В конце прошлого года Lush уше
л из Facebook и Instagram (заблокированы в России; принадлежат признанной экстремистской и запрещенной в стране Meta), а еще перестал постить в TikTok и Snapchat. Причина — негативное влияние соцсетей на девушек, целевую аудиторию бренда. Компания так и не вернулась в эти соцсети. В интервью MediaPost ее руководитель рассказала, как обходиться без, казалось бы, очевидных для косметического сегмента площадок.
При этом компания осталась в YouTube и Twitter. Здесь, во-первых, не надо регистрироваться, чтобы увидеть контент, во-вторых, по мнению Lush, алгоритмы бережнее относятся к благополучию пользователей. Также активно используется Pinterest, чтобы подчеркивать визуальную составляющую бренда.
Кроме того, Lush запустил собственное приложение — Lush Bathe. В нем есть плейлисты с фоновыми шумами, которые подходят к определенным продуктам. А еще в приложении можно отслеживать самочувствие, допустим, как изменилось состояние после принятия ванны, улучшился ли сон. Все данные можно синхронизировать с трекерами здоровья, встроенными в операционную систему.
И всё же в компании признают, что уход из соцсетей обернулся не только плюсами. Так, одна из заблокированных площадок раньше предоставляла клиентам удобный способ для связи с брендом. Тем не менее возвращение в соцсети не планируется, так как они по-прежнему не соответствуют ценностям бренда.
