2022-04-19 13:52:27
Менеджер по работе с клиентами (дежурная смена)
в сервис ZaleyCash график 2/2
Зона ответственности: Первичная обработка обращений через саппорт сервиса, консультирование по продуктам сервиса и вопросам связанных с его работой.
Обязанности:
- Обработка запросов пользователей через форму обратной связи (тикеты с сайта, канал в Telegram и тп)
- Консультирование клиентов: решение их текущих вопросов по оплатам, переводам, задолженности, модерации рекламных кампаний;
- Работа с рекламными системами, подключенными к платформе;
- Добавление рекламных аккаунтов в Агентские кабинеты Рекламных сетей, партнёрских проектов, сервисов и тп.
- Пополнение балансов и возврат средств по рекламным аккаунтам (из интерфейса рекламных сетей)
- Участие в развитии проекта: постановка задач IT-департаменту по доработкам/багам системы;
- Активная работа в команде менеджеров поддержки ЗК, с представителями Рекламных сетей, партнёров, сервисов;
- Взаимодействие с финансовым отделом по отчётности, взаиморасчётам с клиентами, поступлению денежных средств;
Требования к кандидату:
- знание рекламного рынка, специфики онлайн-рекламы и рекламных технологий;
- опыт работы в службе поддержки клиентов;
- Хорошая обучаемость, грамотная речь;
- Активная жизненная позиция и любовь к людям;
- коммуникабельность, доброжелательность, ответственность;
- Знание инструментов/форматов рекламных сетей Яндекс.Директ, GoogleAds, myTarget и др.
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Работа в современном ПО и с БД: Intercom, CRM, Googledocs, Trello.
Будет преимуществом: знание специфики арбитража трафика и CPA рынка; опыт работы в рекламной сети / cpa партнерках / арбитраже
Условия:
Саппорт (дежурная смена) график 2/2
ставка почасовая (8 часов, 437,5 вых, 300р будни)
*14/15 смен в месяц, средний доход 40к
Писать: https://t.me/nattapopova
463 views10:52
C
