​​Лояльность через Digital: как выбрать лучшее решение Исслед | Русский диджитал

​​Лояльность через Digital: как выбрать лучшее решение

Исследования показывают, что привлечение нового клиента обходится бизнесу примерно в 5-10 раз дороже, чем издержки на его удержание. Клиент, который не вернется за очередной покупкой, скорее всего, обратится к вашему конкуренту. Количество причин, по которым компания может потерять клиента достаточно, однако плохой сервис является наиболее частой из них. Поэтому каждая компания, чей бизнес ориентирован на потребителя, стремится повысить его лояльность. Ведь сегодня высокий уровень клиентоориентированности — обязательный элемент стратегии продаж и ключевое конкурентное преимущество на рынке. Читать.