Штрафы за рассылки участились: как уберечь бизнес от санкций | Faming News
Штрафы за рассылки участились: как уберечь бизнес от санкций ФАС и операторов связи
Внимание к конфиденциальности данных повышается во всём мире. Чтобы бизнесу продолжать успешно проводить коммуникации с клиентами, необходимо знать правила. В России за правильным оформлением согласий на рассылки наблюдают ФАС и операторы сотовой связи.
Чем рискует бизнес
Давайте сначала разберемся, чем грозит неправильное составление согласия на рассылку или отсутствие таковой.
Со стороны операторов связи риски следующие: если они будут получать большое количество жалоб на получение рассылок без согласия, отправитель будет заблокирован. Кроме того, бизнес должен быть готов, что оператор может запросить согласия и без жалобы абонента, так сказать, превентивно.
Со стороны ФАС за рассылку рекламных, сервисных и других сообщений без согласия получателя предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа для юридических лиц составляет от 100 до 500 тыс. рублей (ч. 1 ст. 14.3 КоАП).
Скоро в силу вступят изменения в ст.14.3 КоАП РФ, которые введут административные штрафы за нарушение требований к рекламе. Размеры штрафов ожидаются не маленькие: от 10 до 20 тыс. для обычных граждан, от 20 до 100 тыс. для должностных лиц и от 300 тыс. до 1 млн рублей — для юрлиц.
Как бизнесу не попасть под санкции
В процессе сбора согласий абонентов на получение сообщений важно следовать нормам и требованиям законов №38-ФЗ «О рекламе» и №126-ФЗ «О связи», а именно положениям, говорящим о том, что
без предварительного согласия человека на получение рекламы её распространение не может быть законным (а у рекламодателя должно быть право доказать, что согласие было получено);
если адресат просит приостановить распространение рекламы, это требование должно быть выполнено;
рассылку можно делать, если возможно доказать, что именно этот адресат дал на неё свое согласие.
Есть два момента, на которые нужно обратить особое внимание:
1. Компаниям запрещено отправлять сообщения пользователю без его согласия.
2. На данный момент на уровне законодательства не зафиксированы порядок и форма получения согласия абонента на приём рассылок. А значит, форма может быть любой. В форме, выбранной бизнесом для своих клиентов, должна быть заложена возможность идентификации таких сообщений, а также способ подтверждения согласия на получение рекламы от конкретной компании.
Способы защиты бизнеса от санкций ФАС и операторов связи
Необходимо следовать правилам при сборе согласий абонентов на рассылку. На основе опыта взаимодействия с операторами сотовой связи и региональными ФАС мы вывели для себя моменты, которые помогут не попасть под санкции.
Оформление согласия в виде отдельного документа, который содержит такую информацию:
полное имя абонента;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дату выдачи согласия;
информацию о лице, которому предоставлено согласие;
цели использования предоставленных данных;
согласие абонента на передачу его персональных данных третьим лицам: агрегаторам, операторам и органам государственной власти;
возможность отказаться от дальнейшей рассылки информации;
подпись абонента.
Наличие такого согласия позволяет защитить интересы абонента и обеспечить законное использование его персональных данных.
Перечисленные пункты помогут узнать, кто именно дал согласие, которое может быть предоставлено в любой удобной форме: на бумаге или в электронном виде.
Видеозапись процесса. Если пользователь получил сообщение после своих действий на веб-сайте или в приложении, то подтверждением его согласия будет видеозапись процесса, показывающая, как он вводил данные на сайте.
Лог-файл. Документ должен содержать лог-файл. То есть файл с записями о событиях в хронологическом порядке. Оператор может запросить лог-файл, чтобы подтвердить, что абонент действительно регистрировался на сайте. Но в форме должно быть условие: человек может отказаться от получения сообщений и передачи персональных данных третьим лицам.
