В магазинах IKEA клиентам предлагают на входе (и в нескольких точках внутри магазина) буквально всё, что может понадобиться для совершения покупки: карандаши, бумага для заметок, мерные ленты, план магазина, пакеты для покупок…
Если вы пришли с ребёнком и он устал, вам предложат детскую коляску. Если вы проголодались, к вашим услугам будет буфет.
Одним словом, маркетологи компании позаботились о том, чтобы ничто не мешало клиенту оставить деньги в ИКЕА.
