Эксперты по кибербезопасности предупреждают о новой тактике те | Breffi омниканальный маркетинг
Эксперты по кибербезопасности предупреждают о новой тактике телефонных мошенников: теперь людей обзванивает робот, а человек подключается уже на следующем этапе, когда отсеиваются недоверчивые клиенты.
Однако, несмотря на столь, казалось бы, устрашающую информацию, автоматические звонки — это прекрасный инструмент для быстрого и главное недорогого информирования целевой аудитории (ЦА) о предстоящих событиях или сбора обратной связи.
Например, у нас есть необходимость проинформировать максимальное количество врачей о предстоящем вебинаре или другом событии. Система автодозвона в этом случае придется очень кстати!
1. Записываем аудио с анонсом мероприятия. В идеале просим лектора сделать аудиозапись, например, на телефон – его голос вызовет бОльшее доверие к звонку
2. Запускаем автоматические звонки по базе специалистов
3. За 2-3 дня получаем около 70-80% контактов. Конечно, данный показатель будет зависеть от базы обзвона и ряда других параметров.
Еще один пример из практики. При подготовке контента мы часто задаем себе вопрос, как сделать материалы для нашей ЦА более интересными. Правильнее всего будет спросить у специалистов напрямую, какие темы для них сейчас актуальны. И здесь мы сталкиваемся с проблемой: какое количество специалистов опросить, где взять на это ресурсы, сколько времени на это потребуется?
В этом случае на помощь также приходит автодозвон. Буквально за 1,5 дня можно получить нужную информацию более чем от 200 специалистов!
Я рассмотрела всего два примера, однако возможностей у автодозвона намного больше. Можно запрограммировать определенный сценарий, сегментировать базу, задать определённую территорию или установить временной интервал для звонка – все это позволяет адаптировать инструмент под конкретные потребности коммуникации.
В завершение, хочу только отметить, что «автодозвон» нельзя рассматривать как основной инструмент коммуникации, однако его применение в комплексе ОСМ может помочь оптимизировать взаимодействие с ЦА.
Анна Кабанова, Senior Product Manager, Breffi
