Grigòr, the Creator

2023-03-21 16:24:01 Возможно, есть вопросы, над которыми вы ломаете голову? Естественно, про маркетинг, диджитал, SMM. Пишите в комментарии. Либо разберем в комментариях, либо сделаю отдельный пост, если вопрос достаточно объемный. Открыть/Комментировать

2023-03-21 14:24:54 ​3 ключевых фактора, которые делают диджитал-маркетинг гениальным

Наверняка вы знаете консалтинговое агентство Gartner. Коллеги оттуда каждый год измеряют эффективность диджитал-маркетинга брендов, используя такой показатель как цифровое IQ (на картинке вы видите из чего состоит это IQ и что самый используемый инструмент в мире это YouTube). Это их метрика собственного производства.
Компании, у которых эффективность диджитала запредельна получает статус Genius. Из 1402 исследуемых компаний такой статус получили только 3%.

Что такое Genius? Что их отличает. Рассмотрим три фактора.

1. Такие компании знают когда нужно работать быстро, а когда этого делать не нужно.
Одни компании создают контентную стратегию на год и целый год ее придерживаются, другие действуют хаотично и постоянно подстраиваются под меняющиеся условия. Компании, которые знают, когда применять два этих метода — вырываются вперед.

В связи с этим Gartner выделяет две стратегии успеха:
— Например, в контекстной рекламе прямо сейчас успех зависит от того, опережаете ли вы свою аудиторию. То есть сейчас мы знаем запросы аудитории. И мы знаем, и конкуренты знают, поэтому все по этим запросам настраивают рекламу. И это всё очень дорого. Но если мы проанализируем и найдем запрос, который у аудитории скоро появится и подготовимся к этому моменту, то мы сразу выстреливаем. Это стратегия быстрого действия и опережения всего и всех.
— К тому же топ-бренды всегда создают процессы, которые позволяют создавать медленный контент и быстрый контент. То есть две охренительно сложные работы ведутся одновременно. И ни один вид работ не уступает другой по важности. Долгосрочная контент-стратегия позволяет завоевать доверие в долгосрочной перспективе. А, скажем, «отдел быстрого реагирования» работает на то, чтобы компания всегда была в тренде и в контексте происходящего.

2. У таких компаний в приоритете сбор данных о клиентах.
Компании, которые своими силами собирают данные о клиентах, имеют больше шансов их сохранить, чем те, кто этого не делает.

В связи с этим компании должны:
— Четко понимать, как именно они будут использовать данные клиентов. Естественно, в интересах этих самых клиентов. Вопрос только в «как». Кроме того это видение надо передать клиентам. Если клиент понимает, зачем ему делиться данными — он это сделает.
— Компании должны создавать ценный контент, за который клиенты с удовольствием будут делиться персональными данными.

3. Такие компании организуют путь клиента для своих ключевых сегментов
Суть в том, что сейчас управлять всеми точками контакта на пути клиента сильно сложнее, чем несколько лет назад. Поэтому важно сосредоточиться только на самых главных точках контакта.

— Если вы создавали когда-то CJM, то вы понимаете, что точек контакта может быть миллиард. А в некоторых нишах даже два миллиарда. Поэтому очень важно давать клиенту инструменты, которые помогут ему переходить на каждую следующую точку контакта. Хороший образовательный контент, грамотный call to action, чуткий менеджер по продажам и многое другое. Это все поможет клиенту перейти на следующий этап пути клиента. Если его не наводить к этому, то он может так на этот этап и не перейти.
— В современное время критически важно помогать клиенту формулировать и определять его главную проблему и пути решения этой проблемы. Он может знать, что у него что-то идет не так, но что именно? Либо он не знает, либо заблуждается. Задача клиента помочь ему понять источник проблемы и выдать решение. Если решением является «не покупать ваш продукт» — это тоже ему надо сказать.

Итак, отойдем в сторонку и подытожим.
Ваш диджитал-маркетинг гениальный, если:
1. Вы активно работаете и в долгосрок и в краткосрок.
2. Если сами собираете и используете данные о клиентах.
3. Хорошо прорабатываете основные точки контакта пути клиента.

А теперь опрос.
Сколько из этих ключевых факторов можно отнести к диджиталу в вашей компании?
— 0
— 1
— 2
— 3

#исследования Открыть/Комментировать

2023-03-20 19:58:03 Одноклассники освежили логотип

Засветили его в «ОКнутых людях» — так называется первое собственное развлекательное шоу платформы (обещают целую линейку). Ведёт его Сергей Бурунов, заценить можно в официальной группе с 28 марта.

Ну а обновлённый лого — похоже, первый шаг к новой айдентике. Ждём глобальный апдейт визуального стиля ОК — да, именно эти две буквы оставили в логотипе. Всё-таки платформа уже не просто про поиск школьных друзей. Команда сервиса прокачивает контент и меняет визуал.

Реклама. ООО "ВК", ИНН 7743001840 Открыть/Комментировать

2023-03-20 16:07:33 ​Дэвид Огилви. Основатель современного рекламного бизнеса. И его 7 правил

Хочется зайти в кабинет, сесть в удобное кресло, закурить сигарету, выпить виски и прикоснуться к рекламе. Так делали на Мэдиссон Авеню. Так делал рекламный классик Огилви. Где мы были, если бы не классика?

Сейчас уже многие вещи уничтожены временем. Концепция целевой аудитории Котлера съедена концепцией Jobs to be Done. Реклама в духе Джордана Бэлфорта уже кажется смешной и так далее. Но Дэвид Огилви, он же Всеотец, сформировал несколько правил, по которым до сих пор живет хорошая реклама.

Этот пост не о том, чтобы узнать что-то новое. Это пост о том, чтобы узнать, насколько старо то, что мы уже знаем.

Итак, когда-то в 60-х Дэвид Огилви сформировал главные принципы рекламы.

1. Говорите фактами.
Огилви был фанатом фактов. Он считал, что клиентам нужно объяснять все достоинства продукта. И, конечно, с оговоркой о том, что факты должны относиться к делу. Если материал, из которого сделан продукт, не важен для клиента — этого говорить не нужно. Но если материал — это преимущество — это обязательно надо сказать. Так будет больше шансов продать.

Есть разница между особенностями и преимуществами. Скажем, 256гб в смартфоне — это особенность, но не преимущество. Поэтому iPhone не делает в своей рекламе акцент на это.

Интересно, что Огилви ненавидел приемы художественной литературы в копирайтинге и считал это злом, даже если такой метод у каких-то компаний работал. Теперь вы знаете, кто настоящий отец инфостиля.

2. Говорите правду.
Огилви сидел на 20 этаже в своем офисе, курил сигарету прямо на переговорах с клиентом, не принимал на работу черных и женщин — и все равно призывал соблюдать этику в рекламе. Говорите правду, потому что клиент не тупой, и он вас поймает. А если один раз поймает, то вас уже ничего не спасет.

«Никогда не пишите рекламу, которую вы бы не хотели, чтобы прочла ваша семья» — так он говорил.

Кстати, про черных и женщин не знаю, просто шутка.

3. Будьте полезными.
Польза, с точки зрения Огилви, бывает двух типов:
1. Помогите клиенту понять ваш продукт. Очень актуально для B2B-рынков и для продуктов, которые только-только появляются на рынке.
2. Дайте клиенту ценную для него информацию бесплатно. Конечно, когда это говорил Огилви, тогда он имел в виду, что производители духовок должны прикладывать рецепты вместе с продуктом. Так, кстати, до сих пор делают. Но сейчас этот принцип уже сильно модифицировался. Хотя в базе остался таким, каким его придумал Огилви.

4. Придумайте Big Idea.
Этим принципом до сих пор активно пользуются все агентства. Суть ее в том, что большинство компаний слишком сложные и отмечать каждый их пункт — это ту мач. Поэтому нужно вывести одну главную идею. Чаще всего эта главная идея отображается в одном слогане. Just do it.

Главное, что большая идея понятна во всех странах мира, всем возрастам, полам и так далее.

5. Не будьте скучным.
Это неуважительно к клиентам. И главное, вы так хрен что продадите. Сейчас говорят «должно быть вкусно». Тогда говорили Don’t be boring stupid motherfucker.

Последние два принципа звучат так:
6. Понимайте свою аудиторию. Тут все понятно.
7. Будьте верны своему бренду. Здесь мысль в том, что вы должны понимать, для кого вы работаете, должны понимать, что все таки ваш бренд, айдентика, миссия — вас ограничивают. И это хорошо. Такое ограничение делает вас индивидуальным. А когда вы всё для всех. Значит вы ни для кого.

Книга «Огилви о рекламе» — первая, которую я прочитал по этой теме. Отчасти из-за нее я оказался в этой индустрии. Чао.

#классика Открыть/Комментировать

2023-03-20 11:21:45 ПОЛУЧИ НОВУЮ ПРОФЕССИЮ. ОПЛАТА ОБУЧЕНИЯ ПОСЛЕ ТРУДОУСТРОЙСТВА

Получи востребованную профессию

ТОП ПРОФЕССИЙ: 
Project-менеджер
Интернет-маркетолог
Android-разработчик
Frontend-разработчик
C#-разработчик
Таргетолог

ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ И ПОИСКА РАБОТЫ
Вы осваиваете профессию на курсе
Мы помогаем вам найти работу
После трудоустройства вы оплачиваете обучение

Гарантия трудоустройства
Поможем определиться с выбором и подберём подходящую программу обучения

Университет СИНЕРГИЯ

Переходите для получения более подробной информации Открыть/Комментировать

2023-03-16 18:02:50 ​Best of Social Media. Episode 3. Олег Торбосов

Йоу. Это третий выпуск рубрики #bestofsmm — про безупречные (на мой взгляд) аккаунты в разных социальных сетях.

Первый выпуск про аккаунт Saint Laurent в Instagram (запрещен в РФ) — читайте здесь.
А второй выпуск про Гарика Харламова читайте тут.

Сегодня хочу выразить восторг по социальным сетям предпринимателя Олега Торбосова. Мы с коллегами давно уже на него подписаны и для некоторых из нас он создал тотальный личный бренд с уровнем доверия в 100%.

Кто такой Олег Торбосов?
Предприниматель, на данный момент основатель и главный в агентстве элитной недвижимости Whitewill, автор двух очень увлекательных бизнес-романов. В прошлом основатель сервиса HRSCANNER и других проектов, спикер и много кто еще.

Первый, кто внедрил интернет-маркетинг в сфере недвижимости на полную мощность.
Поэтому кроме того, что он предприниматель, в нашей маркетинговой индустрии он когда-то был суперстар.

На протяжении всей его карьеры Олегу помогали собственные социальные сети. С помощью них он продвигал проекты, находил крутых сотрудников, находил клиентов. И эти соцсети мы сейчас будем обсуждать.

3 причины крутости социальных сетей Олега Торбосова
Все ссылки на соцсети Олега кидать не буду. Можете заглянуть к нему в телеграм: @TorbosovLife

Первая причина: идеальное сочетание личного и профессионального контента.
Главная проблема личных блогов — это когда контент только профессиональный, полезный, интересный, но за всем этим не видно человека. И с другой стороны слишком личный блог, где много самого человека, но непонятно, чем занимается, как занимается и в чем автор крут.

«За блогом не видно человека» — я имею в виду не то, что там нет имени или фотографий. А то, что не видно, что за человек пишет эти посты. Какие ценности у него, как он выстраивает работу, как он живет, что для него главное в жизни. Это все строит доверительные отношения с инфлюенсером. Людей, запускающих бизнес, много. У всех крутые методы. И на этом фоне можно выделиться только показав свою личность, которая будет симпатична людям. Это конкурентное преимущество в блоге Олега хорошо исполнено. Я уверен, неосозннано. Личность видно, потому что автор делает контент искренне.

Вторая причина: громкие заявления делаются постфактум и подкреплены делами.
Крайне редко Олег пишет посты в стиле «мы сделали миллиард, в следующем году сделаем 15 миллиардов» – если он не уверен в этом. Чаще всего подводятся итоги, где его компания занимает первые места на индустриальных конкурсах. Или делаются посты про объем продаж, когда эти цифры уже достигнуты. Вы не увидете в его канале пустых обещаний, которыми в совершенство влалеют недоблогеры в запрещенном Facebook.

Но самое главное, что эти громкие заявления подкреплены фактами. Если в давние времена, когда Олег только начинал в недвижке, вы могли увидеть посты про разоблачения или недоверительные посты к его компании, то сейчас такого уже нет. Он может публично сказать, что они лучшие, а потом подтвердить это наградами и цифрами.

Поэтому, если мне когда-нибудь захочется элитное жилье в Москве, Лондоне или Дубае, то я обращусь в его компанию.

Третья причина: уважение к коллегам.
Раз в какое-то время вы можете увидеть пост, где Олег рассказывает о продаже крутой квартиры и там обязательно будет имя продавца. Имена сотрудников часто встречаются у него на канале. Когда клиенты благодарят его сотрудников, он обязательно об этом напишет. Это тоже отражает Олега, как человека. Он не единоличник, он готов разделить успех с теми, кто этого заслужил. А с бизнесовой точки зрения — это показывает, насколько круто работать в его компании. Если ты сделаешь что-то крутое, о тебе узнают сотни тысяч человек.

Но кое-чего, конечно, нет в социальных сетях Олега. Раньше вроде как было, но сейчас нет. Там нет образовательных постов. Но это не проблема. Он сам позиционирует канал как развлекательно-позновательный. Так их он и ведет. Соцсети Олега не научат вас составлять скрипты продаж. Но точно вас замотивируют и научат вести порядочный бизнес, о котором захочется рассказать всем. Чао. Открыть/Комментировать

2023-03-15 16:11:02 ​6 клиентоориентированных компетенций

​Все мы знаем, что B2B от B2C отличается тем, что цикл сделки гораздо дольше, что в B2C решение обычно принимает один человек, максимум два (супраг/а например), то в B2B много заинтересованных сторон, несколько лиц, принимающих решение, полсотни (ну, мало ли) оценщиков. Но по факту мало маркетинговых стратегий, которые реально работают на B2B-клиента. Чаще всего это маркетинг для B2C-компаний, просто слегка переделанный под B2B.

Исследование C-CUBES (Collaborative for Customer-Based Execution & Strategy) выявило шесть клиентоориентированных компетенций, который и сыграют ключевую роль в работе с B2B. Эти компетенции основаны на шести областях, которые создают реальную ценность для клиента. Итак, вот они:

1. Торги и процесс продажи.

B2B-клиенты оценвивают то, насколько хорошо ему продают. Здесь не имеется в виду, как хорошо ваш продажник им что-то впаривает. Главная мысль тут в том, чтобы продажники задавали вопросы, реально хотели разобраться в проблеме клиента и вместо стандартных ответов «вот у нас три пакета услуг, выбирайте, какой хотите», делали предложения, которые решают проблему клиента.

А еще точнее они говорят вот, что: «Продавцам нужно лучше работать, чтобы предложения были упорядочены в соответствии с нашими потребностями».

2. Качество продукта и услуг.

В B2B сложные продукты и зачастую их качестно непонятно до тех пор, пока не начнется сама работа. Главное, что хотят видеть клиенты: что есть необходимые ресурсы для выполнения работы и достаточно компетентные люди. Это, конечно, не все. Это базовая потребность, без который ни одна другая не поможет вам заполучить клиента.

3. Оплата и цены.

И тут речь не о низких ценах. Скорее о гарантии того, что для выполнения заказа вам не понадобится дополнительный бюджет. И главное, надо убедить, что цена за услуги оправдана.

4. Общение.

«Бизнес ту бизнес» — это круто, но в центре внимание люди. Ваш аккаунт менеджер общается с их аккаунт менеджером. И то, как они общаются, решает всё. B2B-клиентам важно, чтобы к ним проявляли интерес, общались с ними по-человечески. К сожалению, часто встретишь тех, кто не то, что вживую не общается, но и переписывается через E-mail.

5. Безопасность.

Это вообще критическая компетенция. Насколько безопасно с вами работать? Если вы строители, то не разрушите 5 зданий, чтобы построить одно? Если рекламщики, не просрете все бюджеты? Не попадете под авторские права? И так далее.

6. Састейнабилити и социльная ответственность.

Насколько здоровый у вас бизнес? Если ваша компания заботится о природе, выделяет на благотворительность, делает какие-то социальные проекты, то для многих B2B-клиентов вы будете главным кандидатом в подрядчики. Но этот пункт больше работает в Америке, к сожалению.

#работа Открыть/Комментировать

2023-03-15 12:11:01 Запускаем авторские E-mail рассылки
Эпизод первый. Вступление

Сейчас все складывается так, что рассылки абы кто запускать не станет. Абы кто станет запускать телеграм-канал, паблик в канале и прочие способы самовыражения. Вы можете увидеть миллиард телеграм-каналов на 10-15 человек чисто для узкого круга друзей. Но рассылку для 10 друзей запускать смысла нет. Поэтому если вы решаетесь это сделать — знайте, что в этот момент вы по-настоящему становитесь издателем контента.

График выпуска постов, проработка материалов в рассылках, пожалуй, важнее, чем где либо. Кроме того рассылки более сложный способ доставки контента с технической точки зрения.

Ни для кого не проблема подписаться на 300 телеграм-каналов и замьютить их. Но вы должны заслужить место в почтовой рассылке пользователя. 3 поста в день в телеграм-канале — не проблема. Но по почте — сразу бросается в глаза.

С другой стороны. Всё это делает рассылки более читаемыми, чем все остальное. Рассылки больше дочитыают и лояльность подписчиков в рассылке выше, чем в пабликах в соцсетях.

Запуск авторских рассылок можно разделить на несколько этапов.
1) Выбор e-mail платформы.
2) Подготовка к запуску.
3) Первое письмо, какое оно должно быть.
4) Как продвигать e-mail-расылку.

А теперь, друзья, если вам интересно, в следующих постах я разберу каждый этап и в итоге сформируем пошаговый план по запуску рассылок.

Хотите?
— конечно, давай
— да ну не

#рассылки Открыть/Комментировать

2023-03-09 18:01:14 Поговорим о продвижении сообщества и рекламных инструментах

Раскрутка канала или паблика — дело кропотливое. Здесь нужно обращать внимание на несколько аспектов, но самый главный из них — реклама.

Дизайнер Марианна Дяур делится своим опытом использования рекламных инструментов: с помощью VK Рекламы она увеличила аудиторию своего книжного блога «Марианна Добрые Книги» аж в 4 раза при стоимости подписчика всего 10 рублей..

В статье она описывает, как завоевать доверие потенциальных подписчиков, какие форматы объявлений им лучше всего «заходят» и как использовать возможности новой рекламной платформы, чтобы монетизировать сообщество. Открыть/Комментировать

2023-03-09 15:31:34 ​За что отвечает SMM-щик?
#лучшиепосты

SMM-менеджер отвечает за количество аудитории компании, за осведомленность аудитории о продуктах/услугах и за осведомленность компании о мнении аудитории. Всё.

Менеджерить сообщества, публиковать посты, отвечать на комментарии, привлекать подписчиков — это не то, за что отвечает SMM-щик. Это просто средства для достижения основных показателй, указанных выше.

Говорить «SMM-щик занимается ведением сообществ» — это то же самое, что и назвать «езду по рельсам» – основной задачей поезда. Поезд перемещает человека из одного города в другой за определенный срок. Это основаная задача. Да, для этого ему нужно ездить по рельсам — это уже не важно. То же самое у SMM-щика. Он приводит компанию из точки А в точку Б. Если для этого надо писать посты — что ж, так тому и быть.

Запомните всего три вопроса:
1) Увеличилась ли моя аудитория в соцсетях?
2) Растет ли узнаваемость компании и ее продуктов среди аудитории?
3) Знаю ли я что думают люди о моем продукте?

Вот на эти три вопроса должен отвечать отчет SMM-щика. А вот это «мыыы написааали 80 тысяч постооов бу бу бу» — чушь. Ответы на эти вопросы считываются в отчете, конечно. Прирост подписчиков, вовлеченность, сводка самых частых проблем подписчиков и так далее. Да, на базовом уровне почти любой SMM-щик отвечает на те три вопроса. Но это поверхностно.

К примеру, глупо считать своей аудиторией в соцсетях только подписчиков. Я клиент Ozon’а, но подписываться мне на них не за чем. Да и вы органические охваты среди подписчиков видели? Смех да и только.

Короче, чтобы узнать о своей аудитории — нужно использовать все возможности анализа аудитории. Бренд-лифты, соцопросы, исследования активной неподписанной аудитории, исследование неактивной аудитории. О каких преимуществах компании подписчики знали в начале продвижения — как осведомленность изменилась после проведенных работ.

А, да. На это все соглашаются обычно крупные бренды, поэтому если ты SMM-щик, хрен ты убедишь подавляющее большинство клиентов из малого бизнеса. А если вы малый бизнес, то вы считаете деньги и понимаете, что имидж — это дорого.

Ошибки заказчиков
Часто можно услышать от заказчиков фразы типа:
«Нам нужен человек на ведение групп» — чтобы что?
«Нам важно, чтобы SMM-щик сам писал» — почему это важно?

Все проще. Задаете специалисту эти три вопроса — пусть делает так, чтобы в конце месяца ответ на каждый был стопроцентное «да». А уж насколько это все эффективно — надо смотреть по конкретным цифрам.

По поводу продаж и SMM. Если по тем трём вопросам хорошие показатели — это точно влияет на продажи.
Если у вас уже покупают, то увеличение осведомленной ЦА точно повысит продажи. Просто посмотрите внимательней в аналитику.
А если у вас не покупали и до SMM-щика, то ответ на вопрос «Знаю ли я что думают люди о моем продукте?» должен открыть вам глаза.

#work Открыть/Комментировать