Что делать, если произошёл страховой случай? Не стоит паников | Деловые Линии

Что делать, если произошёл страховой случай?

Не стоит паниковать, ведь грузы и сроки доставки защищены ведущими страховыми компаниями. Также у нас действует упрощённая выдача и компенсация ущерба — для этого вам не нужны дополнительные документы.

При задержке груза более чем на один рабочий день вы получите компенсацию в размере стоимости услуг по перевозке. В случае утери или повреждения вам положена выплата до 110% от стоимости груза и компенсация транспортных услуг.

Рассказываем, как оформить претензию для страховой выплаты.

Если груз пришёл с опозданием, претензия сформируется автоматически после получения. Мы рассмотрим её в течение 2 рабочих дней.

Если груз повреждён или утрачен, следуйте этой инструкции.

1. При получении оформите двусторонний акт о повреждении или частичной утрате вместе с сотрудником терминала или водителем. В акте должны стоять две подписи — ваша и представителя Деловых Линий.

2. Подайте претензию в бумажном или электронном виде. Как это сделать через личный кабинет, показали в видеоинструкции

Для выплаты по страховке нужно предоставить товарную накладную или другой документ, который подтверждает стоимость груза. Подробнее об этом рассказали здесь.