Я недавно вспомнила пост одного из салонов красоты, в котором | Электроэпиляторы Depilplus
Я недавно вспомнила пост одного из салонов красоты, в котором было написано, что в салон КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ приходить с детьми (даже если с ребёнком сидит взрослый и просто ожидает клиента ). "Мы всё понимаем, - было написано, - но давайте уважать друг друга и других наших клиентов". Помню, что я тогда сильно удивилась.
Расскажу про наш опыт: в центрах эпиляции сети "Вселенная красоты" всегда лояльно относились к детям. Да, мы не делали детский уголок, потому что, скажу честно, с детьми к нам приходят крайне редко. Уж такая специфика. Но у нас всегда были в запасе карандаши, администраторы распечатывали картинку-раскраску, да и в каждом центре есть телевизор, где можно поставить мультфильм, а так же телефоны родителей и бесплатный вай-фай. В очень редких случаях мамы берут ребёнка с собой в кабинет. И мы всегда с пониманием относимся к такой ситуации: практически все наши мастера и администраторы имеют детей, а потому лично знают, что, порой, ребёнка оставить просто не с кем.
С другой стороны, недавно читала в одном чате, как мастер жаловалась, что ребёнок клиентки устал, ей было очень некомфортно работать, потому что за 2 часа (а оно и понятно) малыш извёлся сам и замучил всех вокруг.
Хорошо, если мастер работает в центре или салоне, где с присмотром может помочь администратор. А вот если речь о кабинете в коворкинге или даже работе дома, тут уж помощников не будет.
Поэтому начинающим мастерам стоит продумать:
1) Своё отношение к ситуации, когда клиент приходит с маленьким ребёнком. И кто будет оплачивать время, когда ребёнок отвлекает вас или клиента (в том числе на то, чтобы сходить в туалет).
2) Ещё раз подумайте над 1 пунктом: все дети разные. Один будет спокойно сидеть и играть в телефон, а другой бегать, кричать и не давать покоя.
3) Если вы поняли, что вам будет некомфортно, то всегда заранее обговаривайте этот момент, чтобы не разбираться с проблемой по факту.
4) Если вы решили, что справитесь, то запаситесь каким-то минимальным набором игрушек или рисовашек, чтобы завлечь кроху на какое-то время.
5) Если вы работаете на дому, обратите внимание на наличие домашних животных и возможную аллергическую реакцию.
6) Ни в коем случае не разрешайте ребёнку самостоятельное путешествие по квартире: он должен быть всё время на виду, так как маленькие дети крайне любопытны и могут попасть в беду. Кто будет за это отвечать?
Главное, помните, что вы имеете право отказать клиенту в приёме с ребёнком, главное, обговорить это заранее, чтобы не было обид и недопонимания.
И это не будет выражением нелюбви к детям или чему-то такому. Это будет выражением уважения к себе и своей работе.
