2022-09-07 14:30:01
7 способов увеличить средний чек на покупку
Способ 1. Покажите, что другие вам доверяют
Используйте психологию социального влияния. Звучит сложно, но на самом деле это просто: когда человек не может решить, как ему поступить, он смотрит на то, как в этот момент поступали другие, и делает то же самое.
Как это работает в маркетинге:
— Люди видят на вашем сайте, что другие уже покупали у вас товары, и остались довольны. Об этом свидетельствуют количество заказов (если вы продаете товары) и отзывы покупателей.
— Люди видят, что вам доверяют другие компании: ваши партнеры, инфлюенсеры и бренды, которые вас рекомендуют. Можно разместить на сайте их логотипы.
— Они видят, что на рынке признают ваши заслуги. Выложите на сайт информацию о ваших наградах и ссылки на рейтинги, в которые вы попали.
Способ 2. Проведите А/Б-тесты
По сути, нужно создать несколько версий вашего сайта и немного изменить юзабилити каждой версии. Это поможет понять, какие элементы или призывы работают лучше, что нужно изменить, чтобы люди покупали чаще.
Что можно сделать:
- добавить разные заголовки
- разместить кнопки с CTA в разных местах
- использовать разные призывы к действию,
- изменить описание продукта
- переделать макет сайта целиком
- изменить лид-форму или сам процесс оформления заказа
Способ 3. Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом
Качественное обслуживание клиентов устраняет любые преграды для покупок: нерешенные вопросы, нехватку информации о товаре или системе возврата и прочее. К тому же, хороший клиентский сервис помогает укрепить доверие покупателей к вашему бизнесу. Все это поможет увеличить среднюю стоимость чека.
Что можно сделать:
— Добавить на сайт круглосуточный онлайн-чат поддержки
Пользователи смогут задать вопросы в режиме реального времени, и им не придется откладывать покупку на потом — когда придет ответ.
Если вы не можете сделать так, чтобы кто-то из сотрудников всегда был на связи, можно настроить чат-бота, который сможет ответить на популярные вопросы в нерабочее время.
— Создайте блок с ответами на популярные вопросы: можно на отдельной вкладке, можно в подвале сайта или в меню справа
Главное, чтобы этот блок было легко найти. Это жест заботы о ваших покупателях — вы показываете им, что хотите и готовы помочь.
— Оформите раздел с контактами и добавьте туда несколько вариантов связи с вами
Так пользователь сможет выбрать, что ему удобнее сделать: позвонить в офис, написать вам в WhatsApp, отправить письмо на почту или перейти в группу ВКонтакте.
Способ 4. Наладьте допродажи и кросс-продажи
Допродажи — это когда вы предлагаете пользователю выбрать чуть более дорогой продукт, потому что он лучше. А кросс-продажи — когда предлагаете купить сопутствующие товары. Главная задача допродаж и кросс-продаж — увеличить итоговую стоимость заказа.
Способ 5. Объедините товары в комплекты и продавайте сразу пакетами
Главный принцип создания пакетных предложений — добавлять в них продукты, которые дополняют друг друга и могут одновременно пригодиться потребителю.
И, конечно, цена на одновременную покупку этих товаров должна быть существенно ниже, чем если бы человек покупал каждый из них по отдельности.
Способ 6. Добавьте таймер с обратным отсчетом до конца акции
Человек видит, что скоро карета превратится в тыкву, и торопится принять решение о покупке, пока это еще выгодно. Также можно предложить:
- бесплатный подарок при покупке в течение суток
- скидки на определенную категорию товаров только в выходные
- ограниченные распродажи для подписчиков
Способ 7. Сделайте доставку бесплатной только от определенной суммы
Можно протестировать этот метод, чтобы подтолкнуть пользователей сэкономить: показать, что платная доставка обойдется дороже, чем покупка еще одного товара. То есть человеку должно быть максимально понятно, что если он добавит в корзину товар за 200 рублей, ему не придется оплачивать доставку за 350 рублей.
4.3K views11:30