Что такое Customer Development и как проводить глубинные интер | LX notes // Образование как продукт

Что такое Customer Development и как проводить глубинные интервью

Снова делюсь с вами полезным видео из плейлиста Управление продуктом Академии Яндекса.

Если вы хотите сделать свой образовательный продукт полезнее для студентов, обязательно посмотрите выступление Ивана Замесина Основы Customer Development

Таймкоды:
1:10 — Скрипт проблемного интервью
7:58 — Зачем проводить custdev (слушаем не людей, а их проблемы, и проверяем гипотезы)
18:18 — Мы теряем деньги, если получаем первый отклик слишком поздно
25:35 — Кейсы уменьшения времени на получение обратной связи на разных этапах:
25:50 — ищем потребность
28:50 — проверяем гипотезы
32:09 — качественная валидация
33:45 — количественная валидация
35:22 — валидация монетизации
39:24 — итерации улучшения
40:12 — Как проводить custdev в зависимости от основания продукта (явная боль, привычная боль, заимствуем хорошее и чиним плохое, дофаминово-эндорфиновое поведение)
43:08 — Процесс custdev
45:04 — ABCDX - сегментация от ФРИИ
51:41 — Что можно и что нельзя «достать» custdev
52:47 — Подготовка к custdev

Enjoy!