2021-09-01 16:03:38
Редактор в команду поддержки РайффайзенбанкаИщем редактора, который будет строить заботливые коммуникации с клиентами в разных каналах: в чате и чат-боте, ответах по почте, в смс и по телефону. Важно, чтобы человеку здесь было интересно не только работать с текстом, но и обучать других: составлять гайды, вести тренинги для специалистов поддержки и давать рекомендации команде.
На этой позиции предстоит:
— Работать со всеми каналами поддержки: чатом, ботом, ответами по почте, в смс и голосом. Больше всего внимания потребует чат
— Глубоко разбираться в продуктах банка и клиентском опыте
— Составлять рекомендации и проводить тренинги для руководителей и специалистов поддержки, быть для них ориентиром в том, как мы говорим
Английский здесь необязателен, но здорово, если он есть.
В идеале кандидат в Москве и может приезжать на очные встречи, но лучших готовы рассматривать и на полную удаленку.
Тестовое задание в гуглодоке
Задание и пару слов о себе присылайте @mkurshina
3.3K viewsedited 13:03