Зачем компании база знаний? Опыт Марины Тивяковой, продуктовог | Epic UX/UI

Зачем компании база знаний? Опыт Марины Тивяковой, продуктового дизайнера из Semrush.

Когда команда растет, кадры ротируются, кто-то приходит, а кто-то увольняется, часто возникает проблема с поиском нужной информации по продукту. На вопрос нового специалиста «Почему было принято такое дизайн-решение?» либо не отвечают ничего, либо говорят: «Так исторически сложилось». В итоге неудачные дизайн-паттерны тянутся из года в год. Чтобы избежать такой проблемы, необходимо организовать базу знаний.

База знаний — собранные вместе и доступные всем членам команды данные о продукте и продуктовых решениях. Она позволяет повышать осведомленность команды о процессах и систематизированно хранить всю информацию.

Обычно база знаний состоит из 5 компонентов:

1. Описание задачи
Подробное изложение сути проекта, ссылка на таск-трекер и важные для принятия решения исследования.

2. Описание эксперимента
Гипотеза, участники исследования, желаемый результат, ключевые метрики для оценки эксперимента, план действий в зависимости от результата.

3. Решение (самый трудоемкий компонент)
Ссылки на прототипы, макеты, тексты, важные для аналитики события.

4. Идеи и прочие артефакты
Все, что не вошло в решение, но будет полезно в будущем.

5. Результаты
Аналитика, выводы, дальнейшие планы и фидбек.

Подробнее