Как заставить клиентов слушать вас?
Важно, чтобы весь ваш разговор был максимально ясным и эффективным. Если вы можете пропустить слово, предложение или абзац, который не является ключевым, то лучше сделайте это.
Например, если вы продаете определенные товары, и пытаетесь объяснить, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов. Нужно понимать, что клиент не хочет слышать об истории вашей компании и ее сотрудниках, а только о самом товаре и его свойствах. Не говорите лишнего, а просто покажите, в чем особенности и преимущества товара. Даже в том случае, если менеджер выполняет “холодные звонки”, он приблизительно знает, кем является его клиент, поэтому нужно говорить только то, что ему нужно услышать.
