2022-07-08 14:51:06
Вкусно, мебель и точка? Это точно маркетинг?!
Мне было не удержаться. После очередной командировки я решил сам убедиться в том, что же изменилось в знаменито-ушедшем Макдональдсе.
Ведь это хороший повод оценить работу маркетинга.
Не согласен с теми, кто слишком критикует новое название “Вкусно и точка”, на мой взгляд - это отличная попытка “заткнуть рот” скептикам.
В этот гастрономический ивент я пригласил свою жену, чтобы оценить побольше продуктов нового российского бренда.
Мы взяли:
роял чизбургер,
филе-о-фиш,
наггетсы - 9 шт,
картошку фри,
соус сладкий чили,
соус кисло-сладкий,
пирожок чёрная смородина,
мороженое карамель,
большой капучино,
колу (её выдали в пластиковой бутылке 0.5)
Упаковка была лаконичной и аккуратной. Всё выглядело аппетитно. И действительно таким оказалось! Немного можно было придраться к картошке фри. По правде сказать, я бы не придирался, но вынужден ради объективности сказать, что жена почувствовала разницу. Я лично нет, я только вернулся с командировки, и мне уже было хорошо
Но речь моя не об этом. Во время аппетитного уминания продуктов я заметил разницу в ощущениях, которые никак не были связаны с их вкусом.
Мозг выдавал какое-то беспокойство, чего-то не хватало.
Я стал анализировать ситуацию и понял. Понял, что пропал антураж, составляющий неотъемлемую часть получения удовольствия от посещения Макдональдс. Я понял, что мне не хватает банально, чтобы это был Макдональдс. Но это был не он.
Всё чистенько, аккуратно, вежливый персонал, вкусная еда, но мозг усиленно искал еще что-то.
И это были те сформированные этим брендом эмоции за много лет - глоток свободы, соприкосновение с новым миром, иной культурой, миром. Это эмоции были сформированы еще в молодости, потом к ним добавилось ощущение стабильности, надёжности. Помню в одном городе за границей мы никак не могли выбрать ресторан, где можно по-быстрому перекусить, все они казались немного странными, не вызывали доверия. И тогда мы пошли в Макдоналдс, так как понимали, что там получим понятное качество еды и сервиса за понятные деньги. И не будем переживать, что что-то может не усвоиться.
Вот так.
Не занимаешься формированием у покупателей эмоций, отношением к своему бренду, и они легко найдут замену товару. А если создал отношение к своему бренду, то замену найти будет гораздо сложнее.
В отсутствии Макдональдса “Вкусно и точка” займёт своё достойное место на рынке. Но в присутствии Макдональдса никто не мог быть наравне с ним. Он занимал (и пока еще занимает) особое место в мозгу.
Бренды занимают определённую и немалую долю в сознании потребителя.
Эмоции, которые вызывает бренд определяет тот выбор, который делает человек, а так же влияет на настроение.
Вот поэтому я считаю, что нет брендов на мебельном рынке. Кто занимает такое место в мозгу розничного покупателя? IKEA - да. А кто-то еще? Нет, конечно.
А вот на рынке В2В создать мебельный бренд проще. Прочтите мою статью, почему это так здесь.
#маркетинг #бренд #модельпотребления #модельпринятиярешений
177 viewsedited 11:51
К
