Geltek за стеклом

2023-05-02 09:00:30 Диана: заметила, что люди пишут негатив в отзывах гораздо охотнее, чем позитив. Да и сама я такая же — если мне не понравится продукт или сервис, я гораздо радостнее выплесну свою злость в отзывах, чем в случае, когда я осталась довольна. С похвалой у нас вообще довольно туго.

История с отзывами на маркетплейсах всегда была довольно неоднозначной: я порой смотрю на мягко говоря средненькие продукты в нашем ценовом сегменте на WB и недоумеваю: а откуда 3 тысячи отзывов? Ну, завидую, что уж.

Как вы, наверное, заметили, мы довольно честные ребята. Не можем накрутить, скинуть 200 ₽ на карту за отзыв и использовать такие вот механики. Но отзывы для нас — это экстраважная штука.

Во-первых, это помогает продвигаться внутри маркетплейса. Чем больше отзывов, тем легче карточка продвигается в топ.

Во-вторых, отзывы — это источник развития. Мы на полном серьёзе читаем все отзывы, а ещё раз в месяц собираемся внушительным составом и разбираем самые интересные из них.

В чате недавно увидела сообщение: «девочки, наши мольбы услышаны» — ну ещё бы! Я ежедневно читаю чат «отзывы» за завтраком — лучший способ взбодриться, я клянусь.

Ваши отзывы (мольбы) сильно вдохновляют на проработку продукта. Так, крем для рук недавно вышел в большом объёме — много было отзывов о том, что 30 мл маловато. Скоро выйдет гель для интимной гигиены во флаконе с дозатором — много было просьб об этом.

Вот почему мы хотим много отзывов! Если бы у меня была карта желаний, я бы визуализировала 3 тысячи отзывов на один из продуктов «Гельтек» :)) собственно, поэтому мы и мотивируем, чтобы вы их оставляли.

Один из таких способов — проводим в ВКонтакте еженедельный конкурс отзывов с тех площадок, где мы не можем их стимулировать напрямую. Отзывы принимаются с WB, apteka.ru или letu.ru. Написать отзыв, прислать скрин в сообщения группы ВК и ждать понедельника. Мы выбираем в случайном порядке и высылаем в подарок нашу продукцию.

Категорически призываю вас активно участвовать, потому что это реальная возможность помочь нам и получить продукцию «Гельтек» в подарок

#про_отзывы Открыть/Комментировать

2023-04-30 12:01:10 Сергей: у меня прямо месячник постов про ЦДК. После Екатеринбурга ненадолго прилетел в Калининград. Конечно, в первую очередь поехал посмотреть совместное с нашим дистрибьютором пространство. Впереди лето, и значит будет как отток местных жителей на моря, так и приток туристов, которые тоже могут зайти и получить консультацию и пробники, о которых мы тут столько пишем. Записаться можно по ссылке. Адрес – ул. Пролетарская, 90/92, оф. 101.

Ну и там продаётся много нашей продукции, которую мы привозим туда сами напрямую. Будете в городе и что-то закончится — смело приходите!

#цдк Открыть/Комментировать

2023-04-29 12:10:07 Сергей: на майские праздники можно вспомнить, что я ещё и ресторанами занимаюсь. Если вы живете в Москве или до 17 мая будете в поездке тут, то можно погулять по красивому весеннему городу, поучаствовать в сборе нашего ресторанного бинго и помочь в том числе собачьему приюту. Подробности основные тут: https://clck.ru/34GDrU .

А немного про то, что мы сами не равнодушны к собакам видно и отсюда, и от картинки к посту, где снята Грета – первый лохматый друг в Гельтеке. Теперь вместо конуры в приюте на 200 собак – отличный вольер, несколько часов прогулок в день и забота. Ну а на стройке стало с этого теплее и человечнее.

#про_интересное Открыть/Комментировать

2023-04-28 09:01:15 Елена: на заре времён, когда трава была зеленее, вода мокрее, а «Гельтек» — маленькой лабораторией в недрах здания НИИ медицинских полимеров, мы искали разные способы продвижения нашей косметики, тогда ещё в большей степени созданной для использования с физиотерапевтическими и косметологическими аппаратами. Естественно, пытались сотрудничать с разными производителями и импортёрами оборудования: комплектовать приборы образцами продукции, вкладывать каталоги, проводить совместные мастер-классы. Честно говоря, не скажу, чтобы с той стороны была отдача особенная. Ну что там какие-то гели, когда при продаже одного прибора ты получаешь тысячу-две долларов комиссионных, а дальше хоть трава не расти!

В общем, в какой-то момент, осознав, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих, мы запустили отдел продаж косметологической техники самостоятельно. Задача была не столько заработать, сколько подтолкнуть покупателя к дальнейшей закупке расходников — гелей нашего производства. Выбрали для продажи тогда довольно популярную и надёжную марку китайской аппаратуры Silver Fox. Одним из бестселлеров этой марки был прибор профессиональной ультразвуковой чистки. Тогда это была совершенно салонная процедура. Внезапно, начав продажи, я столкнулась с тем, что аппаратов в России полно, а вот инструкций и методических указаний к ним нет, и каждый изгаляется как может. Однажды я побывала на семинаре серьёзной уважаемой компании, которая, например, на полном серьёзе предлагала делать УЗ-пилинг по перекиси водорода и ковырять комедоны острым углом лопаточки. В общем, в итоге мне и нашему косметологу (он у нас тогда был один! представляете?) пришлось с нуля писать инструкции, методики применения, обучать косметологов очно по всей стране (кроме шуток, катались с тренерами по всей стране — от Сибири до Калининграда и Мурманска). Кстати, именно создание протоколов к УЗ-чистке подтолкнуло нас к созданию энзимной маски и очищающего геля.

За последние годы всё больше набирают популярность домашние гаджеты. И снова сначала — та же история. Производители аппаратов из Юго-Восточной Азии в лучшем случае вкладывают какую-то инструкцию. В худшем, её пишут здесь в России сами менеджеры по продажам, зачастую не разбираясь в медицинских аспектах вопроса от слова совсем. Снова и снова я натыкаюсь на ковыряние лопаточкой комедонов, работу микротоками по воспалительным элементам и зоне щитовидки, волшебный переворот лопаточки, которая в воздухе «переобувает частоту» и вдруг начинает работать как прибор для фонофореза... Продолжаем бороться с мракобесием в этой области как можем — записываем видео и вебинары на нашем канале Youtube про домашние гаджеты и отвечаем на вопросы по их применению, пишем методические материалы и протоколы.

Стало интересно: а как много наших читателей используют домашние бьюти-гаджеты и какие? Получается ли достигнуть желаемого эффекта? Может быть, есть какие-то вопросы? Пишите в комментарии, мы все посмотрим и сделаем отдельный видеоролик по домашним приборам красоты, где постараемся максимально подробно, но в то же время интересно разобрать современный рынок аппаратов, рассказать о том, что работает, а что дома делать бессмысленно, а главное — выжечь напалмом всю ту ересь, которую приносит нам интернет про эти девайсы.

#про_интересное Открыть/Комментировать

2023-04-27 09:01:30 Сергей: в этом году обновляем дизайн у нашей совершенно удивительной (и уникальной) линейки, которая в общем-то не косметика, — речь про блефарогели.

Каждый год продаём около миллиона упаковок в России и ближайших странах. А со сменой дизайна надеюсь стать заметнее на полке в аптеке и увеличить продажи.
Прошлый дизайн жил с нами 20 лет. Пора немного и обновиться. Главное неизменно — то, что внутри :)

Будем в течение года обновлять всю линейку. Просто большинство продуктов имеют регистрацию как медицинские изделия, и смена упаковки нуждается в предварительной государственной регистрации этих изменений. Вот эти уже прошли. Ищите в аптеках или интернете новый дизайн уже к концу лета :)

#про_упаковку
#про_интересное Открыть/Комментировать

2023-04-26 14:24:19 Надеемся, вы не ведете себя на прогулках, словно вы в фильме Уэса Андерсона, и пользуетесь солнцезащитой Открыть/Комментировать

2023-04-26 14:24:19 Елена: после успеха первого видео наш отдел контента никак не может остановиться и запилил чудный ролик про спф. Наслаждайтесь!

Кстати, на нашем канале "Гели всея Руси" отличный контент именно про косметику. Подписывайтесь, там правда есть что почитать и посмотреть. Открыть/Комментировать

2023-04-26 09:01:18 Елена: в январе Диана открывала дискуссию по поводу БАД и целесообразности их употребления в том числе для здоровья и улучшения состояния кожи. Не скрою, это был совершенно непраздный интерес: категория растёт стремительно, и хочется, конечно, в неё зайти. Но для нас важно не просто производить что-то и бежать туда, куда и все, а понимать, насколько продукт на выходе не фуфло и готовы ли мы дать грамотную экспертизу по этому направлению в принципе.

Результаты опроса нас тогда несколько озадачили, уж настолько они были неоднозначны. Вообще всегда, когда кто-то из нас в блоге спрашивает про что-то аудиторию, то все ответы внимательно обсуждаются и анализируются всей командой. В ситуации с идеей про БАДы мы взяли для себя паузу и, несмотря на уже сформированную идею, посвятили эти несколько месяцев тому, чтобы понять — стоит ли ввязываться или нет. За это время мы перелопатили невероятное количество литературы, трижды чуть не поубивали друг друга на совещаниях в спорах — и, наконец, составили некое своё мнение, которым я буду тут делиться в небольшом БАДном сериале. Ну, и что мы решили в итоге в глобальном вопросе — производить или не производить, — вы узнаете в конце: пусть будет интрига!

Итак, поехали. Начнём с главного и ключевого. Фуфло или не фуфло. На самом деле, лично моё мнение после кропотливого погружения в тему — ну такое. Очень зависит от многих факторов. В идеальном мире идеальные люди действительно получают все необходимые микроэлементы и витамины с пищей, так устроена человеческая анатомия. Собственно, вот все эти «черника для зрения», «морковь для снижения давления» и «капуста, чтобы сиськи третьего размера росли» — это и есть БАДы, просто созданные не в лаборатории, а самой природой.

Проблема в том, что человек — это такое уникальное существо, которое всё время против природы прёт. Жрёт что попало и когда попало, чаще всего ещё и на ходу. Живет в больших загазованных городских агломерациях. Не соблюдает базовые режимы — например, питья воды и сна. А ещё курит, пьёт алкоголь и сладкие жидкости. Всё это в совокупности влияет на внутренние органы человека и обменные процессы в организме. В итоге, почти у всех у нас есть те или иные отклонения от нормы в суточном потреблении, усваивании и выведении тех самых, заложенных природой, необходимых микроэлементов, что создаёт их дефицит или профицит. И это влияет на всю тушку в целом, в том числе на такую важную её часть, как кожу.

Можно ли одной корректировкой образа жизни, питания и т. д. победить кожные проблемы? В некоторых не запущенных случаях — да. Можно ли вытянуть одними БАДами? Сомнительно. Можно ли одной косметикой? Временно и частично. Но современная наука считает, что если использовать все три фактора в синергии, то можно добиться куда большего результата куда быстрее. Вот такие дела.

О том, считаем ли мы все БАДы одинаково полезными, кто их должен назначать и что такое в нашем понимании нутрициология, читайте в следующей серии.

#про_бады Открыть/Комментировать

2023-04-25 09:01:26 Сергей: хочется поговорить про инновации в E-commerce. Недавно была новость, что топ-3 самых крупных интернет-магазинов — это «Вайлдберриз», OZON и «Яндекс Маркет». До недавнего времени на третьем месте был не маркетплейс, но всё поменялось. И интересно, как 2-е и 3-е места пробуют догонять лидера и за счёт чего отрываются от других.

Например, OZON (в марте, кстати, наши продажи там впервые серьёзно обогнали WB) и использует понятную для всех сторон рекламу, и позволяет достаточно инновационные видеообложки делать (а работают они эффективно). Кто там не покупает и не видит, посмотрите вот на пару наших продуктов по ссылкам (раз, два).

Ну реально же что-то новое и интересное! Мы считали — есть рост конверсии переходов в карточку (ну и отзывов мы всё больше и больше там набираем, уже полно продуктов с тысячами, что меня безумно радует).

Или третье место, «Яндекс». Они вот, например, зимой делали офлайн-рекламу на катке в парке Горького, где можно было и погреться, и узнать, что «Я.Маркет» существует, и получить какие-то образцы — мы вот немало раздали там гельтековских пробников. С «Яндексом» мы вообще по ряду продуктов перешли с модели маркетплейса (когда «Яндекс» лишь витрина, агрегатор денег и доставка) на модель, когда «Яндекс» выкупает часть нашей продукции и самостоятельно её продвигает (модель 1p), что делает площадку уже полноценным партнёром.

#про_магазины Открыть/Комментировать

2023-04-24 09:02:03 Открыть/Комментировать