2021-05-14 15:37:12
13 важных пунктов нового закона о защите прав потребителейПарламент принял законопроект о защите прав потребителей. Как это изменит отношения продавца и покупателя? Какие полномочия получила служба по защите прав потребителей и как это скажется на торговле?Старший директор Службы защиты прав потребителей Антонис Иоанну назвал принятие законопроекта важной реформой, которая предоставит его ведомству инструмент для выдачи штрафов недобросовестным продавцам. Министр энергетики, торговли и промышленности Наташа Пилидис заявила, что актуальная задача сегодня — донести до потребителей и покупателей информацию об их правах и обязанностях, которые вводит новый закон, потому что без активного участия покупателей невозможно достичь полного применения новых мер и условий здоровой конкуренции.
Новый закон влечет за собой 13 важнейших изменений.1. Служба защиты прав потребителей получила полномочия выписывать административные штрафы за нарушение законодательства, которые подлежат оплате с момента вручения. Раньше такие штрафы могли выдавать только суды, причем если продавец подавал апелляцию, то оплату можно было отложить до решения второй инстанции. Сейчас эта норма отменена.
2. Служба защиты прав потребителей получила полномочия выдавать запретительные декреты, чтобы иметь возможность непосредственно запрещать ту или иную противозаконную деятельность (например, вводящую в заблуждение рекламу).
3. Апелляцию на решение службы, которая подается министру, можно направить в течение 30 дней с момента публикации решения службы или выдачи штрафа. Рассмотреть апелляцию министр должна в течение 90 дней.
4. Потребитель, финансово пострадавший от недобросовестных торговцев, имеет право подать иск в суд и запросить компенсацию, расторжение контракта или сокращение объема проданных ему товаров или услуг. Ранее никаких возмещений потребителям не полагалось.
5. Закон предполагает уголовную ответственность за отказ следовать решению службы защиты прав потребителей, за препятствия инспекторам службы в ходе проверок или за предоставление ложных данных.
6. Закон разрешает сотрудникам службы в качестве расследовательских действий прибегать к практике «тайного покупателя», то есть скрывать свое должностное положение ради проверки того, не нарушают ли продавцы закон, или ради сбора данных.
7. Служба имеет право обязать продавца или лицо, предоставляющее услуги, удалить контент/ссылки, не отвечающие действительности и вводящие покупателя в заблуждение.
8. Меняется способ указания цен в период скидок. Теперь необходимо писать цену без скидки и цену со скидкой, чтобы покупатель мог оценить выгоду.
9. Предприятия по оказанию услуг (например, парикмахерские, салоны красоты, тренажерные залы) обязаны вывешивать прейскурант с ценами на предоставляемые услуги, чтобы потребители могли знать стоимость услуги прежде, чем принять решение.
10. На новые товары должна распространяться гарантия длительностью два года. В случае, если продавец решает предоставить дополнительную гарантию, то он должен подтвердить это письменно или в электронном виде, чтобы покупатель точно знал, на что распространяется гарантия и сколько она длится (например: «пятилетняя гарантия на барабан стиральной машины»).
11. Продавец обязан в письменном виде уведомлять покупателя о политике возврата товара или его замены, а также о гарантии.
12. С шести месяцев до 1 года был увеличен срок, на протяжении которого продавец обязан принять обратно товар как дефектный без обязанности со стороны покупателя доказывать, что дефект не стал результатом неверного обращения с вещью.
13. Тот срок, который продавец тратит на ремонт дефекта, исключается из срока гарантии.
Антонис Иоанну также привел несколько конкретных историй того, как теперь будут строиться отношения продавца и покупателя.
Сообщает #вестниккипра
426 views12:37