2022-05-19 09:20:04
Кастомизация (от англ. To customize – настраивать, изменять) – индивидуализация продукции под заказы конкретных потребителей путем внесения конструктивных или дизайнерских изменений (обычно – на конечных стадиях производственного цикла).
Ярким примером являются агрегаторы на конкурентном рынке. Новые модели, основанные на использовании аналитики данных, позволяют предложить огромный выбор, персонализацию, скорость и дешевизну на масштабе, недоступном традиционным компаниям.
К примеру, магазины самообслуживания Amazon Go, в которых нет ни продавцов, ни касс, ни очередей. Контроль за покупками осуществляют многочисленные камеры. С помощью алгоритмов компьютерного зрения они отслеживают, какой товар человек взял с полки, и автоматически добавляют его в чек. Если покупатель передумал и вернул продукт на полку, то чек тут же корректируется. Оплата покупок происходит, когда человек выходит из магазина. Нужная сумма автоматически списывается с карты, привязанной к аккаунту в Amazon. В итоге покупатель совершает покупки в комфортных условиях: никаких очередей у касс и конфликтов с кассирами, быстрая автоматическая оплата покупки.
Но самое главное, кроме удовлетворенности покупателя, Amazon получает также огромное количество данных об активности покупателей: какой товар берут и возвращают на полки, какие конкретно продукты берут конкретные посетители, сколько времени люди проводят в магазине и как они по нему ходят. После статистического анализа всех этих фактов становится возможным принимать решения о том, как изменить ассортимент, переставить продукцию и какие персональные предложения будут актуальны для конкретного человека.
Во многих сферах экономики цифровая трансформация позволяет делать персональные предложения для каждого человека.
178 viewsGo to IT bot, 06:20