Служба доставки Dalli

2022-11-08 10:07:42 Магазин спортивной одежды и обуви Nike вернулся на рынок России под новым названием.

Ранее Nike заявил об уходе с отечественного рынка вместе с другими спортивными брендами, такими как Adidas и Puma. Однако полностью отказываться от работы в стране Nike не стал. Компанией было принято решение продать свою торговую марку российской сети Sport Point. Первая торговая точка открылась в Outlet Village «Белая Дача». Как отмечают покупатели, ассортимент никак не изменился. Открыть/Комментировать

2022-11-07 15:03:51 03.11.2022 завершилась конференция Fulfilment. Expert 2022, организаторами которой выступили reWorker и WMS OrderAdmin.

Доклады, кейсы, обсуждения, в основном, были ориентированы на представителей фулфилмент-операторов. Но для других категорий рынка еком информационная составляющая конференции была не менее полезна и интересна. Формат “открытого микрофона” позволил всем участникам активно задавать вопросы и принимать участие в дискуссиях.

Служба доставки Dalli выступила партнером мероприятия. Мы хотим выразить благодарность исполнительному директору компании reWorker Алексею Жукову за организацию, за приглашение, за новые знакомства и возможность в очередной раз увидеться с коллегами по рынку. Открыть/Комментировать

2022-11-03 13:32:06 Каждый третий россиянин уже составил список покупок в рамках «Черной пятницы 2022».

Аналитики «Яндекс-Рекламы» провели опрос среди покупателей, в ходе которого выяснили отношение россиян к «Черной пятнице 2022». Были получены следующие данные:

88% респондентов знают про ежегодную распродажу;

44% опрошенных считают этот период хорошей возможностью для совершения выгодных покупок.

Также на фоне анализа поисковых запросов удалось определить самые популярные товарные категории:

Чаще всего пользователи интернета искали электронику и бытовую технику (количество запросов увеличилось на 55% по сравнению с предыдущим месяцем);

Второе место заняла категория детских товаров (на 55% больше запросов);

На третьем месте оказались товары для красоты и спортивные аксессуары (25%) ;

И четвертое место заняли ювелирные изделия и одежда (выросли более чем на 20%). Открыть/Комментировать

2022-11-02 13:46:34 В Sokolov теперь возможно оформить онлайн-возврат ювелирных изделий.

Компания Sokolov запустила новый сервис, благодаря которому покупатели могут легко вернуть купленные ювелирные украшения даже в том случае, если просто ошиблись с размером или просто передумали. Напомним, что раньше возврат ювелирных изделий осуществлялся только в случае обнаружения заводского брака. Sokolov — это первый ювелирный бренд, который добавил такой сервис для своих клиентов.

Заявку на возврат можно оформить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, где также возможно отследить ее статус. После оформления возврата клиенту останется только передать упакованное изделие в отделение «Почты России». Деньги вернутся в течении трех дней с момента передачи товара в почтовое отделение. Открыть/Комментировать

2022-11-01 13:56:56 Россияне пока не готовы принять новую модель доставки заказов дронами.

Ранее мы писали об исследовании, которое проводила компания UVL Robotics. В результате компания пришла к выводу, что переход на модель доставки беспилотными летательными аппаратами (БПЛА) окажется не только быстрее и дешевле, но и экологичнее. Встает вопрос: насколько будет популярен новый способ доставки и как к нему отнесутся покупатели из России?

«Лаборатория Касперского» провела опрос, в ходе которого выяснила отношение россиян к доставке их заказов дронами. Были получены следующие данные:

36% респондентов не против доверить свои заказы искусственному интеллекту;
57% опрошенных предпочитают доставку курьерами.

В «Лаборатории Касперского» такое распределение голосов объяснили тем, что люди не имеют ничего против дронов до тех пор, пока не увидят их около окон своих домов. Это мнение подтвердилось в ходе следующего опроса. Беспилотный аппарат, замеченный прохожими на улице, в 51% случаев вызовет у людей чувство любопытства. А если речь заходит о квадрокоптере вблизи своих квартир или дачных участков, 43% респондентов отметили, что испугаются, 38% — насторожатся, и лишь у 15% опрошенных это вызовет заинтересованность.

Авторы исследования сделали вывод, что напряженность при виде беспилотного летательного аппарата — распространенная реакция, которая свидетельствует о том, что люди пока не готовы доверять дронам в быту. Открыть/Комментировать

2022-10-31 12:20:44 Совсем скоро состоится первая в России конференция для фулфилмент-операторов Fulfilment. Expert 2022. Мероприятие будет проходить 3 ноября в Москве в StandUp Cafe.

Основная цель конференции — собрать экспертов рынка и игроков фулфилмента для знакомства, общения и обмена кейсами. В основу программы заложены по большей части круглые столы, в рамках которых каждый из участников сможет поделиться своим опытом и обсудить насущные вопросы.

Служба доставки Dalli выступит в роли партнера Fulfilment. Expert 2022. Участие в ивенте дает отличную возможность пообщаться с ключевыми игроками рынка фулфилмента, встретиться с партнерами и почерпнуть для себя много полезной информации.

Место встречи: StandUp Cafe, Москва, ул. Покровка, д. 16.
Время проведения: 3 ноября с 10:00-23:00. Открыть/Комментировать

2022-10-28 11:53:33 Совсем скоро стартует “Черная пятница-2022” — одна из крупнейших распродаж в мире, которая традиционно проводится каждый год.

“Черная пятница” — это отличная возможность для селлеров увеличить свои объемы продаж. Для достижения максимальной эффективности готовиться к Black Friday стоит заранее. На что следует обратить внимание:
Правильно проработать скидочную политику на ассортиментную матрицу
Так как в основе идеи проведения «Черной пятницы» лежит именно наличие тотальных скидок, магазинам нужно четко понимать, какой дисконт следует устанавливать на разные категории товаров.
Расширить ресурсную базу при необходимости (например, увеличить штат сотрудников, осуществляющих любые коммуникации с покупателями)
В период проведения “Черной Пятницы” нагрузка на контактный центр/клиентский сервис будет значительно выше, чем в обычное время. Это необходимо иметь ввиду.
Подготовиться к увеличению нагрузки на логистику.
В случае если селлер осуществляет доставку заказов клиентам через компанию-партнера, то нужно заранее обговаривать с курьерской службой все нюансы взаимодействия в этот период.

По мнению коммерческого директора службы доставки Dalli Дениса Смелова, на этапе подготовки к периоду распродаж интернет-магазину следует серьезно подойти к вопросу корректного и своевременного планирования. Это поможет избежать ряда сложностей в высокий сезон. В первую очередь, речь идет о планируемом объеме доставок. Чтобы курьерская компания смогла вовремя осуществить дополнительный набор курьеров, обучить их, и быть готовыми к пику продаж.

Конечно же очень важно отладить все процессы внутри компании к моменту наступления периода распродаж: усилить свой контактный центр, увеличить количество операторов на линии, быть готовым к обработке бОльшего числа обращений. И быть на связи со своим партнером по доставке, чтобы в максимально короткие сроки уладить все возникающие вопросы. Поскольку ключевая задача в этот период — обеспечить доставку заказов в дату/в интервал для текущих клиентов без сбоев и потери качества. Открыть/Комментировать

2022-10-27 11:37:44 Ряд компаний вне зависимости от сегмента рынка в определенный момент своего развития осознает необходимость в совершенствовании и оптимизации текущих бизнес-процессов. При этом под оптимизацией далеко не всегда подразумевается поиск возможностей для сокращения расходов. Если, конечно, это не является ключевой целью бизнеса. Во всех иных случаях очень важно подходить к процессу оптимизации комплексно. Чтобы в конечном итоге соблюсти баланс между производительностью, качеством оказываемой услуги и ее стоимостью.

Есть ли возможность у курьерских компаний прийти к такому балансу, на что следует обратить внимание, чтобы сократить издержки? Безусловно, есть ряд очевидных решений, которые помогут оптимизировать расходы доставщика, например, минимизация вероятности простоев транспорта, корректное планирование курьерских маршрутов, эффективное использование складских мощностей. Помимо этого стоит рассмотреть внедрение IT-решений, автоматизацию складских операций. Открыть/Комментировать

2022-10-25 11:35:59 Компания UVL Robotics провела исследование, которое подтверждает, что доставка заказов дронами будет дешевле, быстрее и экологичнее.

Исследования UVL Robotics показывают, что модель доставки дронами обойдётся не дороже, чем нанимать линейный персонал для выполнения той же самой задачи. Доставка заказа весом 3 кг в среднем будет стоить чуть меньше, чем 5 евро или еще меньше, если использовать, например, шесть беспилотных аппаратов, каждый из которых может совершать до 192 рейсов в день.

Исходя из данных, полученных Всемирным экономическим форумом, в связи со стремительным ростом рынка электронной коммерции, ожидается, что к 2030 году объем доставок вырастет на 78%. Такой рост может привести к увеличению выбросов углекислого газа более чем на 30%. Доставка дронами, которые работают за счёт электричества, будет более экологичным решением, чем использовать транспорт, работающий на бензиновом двигателе.

Для того чтобы полноценно перейти на такую модель доставки, нужно создать правильную нормативно-правовую базу, которая поможет масштабировать доставку дронами. А также потребуется оснастить «беспилотных курьеров» технологией, которая позволит им избегать столкновений с другими объектами в воздухе. Открыть/Комментировать

2022-10-24 12:06:10 Путин подписал закон об онлайн-продажах лекарств, отпускаемых по рецепту.

В период с 1 марта 2023 года по 1 марта 2026 года в тестовом режиме, в трех регионах России (Москва, Московская и Белгородская область) у фармацевтических компаний будет возможность продавать онлайн лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту.

Покупателю необходимо предоставить рецепт, оформленный в электронном виде. Также существует перечень медикаментов, не подлежащих дистанционной продаже. К ним относятся:

Лекарства, в состав которых входят наркотические и психотропные вещества;

Лекарственные препараты, которые должны храниться при температуре ниже 15 °С;
С содержанием спирта свыше 25%;

Препараты, изготовленные аптечными организациями;

Те медикаменты, на которые граждане имеют определенные субсидии.

Напомним, что ранее не было возможности заказать онлайн даже лекарства, отпускаемые без рецепта. Но в период пандемии, когда люди находились на самоизоляции, было принято решение легализовать онлайн-продажу безрецептурных препаратов. В этот период 48% покупателей предпочли именно онлайн-покупку. Открыть/Комментировать