2023-05-31 15:04:34
Как менеджеру стать нинзя-продажником (а не Ждуном, которого хочется вытолкать из офиса)
Вот несколько советов, которые могут помочь вашим продажникам в совершении успешных холодных звонков:
Исследуйте потенциальных клиентов перед тем, как совершать холодные звонки. Проведите исследование и изучите компанию, которой собираетесь звонить. Узнайте о их бизнесе, основных потребностях, целях и проблемах, с которыми они сталкиваются. Это поможет подготовиться и адаптировать речь под их конкретные потребности.
Разработайте краткое и привлекательное предложение. У менеджера будет всего несколько секунд, чтобы заинтересовать собеседника. Составьте с ним ясное и лаконичное предложение, в котором вы описываете, какие преимущества может предложить ваша компании. Подчеркните, какие проблемы или вызовы ваша компания может решить.
Будьте профессиональными и дружелюбными. Начните звонок с вежливого приветствия и представьтесь, а не "Здаров, где Фёдор Михайлович?". Будьте профессиональными во время разговора, но также покажите дружелюбие и интерес к собеседнику. Постарайтесь установить хорошую связь с потенциальным клиентом, чтобы он был более открытым к обсуждению с вами.
Подготовьте список вопросов, чтобы выяснить потребности и цели компании. Это поможет менеджеру лучше понять, какие услуги или решения вы можете предложить. Пусть задаёт открытые вопросы, которые позволят клиенту рассказать больше о своей ситуации.
Подготовка к возражениям, которые могут возникнуть у собеседника. Подумайте заранее о возможных ответах и аргументах, чтобы продемонстрировать ценность услуг вашей фирмы и разрешить потенциальные сомнения.
Записывайте звонки и анализируйте результаты. Это поможет вам определить, какие подходы и аргументы работают лучше всего, и внести соответствующие корректировки в стратегию. Телефония уже давно позволяет записывать звонки. На крайний случай — запись в смартфоне.
Если менеджер обнаружит заинтересованность у потенциального клиента, пусть не забудьте принять меры по дальнейшему взаимодействию. Запишет их контактные данные и договорится о следующем шаге, будь то встреча, отправка информации или последующий звонок.
Терпение и настойчивость! Холодные звонки могут быть сложными, и не каждый звонок приведет к мгновенному успеху.
Будьте настойчивыми и терпеливыми. Важно следовать своему плану и продолжать совершать звонки, даже если некоторые из них окажутся безрезультатными. Упорство и последовательность могут привести к положительным результатам.
Помните, что холодные звонки требуют практики и постоянного улучшения. Заниматься этим руководитель не будет только в том случае, если в команде будет РОП, на котором будет лежать данная ответственностью Чем больше менеджеры будут совершать звонков, тем больше опыта получат, и тем лучше станут в этом деле.
Как дела у ваших продажников? У кого не менеджеров (или даже логистов) — когда уже нанимать будете?
1.5K views12:04