#348 #ux #ритейл #онлайн #покупатели Господа из Нильсон Норма | Лена рекомендует

#348 #ux #ритейл #онлайн #покупатели

Господа из Нильсон Норман Групп - мировые Боги в UX дизайна в 2014 году написали статью о 5-ти типах покупателей онлайн магазинов и том, что важно для каждого типа. И вот ее перевели

Типы покупателей онлайн магазинов:
1. Ориентированные на продукт
2. Просматривающие («браузеры»)
3. Исследователи
4. Охотники за скидками
5. Однократные покупатели

В статье по каждой группе покупателей расписаны вещи, которые им важны на сайте, ключевая цель и боль, детальное описание.
Рекомендую насладиться переводом (часть 1 и часть 2) или первоисточником на выходных.
Крутая тема.

Несколько тезисов:

Прозвучит парадоксально, но когда люди заходят на ваш сайт «просто посмотреть» – это хорошо. Это люди, которые предпочитают проводить время на вашем сайте, с вашей компанией, с вашим брендом.

Исследователи собирают информацию о товарах и ценах и могут находиться на любом из этапов своих изысканий. В поисках информации эти пользователи могут посетить несколько сайтов, прежде чем дело дойдёт до покупки.

Основная проблема разовых покупателей – необходимость регистрации на сайте. Их раздражает сам факт обязательной регистрации, поскольку они не собираются когда-либо возвращаться в этот интернет-магазин и не хотят, чтобы здесь осталась о них какая-либо информация.