Фрилансер с деньгами

2021-04-04 11:49:09 Супер горячая клиентская тема сегодня в новом для меня формате подкаста
Тема: Клиент пропадает. Клиент просит деньги назад. Открыть/Комментировать

2021-03-04 21:39:39 Проблема с переводами от иностранных клиентов.


Это будет финал серии постов о ужасно задержавшихся деньгах от клиента.

Но сначала пару советов:
прописывайте на инвойсах жирным текстом инфу о том, что именно должен увидеть ваш банк, что бы зачислить деньги именно вам (оказывается банковская система это ад )
не сдавайтесь и долбите всех до последнего


Хух выдохнула. Деньги я свои получила и за февраль и за март вчера днем. И теперь можно наконец-то рассказывать.

Некоторые люди писали мне, что с Британией такое бывает, что бухгалтера тупят и отправляют деньги не туда. Спасибо огромное вам всем за поддержку! Реально ценю

Пишу этот пост чтобы поделиться чувствами. Я была на гране депрессии последние пару недель. Играла на телефоне в игру (я не геймер). Не хотела работать. Мне даже сложно было продолжать работу над моим практикумом по онлайн репутации для фрилансеров..А люди ждут.. у меня уже есть заявки на дату запуска.. а я все собраться не могла..

Короче жуть. Это так может выбить из колеи каждодневное общение с представителями банка и заказчиком.

К слову, заказчик великолепный человек, пытался помочь как мог. И мы всё-таки нашли метод, нашли выход и теперь я пишу это, а в понедельник начинается моя активная работа над инвестиционной платформой и я уже жду не дождусь!

Это будет моя бомба среди экспертных кейсов!

Ситуации с клиентами бывают разные. Неудобные ситуации уже после того, как вы продали услугу тоже случаются. Нужно быть к ним готовыми

Какие у вас были неудобные ситуации в работе с клиентами? Поделитесь опытом. Реально интересно кто как разруливает разные факапы Открыть/Комментировать

2021-02-17 15:33:39 Поделюсь новостями по утерянному платежу. Все оказалось не настолько плохо.

клиент не отказывается со мной работать и признает, что это их ошибка

приватбанк помогает как может. Выписали мне VIP обслуживание. Сижу вот офигеваю от того, что у меня теперь есть консьерж сервис. Надо бы разобраться как с этим жить. Я больше не нажимаю на кнопочки и не говорю с роботом.

Какое-то осознание перехода на следующий уровень чтоли.

уточнение по платежу отправили, теперь жду еще три дня

верю в свою экспертность и в то, что с клиентом меня ждет плодотворное сотрудничество Открыть/Комментировать

2021-02-15 15:59:15 История от которой холодеет кровь

Пишу это на 10й день розыска платежа.. Да у меня потерялся платеж. И так бывает. И что делать когда вам заплатили, а деньги не доходят пока сама не знаю. Надеюсь к концу написания этого поста (а он пишется не за один день) я буду знать и поделюсь с вами обязательно.

Итак все начиналось и без того сложно. Я прошла кучу проверок одной компании для того, чтобы меня взяли на зарплату на неполный рабочий день (3 дня в неделю).

Переговоры длились полтора месяца (попали в праздники). И о чудо свершилось. Они идут на мои условия и отправляют предоплату.

Проходит несколько дней, а денег все нет. Я звоню в банк, а они не видят платеж.

Я пишу клиенту – мне высылают подтверждение, что платеж был. Начинаю паниковать. Ну как так???

Всматриваюсь в подтверждение и вижу в нем мой номер счета указанный неполностью. Ступор. И что теперь? Что делать?

Высылаю заказчику еще раз реквизиты мол “Друзья, посмотрите вы неправильно указали данные” а они мне в ответ “Да-да все верно”

И тут начинается целая борьба с банком. Где зависли деньги мне удалось узнать только к понедельнику следующей недели.

Их нашли. Но они висят в утерянных платежах для физлиц, а я юрлицо. Мне предлагают сегодня же зачислить средства на карту физлица. Но тут не все так просто. Налог на доходы физлиц почти в 4 раза выше, чем у предпринимателя. Я отказываюсь.

Пишу клиенту мол давайте пишите уточнение по SWIFT платежу, что бы мне закинули деньги куда надо. Бац, вспоминаю что у них выходной… Кааайф… плюс еще хрен знает сколько дней эта ситуация не решиться.

Да на той неделе я срывалась и плакала. Не из-за денег, сколько из-за времени. Пока решается вопрос клиент может передумать вообще иметь со мной дело. Ну а что? Тормозится все уже нехило так на полторы недели.

Пишу клиенту длинный имейл о ситуации, честно спрашиваю что делать будем, когда решиться вопрос. Будем ли работать.

Статус на сегодня - жду когда мои британцы выйдут на работу завтра (во Вторник).

Надеюсь на лучшее.

Продолжение следует… Открыть/Комментировать

2021-01-20 13:14:49 Как стать фрилансером с деньгами?

Для начала можно сделать для себя и своей карьеры 2 вещи:
грамотно себя упаковать как эксперт
научиться грамотно себя защитить от непредвиденных клиентских сюрпризов

Пару лет назад я открыла для себя простой метод, который и по сей день делает для меня очень важные вещи:
помогает мне продавать дороже и помогает оправдывать мой чек
отвечает клиентам на вопросы о том, как я могу им помочь и где находится бОльшая часть моих компетенций
защищает меня от кучи правок и прочих методов клиентских издевательств

28 января в 19:00 по Киеву я приглашаю вас присоединится к мастер классу «Продающая презентация для фрилансера», где я поделюсь с вами своим опытом в продаже услуг от человека на зарплате до фрилансера с доходом в свыше $5000 в месяц.

После мастер класса вы получите шаблон презентации, который сможете скачать и отредактировать под себя.
Запись мк также будет доступна в личном кабинете каждому участнику.

Также мы обсудим такие распространенные вопросы как:
Как правильно говорить цену?
Как мышление влияет на ваш доход
Что делать, если моя цена уже высокая?
Как понять «А достаточно ли я..?»

Присоединится можно сейчас по самой низкой цене. После 28 января запись можно будет приобрести отдельно, но дороже.

До встречи на мастер классе! Открыть/Комментировать

2021-01-04 13:33:28 Подорожание ваших услуг. Для постоянных клиентов и для новых должно происходить по-разному.

Когда у вас происходит подорожание услуг, то новые клиенты об этом узнают как? Да никак. Вы просто называете уже новую цену, а старую они ведь не знают. По сути для них ваша новая цена это просто цена.

Для постоянных клиентов все не так. Они согласились на цены, скажем, в прошлом году. А тут вы решаете серьезно повысить цены в этом. Психологически для постоянных может быть трудно это принять. «Ну мы же так не договаривались!». Логично. А давайте договоримся?

каждому новому клиенту говоря цену озвучиваем срок на который она действительна. Например сейчас июнь, тогда говорим что цена будет актуальна до конца года. Затем следует повышение.

если вы уже работаете с кем-то более 6 месяцев по одной цене, то есть смысл пересмотреть цену. Я стараюсь держать цену год, но и пол года иногда бывает достаточно. Предупреждаем постоянного клиента, что скоро будет пересмотр цен (с нового квартала, полугодия, года)

чтобы расти в доходах, цены нужно повышать постоянно. Я советую это делать плавно. Я повышаю на 10-15% для постоянных клиентов раз в год. Для новых иногда могу загнаться и запросить на 20-25% больше, чем обычно. Так я тестирую рынок. Про психологию клиентов из разных стран хочется и буду говорить дальше.

если вы продаете услуги через блог и потенциальные клиенты у вас могут быть в числе подписчиков, то логично что они старые цены знают. Всегда говорить о повышении заранее, что бы подтолкнуть всех желающих купить еще до повышения цены. Кто реально хочет - всегда успеет.

Реальный запрос по вопросу повышения цены расписала в посте вот тут https://www.instagram.com/p/CJgyxyhAo6J/?igshid=1572og3r7oxmr

Если остались вопросы - задавайте) Открыть/Комментировать

2020-12-29 18:18:56 Зачем нужно подводить итоги?

Когда я стала работать на себя, я сразу просекла, что без таблицы доходов не обойтись. Иначе как еще понять сколько реально я зарабатываю. Как понять свой рост?

Когда вы фрилансер - вам необходимо подводить итоги. Но без ежемесячного ведения таблицы доходов это будет долго.

Как это делаю я? У меня есть таблица, где каждый месяц столбцами разделен на количество недель в месяце, а слева написаны названия проектов.

Получила предоплату за проект Х в первую неделю января - записала.

Если проект на фиксированном ежемесячном гонораре - цифра стоит красным, пока не поступит на мой счет. Видя красные цифры я могу спрогнозировать базовый доход в месяце. Все остальное добрать проектной работой.

Я вношу суммы в таблицу каждый раз, когда они поступают. В конце месяца считаю сумму.

И если раньше я вела учет доходов «грязный» (не вычитывала налог), то сейчас я понимаю, что доходы растут, а с ними растут и налоги. Мне еще с прошлого года стоило бы записывать чистый доход, а не весь, чтобы адекватно оценивать реальность.

К 2021 я уже подготовила модифицированную таблицу, где будут учтены и предпринимательские налоги моей группы (5%) и отчисления в пенсионный фонд и расходы на подрядчиков, мое продвижение, программы для работы и все-все-все.

Хочу видеть в таблице только чистый доход.
Считаю, что с моим оборотом так будет правильно.

Эту таблицу думаю включить, как дополнительный инструмент к моему курсу о фрилансе. Курс пока только в планах на 2021.

Когда есть такая таблица за год, то легко можно посчитать сколько в среднем вы заработали за месяц. Сколько вы заплатили налогов, отчислений в пенсионный, подрядчикам (наемных сотрудников не планирую)

Но самое важное - она позволяет посчитать, какой был прогресс по сравнению с, например, прошлым годом.

Именно так я высчитала рост доходов в 25% в этом году по сравнению с 2019. К сожалению «грязного» дохода. Поэтому в конце 2021 статистика будет более правильной.

Так зачем же итоги подводить? Для понимания «а туда ли я двигаюсь?» «а достаточно ли быстро я двигаюсь?» «а что я еще могу сделать для своего бизнеса?»

Подводите итоги? Ведете таблички?)

Наконец-то открываю тут комментарии - так что буду рада почитать о ваших методах ведения учетности Открыть/Комментировать

2020-12-11 12:15:22 Фрилансер с деньгами pinned « Читайте мое бесплатное руководство с инструментами, которые повысили доход мне и помогут вам!» Открыть/Комментировать

2020-12-11 12:15:18 Читайте мое бесплатное руководство с инструментами, которые повысили доход мне и помогут вам! Открыть/Комментировать