2022-12-21 10:22:52
Раньше я тоже думала, что турагент - это тот, кто продает туры.
И в общем-то всё.
Возможно, это связано с тем, что в свое время я была
"удобным" туристом - цены не сравнивала, выбирала отель самостоятельно, а потом просто приходила в офис и говорила - хочу вот туда, сколько это стоит?
Современные агрегаторы поиска туров были бы мне в помощь - даже идти никуда не надо было бы. Нашла, забронировала, оплатила. И вперед
Но, друзья, я пришла в туризм в "ковидную эпоху".
Громко, может быть, сказано - эпоха. Но - реально - в это время
туризм изменился. И это факт.
Теперь, если бы я захотела просто забронировать тур, к примеру, в начале 2021 года, мне пришлось бы:
выяснить, какие страны открыты
из этих открытых направлений выбрать подходящее по сезонности
выяснить, какие требования по вьезду нужно соблюсти (ПЦР, вакцинация, заполнение обязательных деклараций и прочие нюансы)
понять какие рейсы летают
выбрать курорт, правильную локацию (где-то плохой пляж, где-то сильные волны, где-то очень далеко от аэропорта)
выбрать отель - а это отдельная долгая история
разобраться с нюансами по страховке - покрывает ли она лечение от covid
разобраться со страховкой от невыезда и выбрать нужную
Вот я на уверена, что мне потребовалась бы помощь специалиста. Да, я конечно погуглила бы сама, но блин. Вдруг о чем-то я просто не знаю и это будет решающим?
В 2022м году стало еще интереснее. Вроде бы и ковид отошел на второй план, но по сути ничего не поменялось. Нюансов и проблем так же много, если не больше.
Окей, скажете вы. Я просто выберу простое направление, скажем Египет. И забронирую онлайн в каком-нибудь агрегаторе.
И у меня для вас заготовлена история на этот счет.
На прошлой неделе мне в ЛС пишет знакомая.
"Ирин, а вот тут рекламируют туры в Египет за 45000 на 2 взр и ребенка. Это что, реально такие цены есть?"
Я пошла смотреть, что за тур такой за 45000. Нашла. Действительно есть.
Январь, Хургада. Отель в удалении от моря, очень и очень скромные 4*.
Пляж, я бы сказала, некупабельный - большие отливы. Обнажается дно с остатками мертвого коралла, зайти с берега можно, но такое. Особенно не айс для детей.
И потом, в январе Хургада - это не тот курорт, который нужен для комфортного отдыха.
Но тур такой есть.
Порекомендовала бы я его туристам? Включила бы в подборку?
Конечно же нет.
Мне не всё равно, где и как будут отдыхать мои туристы.
К чему я это?
Забейте параметры тура, даты, направление в поисковике, нажмите "подобрать" и система выдаст сотню вариантов.
Пара секунд. Но выбрать подходящий вариант именно для вас - это займет больше времени.
И тут нужна не кнопка.
Тут нужен живой человек, который знает, что вот тут - будет хорошо. А вот тут - будет плохо. И он сможет аргументировать свой выбор. Объяснить почему.
Раньше я думала, что турагент продает туры.
Но теперь я знаю, что турагент продает не просто тур, но больше - услугу по его подбору, он продает свои знания, свою экспертность.
Еще одна история.
Две подружки хотели полететь на Мальдивы.
А Мальдивы - это прям направление с огромными нюансами. Которые надо понимать и знать. И неспроста я наверное прежде чем продавать Мальдивы, брала масштабное обучение, платила большие деньги и три раза в неделю по два часа сидела слушала вебинары и проходила тестирования. И так почти два месяца.
И вот когда они прислали мне в ЛС скрин с подбором от другого агентства, я объяснила им, почему этот вариант им не подойдет.
А было всё просто -
рейс прилетал поздно, а до острова нужно добираться на гидросамолете (другого варианта просто нет). Но гидросамолет летает только в светлое время суток. На Мальдивах это промежуток времени с 06:00 до 16:00. Соответственно, рейс прилетающий после 16 часов - не подходит. Они просто заночуют в аэропорту и всё.
Это называется -
мне не всё равно.
Я не просто продаю тур. Я предлагаю свои знания.
#birdytravel
24 viewsIrina Shevereva, edited 07:22
B
