Прям крутую массовую ошибку увидела на 'Приемах продаж' и очен | Елена Кучерявенко. Keymarketing

Прям крутую массовую ошибку увидела на "Приемах продаж" и очень интересную закономерность с ней:

У нас там есть задания на "выявить своих наиболее выгодных клиентов", "клиентов, приносящих наибольшую пожизненную ценность" (совокупный доход от них за всю историю покупок), "наиболее/наименее маржинальных клиентов", "наиболее затратных в сопровождении продажи". И вот в этих заданиях у многих одна и та же ошибка:

Студенты отвечают на вопросы "Мне выгоднее продукты такие-то". Продукты (!) Не клиенты.
В лучшем случае - "Мне выгоднее клиенты на продукты такие-то".

Т.е. они настолько внутри своего бизнеса/фриланса, что видят только продукты, но не видят клиентов за ними.

Почему это важно: это не позволяет выявить своего идеального клиента и клиентов, с которыми выгодно/не выгодно работать. А от этого уже пляшут все остальные ошибки - не те продукты, не та их подача, не те площадки, не та реклама, не тот контент.

Интересный факт: все, кто в этих заданиях написали "Мне наиболее выгодны продукты такие-то", "у меня наиболее маржинальные продукты такие-то" - и бизнесы, и фрилансеры - продают свои услуги дешевле рынка, многие пашут без выходных, склонны занижать цены на свои услуги и мучиться с проблемными клиентами. И у большинства из тех, кто так ответил - доход на 30-50% ниже, чем у участников, которые видят своих клиентов через характеристики клиентов, а не продуктов.

См. файл выше. Все это относится и к имеющимся клиентам тоже, а главное - к вашему идеальному клиенту и к выгодным/невыгодным для вас клиентам.

Если вы давно занимаетесь продвижением своего Дела (бизнеса, фриланса) - вам прям-таки мастхев. Потому что с большой вероятностью вы уже очень внутри него и забыли, как видеть своих клиентов.