Как вернуть украденные деньги с банковской карты? Порядок ока | Коллегия Юристов «Финансист» (Банкротство физических лиц и ИП)

Как вернуть украденные деньги с банковской карты?

Порядок оказания платежных услуг в России регулирует ФЗ «О национальной платежной системе». Все банки и кредитные организации являются участниками платежной системы и операторами по переводу денежных средств.

Обязанности банка при переводах:

Банк должен проверять каждый перевод на признаки осуществления перевода без согласия клиента (ч. 5.1 ст. 8. ФЗ):
— получатель средств есть в базе ЦБ по случаям и попыткам перевода денег без согласия клиентов;
— устройство, с которого осуществлен вход в онлайн банк есть в базе ЦБ, как устройство по переводу без согласия клиентов;
— несоответствие операции обычным операциям клиента по устройству, времени, месту и получателю денег.

Если банк выявляет такие признаки, то автоматически приостанавливает операцию и запрашивает от клиента подтверждение.
Например, если клиент живет в Москве, а вход в онлайн банк совершен из Сомали, то банк самостоятельно должен заблокировать операцию.

Если деньги все-таки списали:
1. У клиента есть 1 день, чтобы сообщить банку о списании денег без его согласия. Срок считается с момента уведомления от банка о проведении операции (ч. 11 ст. 9. ФЗ).
2. Банк обязан провести проверку и возместить клиенту всю сумму операции (ч. 12 ст. 9. ФЗ).
3. Срок проведения проверки и возврат средств не может превышать 30 дней (ч. 8 ст. 9. ФЗ)

Выводы:
Если мошенники списали деньги с карты, нужно срочно позвонить в банк и незамедлительно подать письменное заявление в отделение банка. Сообщение в полицию никак не влияет на возврат денег.