ПРО РЕКОМЕНДАЦИИ Только что это объяснил на менторской сессии | KAPLUNOFF COMMUNICATIONS

ПРО РЕКОМЕНДАЦИИ

Только что это объяснил на менторской сессии клиенту. Расскажу и вам.

Все знают, что порядка 30% клиентов обращаются по рекомендациям. Сарафанное FM в действии. Однако есть нюанс…

Только 50% из этих клиентов признаются, что приходят по рекомендации.

Поэтому… Даю установку.

Всегда узнавайте от нового клиента, как он про вас узнал – вы получите материал, который сможете использовать в своей переговорной позиции. Я так делаю всегда.

Если клиент пришёл по рекомендации – обязательно используйте этот аргумент при переговорах. Например, отметьте человека, который про вас рассказал, похвалите его, расскажите success story для другого клиента, которого вам общий знакомый ранее направлял по рекомендации. Вариантов масса, придумаете. Я тоже так делаю всегда.

Обязательно благодарите того, кто вас порекомендовал. Каждый раз. И опишите несколько деталей из разговора. Сегодня после встречи с новым клиентом так и поступил – позвонил и поблагодарил.

Рекомендуйте тех, кто рекомендует вас.

Будьте человеком всегда. Мудрым и практичным.

А я заранее благодарю вас за то, что рекомендуете меня. И поблагодарю лично, когда узнаю, что вы кого-то ко мне отправили.