HOPESHOP

Всем приветик
На связи Лена Пак

Недавно произошла неприятная ситуация, и я хотела бы о ней рассказать (тем более, это первый подобный случай за весь наш какой-никакой опыт)

Покупателем (далее - П.) был сделан заказ футболки с индивидуальны принтом. Изначально речь была о футболке NOW PLAYING, позже дизайн изменился с нашего привычного на скрин песни из эпл мьюзик (пожелание П.)

Заказ был отработан превосходно (как и всегда), футболка была выслана.
Позже нам написал П. с претензией.
Угадайте, с какой?

Бинго!
Претензия: принты (фото 1) одинаковы, и теперь принт покупателя не является индивидуальным.

Я понимаю, могу быть субъективной, но….. принты ведь абсолютно… разные? Как и было сказано П., объединяет их лишь название песни и обложка (но её, к счастью или сожалению, придумали не мы, а команда Стрей Кидс)

В итоге разговора нами был предложен выход из ситуации: нам возвращается футболка, мы целиком и полностью возвращаем её стоимость. На это сообщение нам ответили многозначительной тишиной.

Скрин всей переписки с П. предоставляем в видео. Ставьте на паузу, прочитайте (претензия начинается с 0:30)

Обиднее всего стало, когда мне написала Надя (канал «выхлопные газы роскоши») и отправила скрин (фото 2), где ей пишет П. и просит нас больше не рекламировать, ведь мы продаём всем её дизайн (да да, ведь они индентичны).

Что же мы с Ромочкой хотели этим всем сказать!
Нам нет никакого смысла продавать индивидуальные заказы всем, мы даже не выкладываем их по большей части. Ну правда… сами посудите… какой же в этом смысл?

Спасибо большое за прочтение

Если вы это до сих пор читаете, то знайте, вы - самый яркий лучик, спасибо за свет

продолжение в комментариях

ПОДУШКИ? С АВТОРСКИМ ПРИНТОМ?

Присутствует ощущение, что вам не хватало именно этого

Мы работали над своими принтами очень долго, и теперь у нас есть авторские мемные и кьютишные принты

ㅇРазмер: 43х43 см
ㅇМожно приобрести как подушку с наполнителем, так и наволочку отдельно
ㅇОбратная сторона подушки белого цвета
ㅇМожем сделать подушку с любым изображением на заказ


ЦЕНА:
- наволочка 500₽
- подушка (с наполнителем) 600₽
*без учета доставки

Для заказа писать @helennsual