МБС. Автоматизация бизнеса с Битрикс24

2022-09-20 09:27:57 Почему порядок в CRM - это деньги, которые вы не хотите понять с пола?

Новая статья у нас в блоге о том, почему все контакты и компании в Вашей CRM это реальные деньги и что такое воронка реактивации клиентов.

Почему воронка реактивации нужна и почему работу по ней нужно поставить в расписание!

https://mbsgroup.ru/blog/poryadok-crm/?tg Открыть/Комментировать

2022-09-17 17:29:30 НЕ ДО МЕЛОЧЕЙ

Работая над большими и сложными проектами, внедрениями, разрабатывая приложения, задачей которых становится глобальная перестройка важнейших процессов компании, разработчики зачастую упускают мелочи, приятные мелочи.

Нехватка ресурсов, дедлайны, фокус внимания на первоочередных задачах.

Все это знакомо!

Тем не менее, наша жизнь и работа состоит в том числе из мелочей - важных и незаметных, приятных и не очень. Одни раздражают, другие способны периодически радовать.

При чем тут Битрикс24, спросит читатель? Подробнее https://mbsgroup.ru/blog/magiya_melochey/?tgmbs Открыть/Комментировать

2022-09-16 07:11:09 Проверьте себя - соблюдаете ли Вы ключевые принципы построения правильных воронок в #CRM Битрикс24

(Без этого нормально не будет)

весь входящий поток компании должен автоматически приходить в crm (почта, телефония, соцсети, мессенджеры),

писать только из CRM,

звонить только из CRM,

никто не двигает сделки по статусам руками, их двигают роботы и триггеры или бизнес-процессы,

менеджер, исполнители, бухгалтер и другие роли работают по задачам,

задачи нормированы и имеют крайние сроки,

существенные данные о сделке фиксируются в полях,

на каждой стадии свои обязательные поля,

документы - договора, акты, счета фактуры - генерируются автоматически,

информация об оплате сделки приходит в #Битрикс24 автоматически.

Когда данные принципы соблюдены, можно переходить к вопросам контроля: мерять время в стадии, контролировать исполнительскую дисциплину по задачам, формировать отчеты. Открыть/Комментировать

2022-09-15 09:43:18 НАБОЛЕЛО…

Ходил вчера на онлайн-встречу по Битрикс24. Хотел посмотреть, как наши коллеги работают с Клиентом, о чем ему сообщают, как получают информацию от него о проблемах, которые нужно решить.

Но рассказать хочу не про коллег. А про то, что мало что меняется год от года.

В Лидах 100500 статусов.

В каждом статусе несколько сотен лидов.

В уведомлениях 99+.

Менеджеры «не видят» письма.

Лидов купили много, дорого. Большая часть из них теперь должна лежать в провалах, но они равномерно распределены стадиям без «страха и упрека».

А предыдущий интегратор, который все это наинтегрировал, по словам Клиента «слился».

Но зато у него было дешево.

А вот у нас дорого.

Такие дела... Открыть/Комментировать

2022-09-14 07:16:23 Надоело, что договора и контрагенты согласовываются месяцами?
Резолюцию службы безопасности приходится ждать, а работать нужно еще вчера?
Процесс согласования подвисает на коллегах и не понятно от кого зависит выход документа?

В нашем новом кейсе о том, КАК В РАЗЫ УСКОРИТЬ СОГЛАСОВАНИЕ ДОГОВОРОВ В БИТРИКС24

https://mbsgroup.ru/blog/soglasovanie-dogovorov-bitriks24/?tg Открыть/Комментировать

2022-09-12 14:28:47 Битрикс24 для отдела закупок - Битрикс24 как SRM (Supplier Relationship Management) система

* Если в работе Вашего отдела закупок нет прозрачности и хаос преобладает,
* если запросы поставщикам закупщики направляют руками,
* а затем вручную разбирают ответы, заполняют сводную таблицу и тратят на это уйму времени,
* и как итог: Вы все равно не понимаете как исполняются закупы по спецификации и кто при этом свободен или загружен,

то с нашим решением ПОЛУЧИТСЯ:

* автоматизировать рутину и высвободить ресурс,
* повысить прозрачность процессов закупки и понимать загрузку сотрудников в цифрах,
* снизить закупочные цены с помощью двух- трех- кратной переторжки,
* собирать ответы поставщиков в сводную таблицу без участия сотрудников и затрат на этот процесс,
* выбирать победителей по каждому лоту в два клика,
* упорядочить работу по договорам,
* видеть цифры и принимать решения на основе данных.

Интересно? Давайте обсудим в комментариях! Открыть/Комментировать

2022-09-10 05:31:50 Вчера было открыто Товарищество в Республике Казахстан.

Заняло вместе с открытием счетов в 4 валютах и выдачей карт на руки -2 часа.

И все это для нерезидента.

Никогда раньше не делал этого быстрее.

Теперь нашим казахстанским Клиентам будет с нами проще и ближе. Открыть/Комментировать

2022-09-07 10:03:41 БИТРИКС24 + уникальное приложение для управления процессами для компаний,
где используется процессный подход к управлению


Штат растёт, а результаты падают?
Время на выполнение привычных операций заметно выросло?
Рутинные операции отнимают у сотрудников треть рабочего времени или больше?
Нет контроля — непонятно, как отслеживать выполнение и результат процесса?
Растёт количество отрицательных отзывов от клиентов?
Нет показателей эффективности — непонятно, как оценивать работу менеджеров?

Это приложение при грамотном использовании закроет эти вопросы.

Обращайтесь в личку, если хотите посмотреть демо. Открыть/Комментировать

2022-09-05 06:31:09 Как контролировать продажи дилерской сети с Битрикс24?

Один из наших клиентов, крупная промышленная компания-производитель, обратилась задачей организации эффективного контроля продаж в дилерской сети.

Основная боль, которую планировалось закрыть - контроль над переданными Лидами, а также информация о лидогенерации непосредственно у дилера.

На были предложены решения согласно разработанной и предложенной архитектуре в двух вариантах:

1 Дилеры работают в одном портале с Компанией производителем, используется система разграничения прав доступа к сущностям CRM Битрикс24,
2 Дилеры работают в отдельных порталах Битрикс24, лиды от производителя централизовано распределяются в порталы дилеров, а данные о продажах консолидируются в портале Производителя.
После составления таблицы для сравнения подходов Клиент выбрал второй вариант, хотя он оказался несколько более сложным и затратным.

Для решения задачи нам потребовалось:
1 Задокументировать задание на решение и его компоненты,
2 Разработать приложение, которое позволяло осуществлять маршрутизацию лида от головной компании дилеру,
3 Разработать алгоритм маршрутизации лидов в зависимости от региона и других параметров исходного запроса,
4 Разработать приложение, которое позволяло синхронизировать (по сути зеркалировать) информацию Лидах и Сделках дилера в портал Производителя,
5 Разработать кастомную отчетность (в виде дерева), которая позволяла видеть эффективность обработки лидов, конвертацию в сделки, работы по сделкам в разрезе дилера и сотрудника дилера по периодам.
Все порталы для дилеров создаются централизованно, все источники дилера приводятся в битрикс24 для контроля обработки лидов, которые дилер привлекает сам. Информация о таких Лидах также зеркалируется в головной портал, а данные о клиентах накапливаются.

Теперь руководство и маркетинг головной компании имеет аналитику для работы в привлечение разрезе регионов, конкретного дилера, конкретного сотрудника дилера.

Все клиенты производителя, в том числе привлеченные дилерами, сохраняются в CRM. Открыть/Комментировать

2022-08-23 09:02:42 https://mbsgroup.ru/vnedrenie-b24/BPMS/

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ РАБОТЫ С ПРОЦЕССАМИ В КАРТОЧКАХ CRM
 10 УНИКАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Вывод задания БП непосредственно в документе, с которым ведется работа. Удобный для пользователя способ получения и ввода информации


Возможность использования зависимых полей с любым количеством уровней зависимости. Гибкая настройка условий показа и скрытия полей


Возможность запуска и ожидания выполнения сразу нескольких заданий. Для удобства пользователя задания могут быть свернуты в компактное отображение в виде заголовка задания


Подключение к заданию справочных материалов в виде ссылки или всплывающей подсказки


Подключение к заданию справочных материалов в виде ссылки или всплывающей подсказки


Возможность использования циклов ожидания и досрочного выхода из цикла по нажатию специальной кнопки "Продолжить обработку"


Внедрение и запуск JS кода непосредственно в задании, встройка кастомных приложений в процесс


Журналирование событий и данных, порожденных заданиями в отдельный УС "Журнал" с дублированием в таймлайн


Мобильные процессы у сотрудников - Уникальная возможность отправки задания в компактном виде сотруднику на смартфон для оперативного получения и ввода информации сотрудником в "полевых" условиях


Мобильные процессы у клиентов / партнеров / любых других участников воронки внешних и внутренних Аналогичная возможность отправки задания на смартфон любому лицу, не являющемуся пользователем Битрикс24 Открыть/Комментировать