2022-08-26 10:29:47
Половина россиян не знает, как связаться с представителями своей управляющей компании
Результаты опроса граждан в возрасте от 18 до 65 лет с целью выяснить, насколько собственники городских квартир удовлетворены сервисом УК и ТСЖ, представили аналитики Домиленд. Что удалось узнать?
Лишь 18% респондентов в полной мере удовлетворены работой управляющих компаний.
10% опрошенных и вовсе не могут дозвониться в соответствующую организацию.
52% граждан просто не общаются с сотрудниками УК и ТСЖ.
51% опрошенных признались, что не знают, как связаться с УК.
11% опрошенных считают, что общаются как будто на разных языках. 10% боятся нарваться на очередную грубость, а 8% чувствуют неудобство и не хотят напрягать своими вопросами.
18%, напротив, считают, что обслуживающая их организация — классные ребята.
В целом, россияне неохотно принимают участие в общественной жизни, об этом сообщили 71% опрошенных.
58% россиян отмечают, что возможность общаться онлайн, с помощью мобильного приложения, может способствовать более качественному общению между собственниками многоквартирных домов и представителями управляющих компаний, — увеличится скорость реагирования и жители точно будут знать, куда можно обращаться.
При этом 29% опрошенных беспокоятся, что их персональная активность в таком приложении приведет к блокировке аккаунта.
Резюмируя, можно отметить, что большинство опрошенных все же выступает в поддержку приложений и видит в этом отличный способ наладить коммуникацию с представителями управляющих организаций. Напомним, что на DigitalDeveloper выходил большой материал, посвященный этой теме, который подготовила специалист по сервису в области жилой недвижимости, заместитель директора департамента девелопмента ГК Кортрос, заместитель генерального директора Сити 24
Елена Семенихина:
Коммуникация управляющей компании с жителями: инструменты и лайфхаки (часть 1) →
Коммуникация управляющей компании с жителями: инструменты и лайфхаки (часть 2) →
653 views07:29
D
