Про инновации и клиентский опыт 18 мая в 16:00 по мск состоит | Lazy Marketer 🤘
Про инновации и клиентский опыт
18 мая в 16:00 по мск состоится уникальный бесплатный вебинар на тему «CX-стратегия и сервис-дизайн — ключ к непрерывным инновациям и развитию».
Наталья Анилионене (Ex-руководитель по клиентскому опыту в Сбере, руководитель по клиентскому опыту ЭР-телеком) и Валентина Уралова (бизнес-архитектор, сооснователь INEX Service Design) на реальных кейсах и примерах трансформации и инноваций расскажут:
— Как происходит изменения, инновации и развитие клиентского опыта в компаниях; — Как правильно интегрировать CX-стратегию в культуру компании; — Что замедляет инновации и изменения; — Какие навыки руководителя позволяют реализовывать большие проекты.
