Маркетинг @ «без воды»

2021-09-20 09:07:37 ШОК-контент! Я удалила 3121 подписчика чтобы увеличить охваты в своём блоге про маркетинг в Инстаграм
⠀
Хотите честно? Я устала! Устала следить за падением охватов, хоть на голове в сторис стой. Устала от постоянных отписок, хотя мне пишут благодарности за контент
⠀
В этом телеграм канале, который собирала с 0 честными методами накопилось 12000 читателей, клиентские блоги совокупно набрали уже больше 40К подписчиков, а в своём Инстаграм я не умею
⠀
Я перепробовала все запрещённые методы, чтобы собрать драгоценных подписчиков в Инстаграм: гивы, чаты активности, массфоловинг и масслайкинг, мать их! и всех удалила.

Почему нужно подписаться на меня в Инстаграм, если подписаны уже здесь? - спросите вы.

Веской причины я не знаю, кроме любопытства) Но вот контента, который делаю в сторис и в видео Reels тут точно не будет ;)

Приглашаю вас в свой уютный блог в Инстаграм - cкучно не будет точно ОБЕЩАЮ Открыть/Комментировать

2021-09-16 16:42:57 Не гоняйтесь за клиентами. Окажите первоклассный сервис одному клиенту и он приведёт с собой ещё десятерых!
⠀
Пример из жизни, как бизнес по продаже автозапчастей может потерять сразу 20 потенциальных клиентов.
⠀
У меня есть новый знакомый, который оказался у нас дома по одной сделке и увидел, что у меня есть автомобиль. Начал меня расспрашивать про авто, я сначала удивилась зачем такие подробные вопросы, а потом узнала, что он владелец магазина автозапчастей.
⠀
Предложил в следующее ТО купить расходники у него, потому что якобы на официальном сервисе Мерседеса стоимость расходников сильно накручивают.
⠀
Я решила воспользоваться услугой - предварительно записалась на ТО и обратилась к этому человеку.
⠀
На первое смс, он ответил, что только прилетел, думаю «хорошо» и не стала больше беспокоить.
⠀
На следующий день я узнала, какие именно нужны расходники и
отправила ему список, он переспросил VIN номер авто и пропал.
⠀
Жду этот день, жду следующий день, через сутки спрашиваю, как там вообще дела обстоят по расходникам?
⠀
Он отвечает, что ещё не на работе и как доедет - посмотрит.
Пишет он мне уже на следующий день и рассказывает, что часть есть, части нет, что нужно заказать, что до ТО может не успеть приехать. Потом перезвонил, что-то нашел и так длилось, пока все не собрали. Как оказалось все было.
⠀
Вообщем история пока не закончилась и оплачу я эти расходники, только когда увижу их в магазине, но доверия уже к этому человеку нет и я его не буду рекомендовать.
⠀
А у нас в доме 4 машины, плюс у моих знакомых ещё есть машины, то есть как минимум 20 потенциальных клиентов этот человек потерял отсутствием сервиса. А ТО услуга регулярная, так что потеря очень ощутимая.
⠀
Что можно сделать в такой ситуации, чтобы не потерять 20 клиентов, а 20 клиентов приобрести?
⠀
1. Не занимайтесь продажами, если вы владелец бизнеса!
Если бы меня передали менеджеру, вполне возможно все вопросы, которые растянулись на 4 дня, решили бы за пару часов. Менеджер сразу может посмотреть все остатки, назвать мне все цены и сказать когда я могу приехать (быстрый сервис).

2. Предложите какую-нибудь дополнительную скидку на следующий заказ (лояльность)

3. Предложите скидку за рекомендацию (привлечение)

4. Привезите все расходники в сервис Мерседеса и оставьте их там для меня (а это уже предугадывать желания)
⠀
Сервис в мире, где переизбыток предложений, стоит на первом месте!

Человек вернётся туда, где знают его, знают его предпочтения, предугадывают его желания и первоклассно его обслуживают. Согласны? Открыть/Комментировать

2021-09-14 12:00:03 ​​Объем сделок и контактов растет, а менеджеры не успевают обрабатывать заявки?

Тогда вашей команде нужен помощник. Наймите CRM на работу!

Она экономит ресурсы сотрудников, руководителя и освобождает время для главного – для продаж

С помощью бесплатной Битрикс24.CRM менеджер видит сколько сделок в работе, на какой стадии находится клиент, кто им занимается и на что обратить внимание, чтобы не факапить.

CRM автоматизирует продажи и забирает на себя всю рутину: она сама напишет письмо и запустит рекламу, напомнит кому позвонить и выставить счет.

Она помогает отследить эффективность сотрудников, сформировать отчеты по продажам и оценить окупаемость рекламы по каждому каналу продаж.

А чтобы настройка и знакомство не заняли у вас много времени, подключайтесь к телеграм-боту от Битрикс24.CRM.

Умный ассистент уже за 7 дней научит вас вести бизнес по-новому и подскажет, как увеличить продажи.

#реклама Открыть/Комментировать

2021-09-07 09:11:00 Кейс-консультация: 129 000 рублей в месяц с продажи обуви. #разборбизнеса

Запрос от бизнеса: не понимаем, кто все-таки наша целевая аудитория, в каком направлении двигаться, чтобы пошли продажи.

Тезисно:
1. Определяем точку (.) А - продаж не было, начали 2 месяца назад. Есть аккаунт в Инстаграм на 200 подписчиков и несколько десятков запросов цены в Директ.
2. Определяем точку (.) В - минимум 6 продаж пар обуви в месяц. Цена одной пары обуви от 21600 рублей.
3. Определяем целевую аудиторию: сама владелица яркий представитель ЦА. Берем ее за аватар и составляем описание: демография, стиль жизни, хобби, места обитания, медиаокружение, бренды которые носит/которые ее окружают и т.д.

4. Определяем УТП (уникальное торговое предложение - почему нужно купить у нас):

Сейчас: не сформированные преимущества, нет понимания с чего складывается такая цена, нет понимания бренда и нет доверия к инстаграм аккаунту. Снимаем все возражения и меняем шапку профиля.

Ключевые слова в названии: ОБУВЬ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ ЕКБ
Описание:
Бесплатная доставка в любую точку России
До 5 дней, в 8 раз быстрее чем с официально сайта бренда
Оплата курьеру после примерки
Если размер не подойдет товар можете вернуть

5. Подготавливаем автоматическое приветствие в Директ. Автоматическое приветствие для новых подписчиков должно отвечать на самые популярные вопросы и снимать возражения, пример:

Здравствуйте, спасибо за подписку!
Можете ознакомиться с ответами на популярные вопросы.
- все модели из аккаунта в наличии
- полный размерный ряд 36 - 41
- Доставка бесплатная до 5 дней
- Возможна примерка до оплаты
- Возможен возврат, если не подошел размер
- Возможна примерка в шоу-руме
- Мягкая кожа и т.д.
(+ отправлять ссылку на интернет магазин)
Если остались дополнительные вопросы вопросы всегда рады ответить.

6. Основной контент инстаграм аккаунта.

Расширенные ответы на вопросы из Директа - это ваши темы постов, которые снимают возражения клиентов.
Ответы на самые популярные вопросы также разместить в закрепленные сторис: доставка/оплата/гарантии/размеры/наличие/отзывы

Посмотрите, как составляются карточки товаров у популярных интернет-магазинов обуви и делайте также.
Проанализируйте, как описывают товары бренды, которые носит или на которые подписан аватар (владелица - задайте ей вопрос Почему подписана?).

Выстраивайте картинки обуви из полных образов, а не как картинки обрезанных ног аля «али экспресс»
Приглашайте стилистов и показывайте, как собирать разные образы с обувью.

7. Нужно делать сайт, потому что нет доверия к инстаграм аккаунтам - очень много мошенников. Собрать интернет-магазин можно на Тильде (конструктор сайтов) с этим справится любой маркетолог или смм специалист. Повышайте уровень доверия, для того, чтобы люди покупали онлайн.

8. Проработайте воронку продаж с блогерами в Инстаграм: договоритесь с местными популярными блогерами (до 10К подписчиков) за бартер - вы им фотосессию с обувью/они вам упоминание вашей страницы в сторис.

Нужно 40000 просмотров сторис у 10 блогеров (по 4000 просмотров на одного - просите статистику просмотров).
Предположительно получите 2000 переходов (! не все покупатели подписываются на аккаунт).
Какая-то часть подпишется около 20-30%.
10% от просмотров может заинтересоваться покупкой (отправит запрос в Директ)
100 запросов в Директ на покупку - 2 продажи (при конверсии запросы/продажа 2%)

9. Используйте продвижение по хэштегам.

30 высокочастотных + 30 среднечастотных + 30 низкочатсотных + переменные хэштеги: рестораны, клубы, салоны красоты, выставки и их геотеги.

Каждый пост в Инстаграм используйте переменный набор из 30 хэштегов: 10 выс +10 сред + 10 низ + переменные
Обязательно и во всех сторис и в публикациях ленты ставить геометку модных мест города.

В офлайн точке оформите яркую заметную витрину, открытие делайте с мероприятием и угощениями. Наймите мальчика-промоутера и раздайте розы+карту клиента женщинам, подходящим под ЦА. Открыть/Комментировать

2021-09-06 13:00:06 ​​7-9 сентября встречаемся в Экспоцентре на первых осенних мероприятиях для рекламщиков и маркетологов.

Конференция IPSA Brand & Business – 3 дня лучших кейсов в BTL от ведущих агентств: BEЕTL, e:mg, Panda Digital, Clever Marketing, CreativePeople, Nectarin, Deep – creative agency. Как привлечь и удержать лояльность клиента – обсудим и вдохновимся вместе!

В эти же дни не теряйте времени и посетите выставочную часть IPSA & PSI Russia – найдите идеи, технологии и поставщиков для брендированной сувенирки в любой интересующей тематике и отрасли, промо-одежды и аксессуаров, умных роботов и гаджетов, подарков для клиентов и партнеров, полиграфии и POSM!

Получите бесплатный бейдж и вэлкам 7-9 сентября в Экспоцентр! https://clck.ru/X7yPq

#реклама Открыть/Комментировать

2021-09-02 11:00:02 5 простых шагов расчета рентабельности рекламы в Facebook

Необходимые показатели для расчета:
Цена за клик - сколько стоит каждый клик?
Ежемесячные расходы на рекламу - сколько кликов приносит ваше объявление?
Коэффициент конверсии - какой процент этих кликов становится клиентом?
Срок службы клиента (CLTV) - какова средняя стоимость каждого нового клиента?

Вы можете легко рассчитать рентабельность рекламы за пять простых шагов. Например, предположим, что ваш бизнес связан с фитнес-индустрией, средняя цена за клик которой составляет 30 рублей, ежемесячные расходы на рекламу - 30 000 рублей, средний коэффициент конверсии в заявку - 4,29%, а продолжительность жизни клиента - 12 000 рублей (стоимость годового абонемента). Если в среднем клиент продлевает сертификат дважды, то сумма продолжительности жизни будет равна 24000.

1. Рассчитайте количество ежемесячных кликов.
Чтобы рассчитать свои приблизительные ежемесячные клики, разделите свои ежемесячные расходы на рекламу на среднюю цену за клик, чтобы найти общее количество кликов, которые вы будете получать в месяц. Ваши предполагаемые ежемесячные клики представляют собой среднее число людей, которых ваши объявления активно привлекают каждый месяц.

Пример: 30 000 рублей (общий бюджет)/ 30 (средняя цена за клик) = 1000 кликов в месяц.
Тут стоить заложить небольшой процент потери кликов, т.к. не всегда клики превращаются в переходы (страница может не загрузиться, к примеру).

2. Оцените количество приобретенных заявок.
Чтобы оценить, сколько заявок вы приобретаете каждый месяц из своего объявления, умножьте количество ежемесячных кликов на коэффициент конверсии. Ваш коэффициент конверсии важнее количества кликов, которые вы получаете в месяц, так как он в большей степени свидетельствует об общей эффективности объявления.

Пример: 1000 кликов в месяц умножить на 0,0429 (конверсия/100) = 42 новых заявок, приобретенных в месяц

3. Рассчитайте конверсию заявок в клиенты.
Теперь посчитайте, как много нужно заявок, чтобы произошла продажа. К примеру, из 42 заявок в месяц, клиентами становятся только треть из них (остальные заявки могут быть недоступны, передумали, перенесли и много других причин). Чем квалифицированнее продает ваш отдел продаж, тем выше конверсия заявки/клиенты. В среднем старайтесь этот показатель сохранять на уровне 30%.

Пример: 42 новых заявки умножить на 0,3 (конверсия/100) = 12 клиентов(продаж).

Стоимость 1 клиента из Facebook = 30 000 рублей (общий бюджет)/ 12 клиентов(продаж) = 2500 рублей.

4. Оцените потенциальный доход с рекламы в Facebook.
Чтобы оценить потенциальный доход, который ожидается от вашего источника, умножьте количество новых клиентов, приобретенных в месяц, на среднее значение продолжительности жизни вашего клиента, чтобы найти ваш предполагаемый доход.

Средняя стоимость жизни вашего клиента - это то, сколько новый клиент будет стоить вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Пример: 12 клиентов умножить на 12 000 рублей = 144 000 рублей дохода от рекламы в месяц.

5. Определите рентабельность расходов на рекламу.
Вычтите свои ежемесячные расходы на рекламу из полученного дохода, чтобы определить предполагаемый доход от расходов на рекламу. Эффективная реклама должна приносить доход.

Пример: 144 000 рублей - 30 000 рублей (если вы самостоятельно настраиваете рекламу) = 114 000 прибыли на рекламу в месяц.

Facebook предлагает множество способов найти, прогреть и сконвертировать целевую аудитории. Но в отличие от VK загрузить спарсенную аудиторию с других групп и сообществ у вас не выйдет.

Таргетированная реклама хорошо работает не для всех бизнесов и не всегда этот тип рекламы нужно использовать на получение конверсий. Используйте Facebook, как источник сбора базы на ретаргетинг для поисковой рекламы, такая связка может значительно снизить конечную стоимость клиента.

#facebook Открыть/Комментировать

2021-09-01 11:00:02 ​​Закончили курсы, только начали карьеру в SMM или сами занимаетесь соцсетями своего бизнеса?

Делюсь секретами для новичков и тех, кто хочет делать свою работу круче:
просто регулярно постить контент — мало, нужно еще его грамотно анализировать;
данных из внутренней статистики соцсетей для этого часто бывает недостаточно.

Поэтому облегчаю вам жизнь и делюсь рекомендацией. JagaJam Suite — простой и интуитивно понятный сервис аналитики социальных сетей

Работает с 9 социальными сетями: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Telegram, Twitter, Yandex Zen, Youtube, Одноклассники, TikTok.

Узнайте больше о конкурентах: сервис сравнит ваши соцсети и соседей по рынку, поставит оценки и определит, какие страницы эффективнее и почему.

Просматривайте информацию об аудитории: так вы поймете, нужных ли людей привлекаете в соцсети.

Сделайте свои страницы эффективнее: анализируйте публикации, выявляйте темы и форматы, которые нравятся вашей аудитории, и используйте их чаще.

Положитесь на JagaJam Suite: сервис подскажет, какой контент стоит публиковать чаще и как сделать соцсети эффективнее.

Могу перечислить больше плюсов, но лучше отправляйтесь на сайт JagaJam и пробуйте сами: https://jagajam.io/?p=marketing_bez_vodi

Тем более, что условия пробного периода соблазнительные: 14 дней, 9 страниц, безлимит на соцсети конкурентов и всё это без привязки карты к аккаунту.

#реклама Открыть/Комментировать

2021-08-30 11:29:37 Этот пост не про успешных успех, а про то, как уходят клиенты.
⠀
За август ушло сразу 3 клиента и я решаю купить дорогое обучение, но уже другой профессии.
Почему? Потому что квалифицированные маркетологи, понимающие маркетинг в комплексе, далеко не всем нужны.
⠀
Клиент 1 - натяжные потолки в СПБ. Подписан на меня в Инстаграм и наверняка прочтёт этот пост. С ним договорились о рекламе в Инстаграм с трафиком на лендинг. В конверсии лендинга сразу были сомнения, но клиент уговорил попробовать. Попробовали. Через неделю я остановила рекламу и села переделывать лендинг.
⠀
На новый лендинг клиент включил старый трафик из Яндекса. Теперь лендинг из 100 посетителей даёт 3 заявки. И бизнесу, как оказалось, больше не нужно трафика и моих услуг тоже.
⠀
Клиент 2 - парусные регаты в Абрау-Дюрсо.
Маркетолог бизнеса подписан на мой блог в телеграм. Нужно было привести заявки на лагерь для детей и бизнес-регату, настроили таргетинг, пошли заявки. Этого маркетолога назначили руководителем другого направления и все поставили на паузу.
⠀
Мой контакт передали другому человеку из этой организации, с которым начали уже рекламу в Директ на другое направление. Прошло 2 недели после запуска, только начали приходить заявки и к ним в штат берут маркетолога и все контракты на аутсорсинге останавливают.
⠀
Клиент 3 - интернет-магазин бижутерии, пришел из фейсбук. Настроили таргетинг. Пошли продажи, но объём не устраивал. Провела аудит сайта, рекомендаций составила на 3 листа, реализация рекомендаций увеличила бы конверсию с 0,3%, как сейчас, до 1%. Но бизнес рекомендации не внедрил.
⠀
Сказал заказы есть, но не все выкупаются, при этом на это я, как таргетолог, повлиять не могу. Просила завести новые акции, внести исправления на сайт, изменить воронку продаж для клиентов из таргетинга, но все тщетно.
⠀
На днях в Директ прилетело вот такое сообщение от бывшего клиента по консультации: «Я свою подругу к Вам уже год тащу. У нее интернет-магазин уже два года на уровне как-будто вчера открылись. И все отговорки, в том числе и страх, что покупателей будет как в Макдональдс».

А ведь и правда, большинство клиентов просто бояться, что не справятся с ростом. И тут я бессильна! Открыть/Комментировать

2021-08-25 13:18:28 ​​Есть у меня подписчик в Инстаграм, вернее подписчица, это я поняла совсем недавно, потому как аккаунт закрыт и на аве нейтральная фотография.

Так вот она давно следит за моими инстаграм, первую реакцию в Директ прислала в сентябре прошлого года.

Почти через год спросила про стоимость моих услуг по контекстной рекламе. Но сотрудничество не получилось, т.к. она ведёт бизнес в Казахстане и непонятна отчетность по документам с нерезидентами.

И вот неделю назад просит меня сделать аудит сайта и рекламной системы Гугл Эдс, которую запустили с другими подрядчиками.

Есть у меня такая услуга «Аудит за мой счёт», провожу аудит сайта и рекламных систем Яндекс/Гугл иногда для интересных проектов.

В таких аудитах всегда набирается минимум 3 листа с ошибками и рекомендациями. Тут было 4,5 листа и около 5 критических ошибок. Ну вот самое удивительное:

1. Настроена реклама в Гугл Эдс, а Аналитика Гугл не подключена. Подрядчик говорит, достаточно Метрики в ней удобно смотреть.

Вот такое сразу говорит, что в долгую Гугл Эдс крутых результатов вам не даст. Почему? Да потому, что Гугл найти вам аудиторию, которая совершит нужные действия на сайте не сможет, т.к. не знает какие они эти действия. В Метрику Гугл Эдс смотреть не может.

2. В Метрике не корректно настроены цели. Есть клик по номеру телефона, переход в Вотс ап, переход в фейсбук, а получение заявки, через посещение страницы «Спасибо» элементарно не настроено в целях.

А значит не будет адекватных данных по всей аналитике. А бизнесу не интересно за месяц получить 10 переходов в Фейсбук, потому что это не контакт клиента.

3. Не собраны основные целевые запросы и реклама крутится по общим запросам, а это высокие отказы и нецелевой трафик. При этом все запросы в одной группе объявлений и все объявления с одним текстом. Понятно какая аудитория придёт на сайт.

Ну вот, к примеру, аудитория которая вводит запрос «купить удобрения для огурцов», предполагает купить? Конечно. А аудитория вводящая запрос «аммиачная селитра»? ещё не факт, тут может быть миллион вариантов.

На сайт нужно вести в первую очередь тех, кто вводит запросы со словом «купить» если рекламный бюджет не резиновый.

Вообщем много всего было с ошибками в аудите. А все потому, что запускают самоучки, которые научились контекст настраивать по роликам в ютюб. В этом случае по плохим роликам.

Кстати, я тоже так училась, но поняла, что знаний не хватает и получила проф. образование у хорошего спеца. Три месяца каждый день уроков и домашних заданий и теперь с контекстной рекламой я на «ты» диплом прилагаю) Открыть/Комментировать

2021-08-25 10:00:06 ​​26 августа состоится прямой эфир с экспертами Alytics и Goodnet «Сквозная аналитика и CRM: вместо или вместе» https://clck.ru/WxRTY

Эксперты обсудят самые животрепещущие вопросы, поделятся личным опытом и покажут кейсы своих компаний.

Эксперты эфира: Виталий Парфенов, генеральный директор digital-агентствa Goodnet и Игорь Болотов, генеральный директор сервиса сквозной аналитики Alytics.

Основные темы:
- Что такое сквозная аналитика? Как она помогает вести бизнес?
- Что необходимо для внедрения сквозной аналитики и кто в компании должен ее использовать?
- Можно ли использовать сквозную аналитику без CRM-системы?
- Как должна быть настроена CRM-система для качественной сквозной аналитики?
- Как подготовить сотрудников для правильной работы в CRM-системе?
- Какие данные из CRM-системы дополняют отчеты сквозной аналитики?

Вы сможете заранее задать вопрос по вашему бизнесу при регистрации на эфир, эксперты разберут его и дадут рекомендации.

Начало эфира 26 августа, 14:00 Мск.
Бесплатная регистрация: https://clck.ru/WxRTY

#реклама Открыть/Комментировать