leadersmind

2021-11-14 11:09:20 27 ноября в 10-00 по мск. состоится открытый, практический семинар на тему "Преодоление сопротивления при внедрении изменений".

Продолжительность 2,5 часа, онлайн, на платформе ZOOM.

Проблема: Из-за сопротивления вы теряете деньги.

Не понимая, что может стоять за сопротивлением вы теряете еще большие деньги.
Не зная как работать с сопротивлением вы продолжаете давить, терять партнеров, упускать выгодные сделки.
Из-за самосаботажа вы теряете возможность заработать и увидеть новые возможности.
Окружив себя людьми, которые не хотят расти, и сопротивляются новым идеям, вы не зарабатываете, того что могли заработать.

Прямые потраченные ресурсы: Время. Деньги. Люди.

Люди являются ключевым элементом любого бизнеса для достижения бизнес-целей и задач. Когда сотрудники не работают на том уровне, который вам нужен для достижения ваших целей, это влияет на ваш доход.

Долгосрочные и косвенные затраты менее очевидны, но значительны:

- Моральный дух страдает.
- Уверенность в лидере снижается.
- Сопротивление переменам возрастает.
- Будущие изменения с большей вероятностью остановятся или потерпят неудачу.

Чтобы воплотить идею или новшество в жизнь, необходимы знания и сильные навыки. Умение эффективно и точно справляться с сопротивлением, один из ключевых навыков личного влияния в бизнесе и управлении.

Программа:

1. Виды и формы сопротивления.
2. Алгоритмы противодействия. План нивелирования по каждому из видов.
3. Сопротивление и самосаботаж сотрудников. Открытая и бессознательная формы сопротивления. Работа с сопротивлением сотрудников в период внедрения изменений и кризиса.
4. Самосаботаж. Защитные механизмы психики, провоцирующие самосаботаж. Почему возникает, и что с ним делать.
5. Цена сопротивления в партнерских отношениях. Выявление сопротивления в партнерских взаимоотношениях. Снижение сопротивления в деловых переговорах.

По итогу семинара:

Вы получите конкретные знания, которые позволят вам более эффективно внедрять изменения, вести успешные переговоры, заключать сделки, поднять уровень общения, усилить контроль поведения и управления.
Вы сможете распознавать сопротивление, и понимать как работать с каждым из них.
Узнаете, что делать с сопротивлением в переговорах, или при заключении партнерства, чтобы избежать финансовых потерь в будущем.
У вас появится набор психологических инструментов для работы с сопротивлением, который вы можете использовать для более эффективного руководства внутри и за пределами вашей организации.
Узнаете практические подходы, которые можно легко применить в организационной среде.
Сможете сосредоточиться на развитии компетентности, которая будет служить вам остальную часть вашей профессиональной жизни.

Кому будет полезно:

Программа подходит для руководителей, топ-менеджеров, управленцев, собственников бизнеса. А также для лиц работающих в государственном и коммерческом секторах, включая продажи, человеческие ресурсы и маркетинг.

Стоимость 8 т. рублей до 22.11.21 . С 22.11.21 - 10 т. рублей.

Запись семинара вестись не будет!

Забронировать свое место прямо сейчас отправив мне заявку в личном сообщении https://t.me/Ellysmeyer Вопросы по существу тоже в личку. Ссылка на мероприятие https://mind-practice.com/seminar_preodolenie_soprotivlenija Открыть/Комментировать

2021-04-07 18:20:47 Темы, связанные с деньгами, вызывают сильное нервное возбуждение.

В одном исследовании группа ученых во главе с Хансом Брейтером просканировала мозг 12 людей играющих в игру, в которой они могли заработать или проиграть деньги.

Результаты показали, что прилежащее ядро, участвующее в системе вознаграждения, а также в формировании удовольствия и зависимости, имело повышенную нервную активность.

Затем исследователи сравнили сканирование мозга людей, злоупотребляющих кокаином. Результаты были почти идентичным.
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/9331351/ Открыть/Комментировать

2021-03-31 11:48:17 Потери и приобретения имеют глубокие физические последствия для тела и мозга.

Когда мы выигрываем деньги, даже совсем небольшие, например, в лотерею, то возникает эйфория. Мы действительно можем её почувствовать.

А проигрыш вызывает ужасное чувство в области живота, которое может сохраняться не один день.

Стресс от финансовых проблем сказывается на теле и психике человека.

Финансовые потери обрабатываются в той же области мозга, которая реагирует на смертельную опасность. Это объясняет, почему потери приносят гораздо больше вреда, чем выигрыши.

Неприятие потерь может стать огромной проблемой для нашего здоровья, если мы позволим панике взять верх во время падения рынков или в период финансового кризиса. Открыть/Комментировать

2021-03-24 11:10:23 Примеры морального риска в бизнесе

Моральный риск (англ. moral hazard, риск недобросовестного поведения) — ситуация, в которой одна сторона ведет себя более рискованно или действует недобросовестно, поскольку знает, что другая сторона, согласно предварительной договоренности, берет на себя экономические последствия этого поведения.

Когда две стороны приходят к соглашению друг с другом, может возникнуть моральный риск.

Водитель, имеющий полис автострахования, может проявлять меньшую осторожность при управлении своим транспортным средством, чем человек, не имеющий автомобильной страховки.

Водитель с полисом знает, что страховая компания оплатит большую часть экономических затрат в случае аварии.

Когда владелец бизнеса платит продавцу фиксированную заработную плату, то продавец может прилагать меньше усилий, делать более длительные перерывы в течении рабочего дня и, как правило, иметь меньше мотивации для увеличения своих продаж, чем если бы его компенсация была привязана к их количеству.

Если человеку не придется в полной мере страдать от экономических последствий своих действий, может возникнуть моральный риск.

В деловом мире моральный риск возникает, когда правительство принимает решение о спасении крупных корпораций, потому что теперь любые экономические издержки, связанные с чрезмерно рискованной коммерческой деятельностью (т.е.с целью увеличения прибыли), будут нести не они сами. Открыть/Комментировать

2021-03-19 12:49:03 Если хотите получить негатив — усильте позитив до максимума. До абсурда. Открыть/Комментировать

2021-03-18 14:00:09 Часто можно услышать: Как же им/ему/ей не стыдно?

Нет, им не стыдно. Стыдно бывает внутри своей группы, коллектива, общины, компании и т.д.

Вина и стыд — это социально одобряемые чувства. На уровне индивида стыд рассматривается как ориентированный на внешнюю оценку социального окружения.

Вина и стыд — рычаги этого окружения, которые этим самым индивидом управляют.

Стыдно может быть только перед участниками своей группы. И если они не в вашей группе, то им не стыдно. Открыть/Комментировать

2021-03-12 13:54:27 Трудоголизм создаёт иллюзорную ситуацию настойчивости, надёжности и устойчивости. Потому что весь истеблишмент говорит о том, что если будешь много работать, обязательно чего-то достигнешь и так далее. Это не верно, и не всегда связано.

Чтобы достигнуть желаемого, нужно не только работать. «Если не можешь работать интенсивнее — попробуй работать умнее». А трудоголик исполняете ритуал, который создаёт у него ощущение окружающей ситуации — надёжности и устойчивости. Открыть/Комментировать

2021-03-11 14:15:49 Открыть/Комментировать

2021-03-11 14:15:01 Жалуется человек, дескать все плохо, постоянные неудачи в бизнесе. Мучается вопросом, почему бизнес не прет, вроде все делаю правильно.

А как он попрет, когда человек больше хочет быть героем, чем тем, кого будут ненавидеть. Богатых и успешных у нас не сильно любят. И вот, пожалуйста, куча вторичных выгод, т.е. тех бонусов, которые удерживают человека в проблеме.

“В натуральном виде счастье всегда выглядит убого рядом с цветистыми прикрасами несчастья” писал Хаксли. Быть героем — это хорошо. Героически справляться и преодолевать препятствия, страдать и падать от изнеможения, утирать трудовой пот со лба ветошью. Люди сочувствуют, друзья жалеют. И сразу как-то полегче.

А если все ровно и гладко, то за что тебя уважать? "Тебе все легко достается, ты эгоист, на чужом горбу в рай въехать хочешь”, ну и легендарное “без трудов праведных не нажить палат каменных". Какие тут могут быть амбициозные цели, если в животе все сжимается от страха об успехе, деньгах или давит чувство вины?

Мало кто посочувствует миллиардеру, который потерял за несколько дней внушительную сумму денег. Куда лучше проявить сочувствие дав чирло бомжу на пивандрий, тем самым подняв себе настроение и самооценку, испорченные после просмотра списка Форбс.

К деньгам отношение отчасти шизофреническое. Если человек раздает деньги — это хорошо, а вот если он зарабатывает, то уже как бы и не очень.

Ведомые этой шизопарадигмой люди стесняются продавать свои профессиональные услуги, знания. Заниматься саморекламой, означает безвозвратно зашквариться в глазах знакомых и друзей. Сродни предательству. Мы в тебя верили, а ты, а ты…

Это же стыд и позор предлагать свои услуги, да еще и за деньги. На Линкедине один френд написал в комментариях, как ему в одной компании предложили проработать со штатным психологом тему "неприязни к низкой зарплате." Подумалось, а с этим психологом при найме на работу, тоже предварительно поработали?

Человека можно контролировать только двумя вещами: страхом и виной. Это две вещи, которыми охотно пользуются окружающие. Открыть/Комментировать

2021-03-09 12:36:32 Если клиент недоволен качеством товаров или услуг, которые он получил от вашей компании, то он имеет полное право выразить своё недовольство.

Но все меняется, когда люди не могут контролировать свой гнев, прибегают к словесным оскорблениям, угрозам и даже к насилию, когда их претензии необоснованны. В этих ситуациях важно знать, как реагировать, чтобы минимизировать последствия.

Стратегии взаимодействия с агрессивными клиентами

● Сотрудники, которые допускают, что могут столкнуться с агрессивными клиентами на работе, реагируют гораздо менее болезненно и менее резко, чем сотрудники, которые сталкиваются с неожиданной агрессией. Хорошо обученный персонал более устойчив к стрессовым ситуациям, и имеет меньше шансов быть застигнутыми врасплох и совершить ошибку.

● Развитие эмоционального интеллекта полезный навык для понимания эмоциональных потребностей других людей, обладая при этом достаточным самоконтролем для правильной ответной реакции. Имея дело с грубыми клиентами, очень важно уметь контролировать свои эмоции и противодействовать их провокациям спокойными и взвешенными ответами.

● Действенный способ обезоружить грубого клиента — вовлечь его в решение проблемы. Спросите его, что он считает приемлемым решением, как он видит разрешение конфликта.

Помогайте каждому сотруднику в вашей команде эффективно общаться с грубыми клиентами, создавая тем самым безопасную рабочую среду. Защищая внешнюю репутацию вашей организации, не забывайте что вы несёте ещё большую ответственность перед своими людьми.

Поддержка их благополучия, особенно в трудные времена, будет неотъемлемой частью долгосрочного успеха вашей компании. Открыть/Комментировать