2021-07-13 10:48:05
Все знают про «фабрики троллей» и использование фейковых аккаунтов в политике. А вот про то, что тем же самым заняты бренды — не в курсе. И об этом почему-то особо не говорят. Меж тем, там ад.
У агентств есть свои фабрики бренд-троллей, для которых они закупают левые симки, поддерживают активность в аккаунтах, «внедряются» на площадки от твиттера до всратого пикабу или захолустного форума застройщика. Массово ставят фэйковые пять звёзд в App Store дерьмовому приложению, пишут положительные обзоры на отзовиках, пытаются забить шумом и увести дискуссии о неприятных бренду темах, внедряются в сообщества недовольных брендом, чтобы разладить их протест.
А происходит это так. Реальный человек пожаловался на компанию или журналисты выпустили расследование о ней. Бренд-менеджер несётся к агентству: «коллеги, там новый
наброс на нас, займитесь асап плз». Или наоборот — мониторинг-команда агентства подрывается к бренд-менеджеру, один хрен.
В рабочих чатиках начинается бурление: как реагировать? Пропишите
тезисы! Нужно согласовать с клиентом! Срочно ставьте задачу райтерам отзывов! И все эти люди начинают придумывать, как набросить говна в дискуссию, чтобы бренд выглядел хорошеньким. Особенно если бренд действительно сделал что-то мерзотное или просто сильно проебался.
И строчат они километры комментов, постят их с аккаунтов фэйковых «личностей», и отчитываются потом огромными таблицами и презентации.
И всё это тупо ради того, чтобы под постом Ефима Ильича, которому в йогурте попался огрызок ногтя, были двести комментариев «залупа ты кошачья, всё придумал, я вот 45 лет этот йогурт покупаю и ни разу такого не было».
А самое главное — они ещё и лицемерно считают себя правыми. «Коллеги,
поднажмите, рейтинг на отзовик ком снова опускается
ниже 5». Может, потому что продукт это заслужил? Нет, не думаете? Или потому, что по совершенно естественным причинам продукт не может подходить абсолютно всем? Вы же не солеварением занимаетесь.
Годы назад я видел это изнутри, видел омерзительные лицемерные си-лучи у врат тангейзера. И все эти мгновения исчезнут во времени как слёзы под дождём.
40 views07:48