В продолжение вчерашнего поста
Запрещёнка в Small Talk Чтоб приблизиться к клиенту, а не отдалиться от него, еще немного о смолл ток
Какие темы лучше вообще не затрагивать в коротком отвлеченном разговоре на первом этапе
Первое — это сложные разговоры, которые могут быть просто непонятны человеку. Например, ты в курсе бинарных опционов или активности теломераз, но не факт, что твой покупатель тоже!
Второе — негативщина, типа того, как трудно сейчас живется, кризис и вообще, скоро мы все умрем.
Третье — спорные темы, например, религия, политика, за кого болеть на чемпионате мира по футболу
Четвертое — личное. Здесь можно попасть и конкретно, особенно, если затронешь за живое.
Пятое — ОБС (= “одна бабка сказала”) - сплетни, слухи и прочая ересь.
Говори о чем-то нейтральном, общем и бесспорном, например, скоро новый год и поехали по радостной теме праздника! Или можно начать с комплимента, с позитивной новости по общей теме!
Продолжение следует….
#прокомпетенции
