И напоследок про клиентский опыт. Он начинается гораздо раньше | Marketing Evangelist

И напоследок про клиентский опыт. Он начинается гораздо раньше, чем первый контакт с компаний. Лихорадочная, плохо продуманная рекламная кампания формирует пресуппозицию, первичное отношение клиента к компании, которое во многом определяет все последующие отношения. Количество рекламных сообщений и выбранные инструменты делают свое дело, порождая раздражение и формируя образ навязчивой, преследующей компании.

И напоследок, я признательна всем тем, кто прокомментировал и написал свое мнение, выразил несогласие. Как водится, истина рождается в дискуссии. Спасибо!

Stay tuned.