Клиенты бесплатно Вы можете получить клиентов бесплатно, но | Терешев | Лиды и точка

Клиенты бесплатно

Вы можете получить клиентов бесплатно, но почему-то не делаете этого. Надеюсь, после моего поста вы перестанете разбрасываться потенциальными покупателями и будете выжимать базу до последней капли.

Представим, что вы запустили лидогенерацию, получили 100 заявок и заключили 5 сделок. Неплохая конверсия! Но мне, как человеку дотошному и считающему каждый рубль клиентского бюджета, не дают покоя оставшиеся 95 заявок. Это реальные люди, которые заинтересовались вашим предложением и даже оставили контакты, но по тем или иным причинам не дошли до сделки.

• Менеджер не дозвонился.
• Изменились обстоятельства, люди отложили покупку.
• Не понравился ни один объект из предложенных.
• Решили подождать снижения ипотечных ставок.
• Агент не вызвал доверия при разговоре.
• Человек был в плохом настроении в момент разговора.
• Накануне позвонил приятель и предложил вложиться в криптовалюту.
• Человек попал в больницу.

Список можно продолжать бесконечно. Главное — все эти обстоятельства носят временный характер. Через неделю, месяц или полгода человек будет снова готов рассматривать предложения. У вас есть его телефон — почему бы не позвонить ему и не поинтересоваться, как у него дела, хочет ли он посмотреть новую подборку?

Это просто и, что самое важное, совершенно бесплатно для вас. Вы уже оплатили этого лида, он навсегда в вашей CRM. Теперь нужно выстроить стратегию касаний, чтобы не надоесть, но при этом и не упустить момент, когда человек будет готов купить.

ВАЖНО
• По каждому созвону делайте в CRM резюме, а перед следующим звонком ознакомьтесь с тезисами по предыдущему.
• По опыту моих клиентов, оптимальное время для следующего касания — через месяц. Дальше всё зависит от того, насколько человек был расположен общаться. Если он по-прежнему «в активном поиске», то можно контактировать раз в месяц. Если энтузиазма он не выразил, то следующий звонок можно запланировать через 2-2,5 месяца.
• Со временем интерес ослабевает, поэтому готовьте для звонка самые цепляющие предложения — квартиры со скидками, субсидированные ставки, старты продаж.
• Звонок можно приурочить к событию — снижение ипотечных ставок, новые госпрограммы, грядущее повышение цен, лимитированные предложения от застройщиков.

Я знаю специалистов, которые в совершенстве владеют навыком повторных прозвонов и умеют выжимать базу до конверсии 30-40%. Вместо 5 сделок у вас будет 40 — неплохо, да? Умножайте свою примерную комиссию и считайте, сколько денег вы теряете каждый месяц, если не прозваниваете базу повторно.

Прямо сейчас открывайте CRM и создавайте задачи менеджерам на прозвон старой аудитории. Начинайте с базы прошлого месяца и двигайтесь назад. Я знаю случаи, когда получалось выйти на сделку с клиентом, который оставлял заявку 3 года назад!

Если пост был полезен, жду ваших комментариев.