​​Почему могут возникать проблемы с выводом денег? Когда води | 🚕 Jump Taxi News

​​Почему могут возникать проблемы с выводом денег?

Когда водитель выводит деньги себе на карту, они проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump.Taxi. В этой цепочке могут случаться сбои, на каждом этапе они свои. Мы проиллюстрировали самые частые проблемы и их решения.

Платеж отклонен
Причина: Недостаточно средств на счете парка
Как исправить: Таксопарку нужно пополнить счет и поставить заявку водителя на повторную оплату

Платеж висит в статусе «ожидание оплаты»
Причина: Таксопарк изменил настройки банков, но не отразил это в группе водителя, поэтому
Как исправить: Таксопарку нужно сохранить настройки в группах

Платеж в статусе «оплачен», а деньги на карту не пришли
Причина: Перевод осуществлен на другую карту водителя, либо задержка перевода со стороны банка
Как исправить: Удостовериться, что вывод был совершен на нужную карту, проверить по каким реквизитам был совершен платеж, если все верно, то обратиться в банк, в котором обслуживается карта получателя (водителя).

С заботой о вас и ваших водителях, команда Jump.Taxi