Как достигать целей, не зная о них Считается, что для достиже | Андрей Бадин. Управляй иначе

Как достигать целей, не зная о них

Считается, что для достижения целей нужно сначала их сформулировать. Бывает ли по-другому?

В книге Клауса Шваба "Технологии четвертой промышленной революции" есть интересные размышления про то, каким должен быть искусственный интеллект: "К сожалению, как убедился царь Мидас, мы не знаем, как формулировать желаемые цели, достаточно полно и точно, чтобы машина не смогла найти нежелательный путь их достижения. Тьюринг предлагал отключать питание в стратегически важные моменты, но сверхинтеллектуальная машина наверняка предпримет действия, чтобы предотвратить отключение, потому что не сможет достичь поставленных перед ней целей, будучи мертвой... Поэтому цель машины должна заключаться в том, чтобы достигать поставленных перед человеком целей, но изначально она не будет знать, что это за цели. Именно эта неопределенность позволяет избежать однобокого и потенциально катастрофического преследования неполных или ошибочных целей..."

Ничего не напоминает? Человечество до сих пор не знает цели своего существования, но тем не менее развивается, творит, почти все люди работают непокладая рук всю активную жизнь. Как показывает Нассим Талеб, индейка всю жизнь считает человека другом, который ее кормит и заботится о ней и только в день отрубания головы она выясняет истинные мотивы хозяина. Люди радуются жизни, работают, но для чего они – неизвестно, возможно, человечество — это всего лишь радостная индейка, не знающая своей участи при достижении целей создателя...

Чему может научить история человечества и создание ИИ без целей? Тому, что системы управления могут отличаться от того, к чему многие привыкли:
1. Возможны организации, где нет ни миссии, ни целей. Где сотрудники сами ищут цели и вовлекают других, кому эти цели близки (так сейчас функционирует человечество)
2. Неопределенность мотивирует, она заставляет искать цели и способы их реализации. Поэтому Миссия работает, хотя она неконкретна и недостижима. Также и с амбициозными целями в OKR, которые неконкретны и не по SMART
3. В мире, где непонятна миссия человечества, формулирование простой и понятной миссии притягивает людей. Это путь рождения лидеров, т.к. это функционал создателя, он над системой
4. Не нужно ставить жестких целей в сложных системах, они могут быть ошибочными, лучше задавать вектор движения, который можно править по ходу (так устроен OKR, идем кварталами и корректируем KR)