INVO блог 👉 Битрикс24

2022-08-26 13:00:07 Новости автоматизации

Друзья, а вот и свежая подборка новостей из мира автоматизации и цифровизации бизнеса.

«СберМаркет» запустил ресурс с обобщенными данными о поведении клиентов. С его помощью можно выбрать нужный сегмент покупателей и узнать, какие продукты они чаще всего выбирают, какие поисковые запросы чаще всего вводят, среднее количество и частоту покупок. С информацией может ознакомиться любой желающий, в том числе другие представители бизнеса, журналисты и социологи.

Сервис оценки недвижимости от «Авито Недвижимость» поможет риэлторам обосновать цену собственнику или клиенту. Новый сервис сравнивает похожую недвижимость и учитывает различные параметры: изменение цен в конкретном доме, особенности строения, данные о районе и инфраструктуре, и т.д. Это помогает агентам недвижимости собрать информацию о похожих предложениях и обосновать цену. С мая сервис доступен на десктопе, с августа — в мобильной версии

Приложение для планшета помогает фермерам повышать прибыльность своего хозяйства. В России такие возможности дает платформа SmartBarley от крупнейшей пивоваренной компании AB InBev Efes. Зарегистрированные в ней фермеры получают доступ к аналитике, которая помогает эффективно рассчитать нормы высева, методы обработки почвы, дозировку удобрений, и т.д. Глобальная Агропрограмма от AB InBev Efes объединяет более 20 000 сельхозпроизводителей по всему миру.

Представители 90% крупных мировых компаний считают, что именно автоматизация помогает справиться с влиянием геополитической и экономической неопределенности. Исследователи платформы Automation Anywhere опросили 1000 корпораций, и более 90% опрошенных уверены, что именно интеллектуальная автоматизация бизнеса сегодня – ключевая стратегия, позволяющая преодолеть рыночные вызовы и поддержать эффективность бизнеса.

#чтоПроисходит Открыть/Комментировать

2022-08-26 10:06:14 Почему гендиректор эффективнее, когда работает всего 20 часов в неделю – личный опыт и подробные инструкции от основателя INVO Group Дмитрия Акулова.

Читать
https://rb.ru/opinion/how-to-work-20-hours/

#издато Открыть/Комментировать

2022-08-25 10:00:16 «Зачем нам плуг? Ведь есть собирательство!». Способен ли администратор заменить CRM-систему

«Зачем нужна CRM-система, если есть администратор?», — спросят некоторые. Ведь девушка на ресепшене легко фиксирует заявки в Excel-табличку и вручную распределяет их между сотрудниками. Зачем автоматизировать то, что и так работает?

Это вопрос из разряда «зачем человек перешел к земледелию от собирательства» или «зачем деревянные счеты сменили на калькуляторы и компьютеры».

Затем, что цель любого бизнеса – больше зарабатывать, развиваться и с каждым новым этапом делать это все эффективнее и эффективнее. Тратить меньшее количество ресурсов, получать больше продукции и маржи от ее реализации.

«Нужно понимать, что CRM-система нужна не просто для фиксации заявок. Сама по себе эта функция — лишь одна тысячная того спектра назначений, которые выполняет, например, Битрикс24 для компании, — подчеркивает директор по продукту INVO Group Николай Емельяненко, — CRM внедряют для повышения эффективности отдела продаж в целом и каждого менеджера в отдельности. Ключевая её задача — делать так, чтобы заявки конвертировались в деньги на счету компании, закрытые актами выполненных работ, с минимальными потерями. С Битрикс24 ни один клиент не будет забыт, он пройдет все этапы воронки с максимальной конверсией. Деньги будут получены вовремя, бизнес будет работать как единый механизм . Администратор с окладом в 20 тысяч рублей точно не сможет организовать это так же эффективно на уровне всей компании».

#эксперт Открыть/Комментировать

2022-08-24 10:00:52 «И пусть никто не уйдёт обиженным!» или зачем интегрировать Битрикс24 с мессенджерами?

Для того, чтобы не терять деньги. Один из наших клиентов в области медицины потерял в продажах за год около 78 миллионов рублей . Всё потому, что обращения в соцсетях и мессенджерах никак не обрабатывались и просто терялись. Потенциальный клиент приходил за советом, получал ответ и уходил. Никто даже не пытался сделать его пациентом клиники. А ведь любой контакт — это потенциальная сделка, потенциальная выручка.

В Битрикс24 каждое обращение фиксируется и обрабатывается. Соцсети, мессенджеры, классифайды, сайт, телефония и другие цифровые каналы коммуникации — источники обращений. Интегрировать их с CRM — значит свести все потенциальные сделки в единую систему автоматизированной обработки. И менеджеру не нужно «скакать» по разным окнам и девайсам, достаточно зайти в личный кабинет Битрикс24. Клиент пишет или звонит там, где ему удобно, а менеджер отвечает там, где удобно ему. Все счастливы!

#БитриксСНуля Открыть/Комментировать

2022-08-23 10:00:12 Обязательства перед заказчиком – это святое

рассказываем, как не упустить ни одно из них:

https://www.youtube.com/shorts/NVl0xZjbocA

#ГоворитИпоказывает

длительность – 47 секунд Открыть/Комментировать

2022-08-22 10:00:14 «Не ожидали, что работать станет настолько легче»: как CRM упорядочила перевозку грузов

Компания

Логистическая компания «Ориентал Групп» (Благовещенск) оказывает услуги по закупке и доставке товаров из Китая, осуществляет поставки любой сложности и помогает в поиске надежных поставщиков.

Проблема

История взаимодействия с клиентами и поставщиками велась в Excel и хранилась на компьютерах менеджеров. И если кто-то из сотрудников увольнялся, найти информацию и понять, на каком этапе находится сделка, было невероятно сложно. Контролировать качество и сроки выполнения задач и вовсе было практически невозможно.

Решение

Выход из ситуации предложил новый менеджер по развитию «Ориентал Групп»:
навести порядок в работе с помощью автоматизации
оцифровать контакты, документы, и все данные по историям сделок
упростить постановку задачи и контроль их выполнения

Что сделали

С помощью INVO Group настроили Битрикс24:
продажи теперь ведутся поэтапно, с сохранением истории взаимодействия с клиентами
задачи ставятся автоматически, легко контролировать сроки и качество их выполнения
базовые отчеты Битрикс24 позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
единое хранилище данных дает сотрудникам возможность работать с информацией удаленно.
вся рабочая переписка – только на портале Битрикс24, вместо нескольких мессенджеров. Информация больше не теряется

Результат

Поначалу в компании опасались, что с Битрикс24 будет неудобно – ведь тут никогда раньше не работали с CRM. Но страх не оправдался: сотрудники оценили нововведение и пользуются им с удовольствием. Пока внедрен только базовый функционал Битрикс24, но процессы уже стали гораздо проще, быстрее и эффективнее. Теперь даже спустя год можно за пару кликов найти нужного поставщика, не тратя время на то, чтобы перерыть все папки в компьютере. «Не ожидали, что работать станет настолько легче», – поделились в компании.

#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы Открыть/Комментировать

2022-08-19 11:17:04 Открыть/Комментировать

2022-08-18 10:00:13 Как выбрать идеальную CRM

Сузить спектр выбора. Нужно «быстро и просто» или «всерьез и надолго»? Мы уже рассказывали про плюсы и минусы отраслевых CRM. Сделать такую из Битрикс24 можно, а вот Битрикс24 из отраслевой — нет. Решите расти или развивать бизнес, придётся переезжать на другую CRM.

Заказать демонстрацию. Подготовьте свои требования: отрасль, масштаб, задачи, проблемы и другие нюансы, вплоть до личных предпочтений РОПа и особенностей графика работы менеджеров.

Изучить функционал. Как он откликается, ложится на вашу компанию вплоть до дизайна. Составьте таблицу «Плюсы/минусы» по каждому «кандидату», изучите соотношение цена/ваши требования к продукту (интегратор поможет вам увидеть полную картину). Сравните, обдумайте и примите оптимальное для вас решение.

#битриксСнуля Открыть/Комментировать

2022-08-17 14:00:13 Битрикс24 запустил максимальный облачный тариф!

Новый тариф Энтерпрайз создан специально для средних и крупных компаний — на 250-500-1000 и более сотрудников. В новом тарифе сразу две важные новинки:

Управление филиалами (multi branches) — новую технологию для управления сетью торговых точек, подразделений, дивизионов и франшиз.

Размещение в отдельной серверной инфраструктуре повышенной производительности в зависимости от числа сотрудников — эластичном энтерпрайз-кластере.

А еще Энтерпрайз это:
— 3 Тб дискового пространства с возможностью расширения
— Усиленная безопасность
— Приоритетная поддержка
— Единая BI-аналитика

Хотите узнать подробности и рассчитать стоимость внедрения? Пройдите небольшой опрос Открыть/Комментировать

2022-08-17 10:12:04 Как переехать из старой CRM в новую без потерь

Многие компании сейчас по понятным причинам «переезжают» из заграничных сервисов в Битрикс24. При этом важно учесть, что в любой системе накапливаются два вида данных:

Статические — массивы табличных значений по параметрам (фамилии, имена, контакты)
Динамические — история взаимодействия (записи звонков, чаты, комментарии, архивы встреч, выполненные задачи).

Есть три способа перенести эти данные из одной системы в другую:

С сохранением статических и полной потерей динамических данных. С помощью встроенного инструмента экспорта данных мы можем выгрузить и перенести из одной CRM в другую табличные данные, но потеряем историю взаимодействия. База данных, контакты и прочее останутся, а что с этими данными делали в «прошлой жизни» — не ясно. Зато это самый быстрый и дешевый вариант.

С сохранением статических и частичной потерей динамических данных. Перенести данные можно с помощью специальных приложений — миграторов. Какая именно часть данных будет потеряна — зависит от конкретной ситуации. Например, задачи перенесутся, но все будут открытыми, даже те, срок которых давно истек. Придется сидеть и вручную «добивать» перенос, что, конечно, замедляет процесс.

С сохранением всех данных. Можно написать собственный мигратор под нужды конкретного бизнеса и конкретных настроек обоих CRM. Такая разработка займет время и обойдется дороже, но с большой вероятностью сделает новую CRM сразу пригодной для работы.

«Каждый способ хорош в определенных ситуациях, – поясняет директор по продукту INVO Group Николай Емельяненко, – Иногда нужно просто быстро переехать и запустить работу. Иногда требуется вдумчиво и аккуратно перенести всю историю взаимодействия. А иногда, если есть достаточный человеческий ресурс, можно частично автоматизировать миграцию, а потом привести данные в порядок своими силами».

#эксперт Открыть/Комментировать