PPC реклама от А. Гладченко

2022-10-06 17:06:56 Что делать, когда контекстная реклама не приносит лидов

Сделал новое видео по актуальному во все времена вопросу. Смотрите, ставьте лайки, подписывайтесь! :)

Смотреть видео Открыть/Комментировать

2022-10-03 11:08:17 Война, экономический кризис, последствия пандемии и… отчеты по рекламе

При виде всего этого возникает вопрос: а зачем вообще сейчас вести рекламу? Вопрос хороший. Но я бы ставил его не так. Правильная формулировка будет такой:

А стоит ли вести бизнес в России дальше?

Риски всем понятны и известны. Понятно, что все стало хуже. И в ближайшее время будет только хуже.

Так что на этот вопрос каждый ответит для себя сам. И если ответ утвердительный, то рекламу вести точно необходимо. Потому что привлекать клиентов надо в любой ситуации.

Даже в самой плохой. Если остановить этот конвейер, то постепенно вас будет ждать только затухание и смерть бизнеса.

Бизнес будет меняться в это время. Многие рванут (и не только в Казахстан и Грузию:-). Некоторые в итоге закроются. Как донести до заказчика, что ему нужна ваша реклама? Недавно в VK Алексей Волков поделился интересной идей:

«Управляйте продажами, а не расходами в своих отчетах»

В чем суть? Делайте акцент в отчете (прямо с первой страницы) не на кликах, расходе и конверсии сайта. И даже не на лидах. Пишите о продажах:

• Кол-во клиентов.
• Доход
• Потенциальные клиенты и сумма, которую они могут принести.

Смысл в том, чтобы показывать клиенту, что вы управляете доходом компании, а не являетесь ее расходной частью. Если концентрироваться на рекламном бюджете и кликах, то вы делаете акцент на расходах. А что лучше всего делать с расходами? Сокращать. А лучше вообще избавиться от них. Так мыслит большое число предпринимателей. Открыть/Комментировать

2022-09-29 12:26:39 Как поиск Google будет меняться в ближайшее время

Подошли интересные новости с конференции «Search On 22» от Google. Выделю те, что касаются поиска и специалистов по рекламе.

1. Мультипоиск, наконец, появится в других регионах

Напомню, что мультипоиск был показан еще весной. В первую очередь он заточен для поиска товаров в интернет-магазинах. Например, вы можете сделать фото на улице или загрузить в Google какое-то изображение девушки в платье и добавить в тексте, что хотите такое же, но с перламутровыми пуговицами. И Google подберет его (ну или похожие).

Сам Google уже провел ряд тестов, которые показали, что мультипоиск полезен в первую очередь для электронной торговли.

В ближайшие месяцы мультипоиск появится на 70 языках. Вероятно, и на русском.

2. Мультипоиск и локальная выдача

Это пока будет доступно только для английского языка. По сути, те же возможности мультипоиска, но можно добавить, что вы ищете информацию рядом с собой. Это должно улучшить локальный поиск.

Саму опцию добавят к зиме.

3. Больше визуальной информации в выдаче

Для ряда групп запросов (путешествия, животные, люди, растения и т.д.) Google добавит больше визуальной информации в выдачу. Больше изображений, карт. «Виджетов», которые показывают время полета до нужного города или даже погоду там прямо сейчас.

4. Блок «Обсуждения и форумы в выдаче»

В выдаче появится блок с популярными дискуссиями на форумах и сайтах вопросов и ответов. Пока только для англоязычных пользователей, но потом добавят и для других языков. Тут интересно, будут ли выводить подобные блоки в информационных запросах или еще и брендовых (например, с отзывами или обсуждением компании).

5. Функция «Explore as you scroll»

Теперь при скроллинге в приложении Google по своему поисковому запросу вы постепенно будете видеть результаты не по теме, но связанные с ней. Грубо говоря, вы ищете «национальную музыку Сербии» и постепенно доходите до того, что Google начинает рекомендовать запросы «арт-галереи в Белграде» и подобное, что может вас заинтересовать, но напрямую не связано с запросом. И все это в режиме скроллинга без перехода на новые страницы. Как в старом добром Тумблере.

6. Выдача с других языков с переводом

Как я понял, пока это касается только новостей. Google будет выводить новости в том числе с локальных СМИ (например, итальянских или румынских) и переводить их через Google Translate. Что-то подобное сейчас уже делает Яндекс, но они пошли гораздо дальше и не ограничиваются только новостями. Будет ли такое для других языков (кроме англ.)? Пока информации не нашел.

7. Настройки персонализированной выдачи

Теперь Google будет показывать, является ли выдача персонализированной в какой-то мере или нет. В настройках можно будет отключить это. Кроме того, добавится возможность выбрать бренды, которые вам нравятся. Это тоже будет влиять на персонализированную выдачу. Соответственно, можно и снять галочку напротив тех брендов, которые попадают в эту выдачу, и вы их не увидите.

Еще одно полезное для электронной коммерции нововведение.

8. Функция «Shop the look»

Пока она полноценно будет работать только в англоязычном сегменте. Впервые была анонсирована еще в далеком 2016 году. Суть в том, что на изображении вы сразу же можете посмотреть, где можно купить искомый товар. Кроме основного товара, который вы искали, можно посмотреть, где взять и дополнительные аксессуары.

Например, искали куртку и видите, что с ней отлично сочетаются брюки и обувь. Все ссылки на покупку последних тоже будут доступны.

9. Тренды в покупках

Можно посмотреть трендовые товары в разных категориях по региону. Они представлены в виде карточек товара и при переходе сразу же можно приобрести товар.

10. 3D-визуализация товаров

Ранее Google уже добавляла в выдачу 3d-объекты мебели. Сейчас в дело пойдут кроссовки и другая обувь. По данным Google аудитория взаимодействует с 3D-объектами на 50% чаще, чем со статичными изображениями. Это направление они явно будут развивать и дальше. Открыть/Комментировать

2022-09-28 18:34:10 Когда контекстная реклама не подходит

Эту фотографию опубликовал один знакомый маркетолог, который сейчас находится на Кипре. Вот такую рекламу он там увидел. Интересно, а какой будет отдача?

Но сегодня будем говорить про контекст.

Какому бизнесу он не подходит? Немного личного опыта:

1. B2b в очень узкой нише

У нас был клиент, который занимается грузоперевозками исключительно скоропортящихся продуктов для крупных супермаркетов. Мы пробовали разные форматы рекламы, но это дело не шло совсем. Лидов было мало. Да и даже те, что и были не подходили заказчику. В итоге пришли к выводу, что реклама ему не нужна. Потому что потенциальные клиенты все известны. Контакты их есть. Тут нужно бить через директ-маркетинг, а не контекстную рекламу.

2. Вывод нового потребительского продукта на рынок

Как-то у нас был опыт по дезинфицирующему средству. В задачу не входили продажи напрямую, а нужно было поднять узнаваемость продукта и помочь ему стать заметнее на полках супермаркетов. В общем, толку от такой рекламы никакого не было. Бюджет в 600-700 тысяч рублей недостаточен для повышения серьезной узнаваемости продукта массового спроса.

Сейчас возможностей у контекста для этого заметно больше. Но все равно я бы к такой задаче относился с опаской. Только при большом бюджете и четкой маркетинговой стратегии у компании-заказчика стоит браться.

3. Продукт без поискового спроса

Да, с помощью РСЯ многие подобные вещи можно вытащить. Примером тому могут служить многочисленные онлайн-школы. Но если это не обучение, то скорее всего контекстная реклама не сработает, потому что не подходит для вас.

4. Оффлайн-точка (не сетевая)

Чаще всего контекстная реклама не окупается для подобного бизнеса. Например, возьмем салон красоты. Если у вас сеть из хотя бы 4-5 точек в СПб, то вы без проблем можете вести рекламу и добиваться хорошего результата. Но если у вас 1 точка и она расположена на юго-западе города, то с высокой долей вероятности контекстная реклама для вас не окупится. Открыть/Комментировать

2022-09-26 17:39:21 Простой принцип создания качественной рекламы

Существует огромное количество книг и статей о том, как делать хорошую рекламу. Даже по контекстной рекламе вы найдете уйму материалов о том, как создать привлекательный рекламный текст.

На деле все намного проще.

Вам не так уж и нужно читать всю эту гору литературы. Есть ровно 2 ключевых принципа, которые помогут сделать хороший рекламный текст:

1. Сосредоточьтесь на реальной «боли» клиентов.
2. Говорите на языке «выгод».

В рекламе на изображении как раз руководствовались этим принципом. Оффер звучит так:

«Спите крепко. Просыпайтесь обновленными»

Рекламируемое средство позволяет быстро заснуть и не просыпаться до самого утра. А утром реально почувствовать себя обновленным. Заметьте, что здесь нет скучных вариантов: «Средство для хорошего сна», «Лучшее средство для сна в России» и так далее. Никаких «мы» в описательной форме.

Именно это и есть разговор на языке выгод клиента.

Как не надо:

«Сервис для просмотра фильмов онлайн»

Как надо:

«Смотрите кино онлайн в высоком качестве без рекламы»

Мы говорим на языке выгод целевой аудитории. Учитываем «боль» аудитории и подмечаем, что у нас не будет рекламы, а качество видео будет высоким.

К этому можно добавить последний ингредиент – некое сильное дополнение, которое сделает оффер ярким (специально не пишу УТП, так как в наше время их почти нет).
Примеры:

«Смотрите кино-новинки 2022 онлайн в высоком качестве без рекламы»

«Смотрите кино Netflix, Amazon онлайн в высоком качестве»

При создании текста нужно представить «персонажа»…

Того, кто будет сидеть в данный момент за компьютером, когда увидит ваше объявление. Именно его «боль» и важные для него выгоды мы должны передавать в рекламном сообщении.
Тут очень важно провести анализ и четко представлять себе этого человека. Иначе будем просто «бить» не туда.

Про персонажей я расскажу в следующем посте. Открыть/Комментировать

2022-09-21 12:03:40 Не вся реклама должна быть направлена напрямую на генерацию лидов в ближайшее время (даже в контекстной рекламе).

Свежий и, пожалуй, лучший график о пользе рекламы с целью повышения узнаваемости. Открыть/Комментировать

2022-09-20 15:44:39 «Мы уже заказали кухню в другом месте» (с)

Одна из главных проблем заказчиков рекламы в Яндекс в том, что рядом с ними будут показываться их конкуренты. И потенциальный клиент свяжется с ними, чтобы сравнить предложения, пообщаться с разными менеджерами.

Если вы слишком долго отвечаете на заявку или плохо продаете, есть вероятность, что при повторном звонке клиенту услышите, что он уже заказал вашу услугу… в другом месте.

Как снизить этот информационный шум от конкурентов?

1. Делайте «Спасибо-страницу» полезной

Например, на «Спасибо-странице» можно разместить полезное видео, в котором вы расскажите про преимущества ваших кухонь и почему они лучшие в Санкт-Петербурге. Там же обязательно разместите купон на скидку, который нужно назвать оператору при звонке.

Или можете разместить ссылки на публикации в авторитетных СМИ про вас. Интервью с представителями компании. Предложить подписаться на ваши социальные сети или рассказать про ТикТок, который ведет основатель компании.

Задача – завладеть вниманием потенциального клиента и не дать ему вернуться в поисковую выдачу.

2. Используйте поисковый ремаркетинг

Если человек настойчиво продолжает искать кухни, то пусть он в выдаче снова видит вас. И желательно индивидуальные сообщения, которые учитывают, что он уже был на вашем сайте. Напомните ему об этом и предложите бонус.

3. Не отключайте ремаркетинг в сетях

Вы наверняка представляете сколько в среднем занимает сделка у вас. Сколько потенциальный клиент будет обдумывать покупку после обращения к вам. Не рубите ремаркетинг сразу же по тем, кто оставил заявку. Пусть лучше они видят вашу рекламу вместе с конкурентами, а не только их.

И чем больше у вас разных форматов, тем лучше. Включая видео и догоняющую рекламу в социальных сетях.

4. Сближайтесь с потенциальным клиентом как можно быстрее

Общение по email – это самый «долгий» вариант. Старайтесь быстрее добиться:

- перехода для общения в мессенджер
- звонка
- встречи

Так гораздо выше вероятность того, что именно вы возьмете клиента себе.

5. Работайте над окружением вокруг вашей компании

Это не только сайты. Негативные отзывы на Яндекс или сторонней площадке могут превратить перспективного лида в несговорчивого привереду, который всеми силами пытается вас отфутболить.

Что потенциальный клиент видит в поиске при брендовых запросах? Есть ли там ваша реклама? Изучите это и проработайте.

Итак, если не хотите, чтобы «конкуренты» превратились в настоящих шумных соседей и всеми силами переманивали ваших ценных лидов, то:

- прорабатывайте «спасибо-страницу» и делайте ее полезной для человека;
- используйте ремаркетинг на поиске;
- не отключайте ремаркетинг в сетях;
- сближайтесь с потенциальным клиентом как можно быстрее (мессенджеры, встречи, звонки);
- работайте над окружением вокруг вашей компании (отзывы на сторонних сайтах).

А что используете вы? Открыть/Комментировать

2022-09-16 13:13:10 Новинка! Появился ретаргетинг в товарной галерее Яндекс.Директ

Яндекс анонсировал новые возможности Товарной галереи. Теперь там доступен ретаргетинг. То есть можно показывать свои товары тем, кто:

- побывал на сайте или в нужной категории товаров;
- положил товар в корзину, но не сделал заказ;
- оформлял заказ ранее;
- когда-то заходил в ваш интернет-магазин.

Сценариев много.

В первую очередь я буду тестировать те, где пользователь положил товар в корзину, но не оформил заказ. Ну и те, где он просмотрел очень много страниц в каталоге товаров, но так ничего и не выбрал.

Настраивается ретаргетинг на уровне групп. Тут все стандартно. Важно понимать, что показы пойдут тем, кто соответствует одновременно условиям показа и ретаргетинга. Естественно, тут можно использовать цели, сегменты Метрики, а также сохраненные сегменты из Яндекс Аудиторий.

В общем, возможностей для доведения до ума «Товарной галереи» теперь очень много. А то при оплате за клики она дает море трафика, но уж очень дорогие конверсии по нашим проектам (на фоне других кампаний).

Будем оптимизировать. Открыть/Комментировать

2022-09-14 11:55:17 Продать за 60 секунд. Скорость ответа и продажи в интернете

Сегодня весь день в разъездах по клиентам. Поэтому хочется поговорить о скорости контакта с потенциальным заказчиком при обращении с контекстной рекламы.
⠀
Продажами я занимаюсь еще с 2009 года. Тогда мы разрабатывали свою CRM-систему Client Keeper под Windows, которую продавали онлайн. Но там все было увязано на Google Adwords (тогда еще так называлась!), каталогах софта и нашем сайте. Параллельно мы начали развивать онлайн журнал про малый бизнес и ИТ, но там тоже все контакты с рекламодателями были скорее онлайн и не требовали скорости.

Все изменилось в 2011, когда я запустил агентство интернет-маркетинга. Там уже продажи шли через общение по телефону и личные встречи. И скорость решала все:
⠀
1. Чем быстрее назначишь встречу с клиентом, тем выше шанс заключить сделку.

2. Чем быстрее ответишь на его заявку, тем выше шанс заключить сделку.

3. Чем быстрее позвонишь, тем выше шанс заключить сделку.
⠀
При этом лиды идут отовсюду: формы на сайте, обратный звонок, прямые звонки, email, мессенджеры. И нужно реагировать.
⠀
Один клиент из компании Candys (оптовая торговля детской одежды) как-то отметил, что одной из ключевых причин выбора нас была в том числе скорость ответов. А недавно был лид в воскресенье утром. Ответил ему только в понедельник, когда начался рабочий день. К тому моменту он уже нашел подрядчика и даже не начинал общение. Бывает и такое.

В общем, скорость при работе с потенциальными клиентами решает очень многое. И это надо учитывать. Для кого скорость важна в первую очередь (из личных наблюдений):
⠀
— менеджеры в компании. У них обычно горят сроки и чаще всего выбрать подрядчика и начать рекламу нужно «еще вчера».
— посредники. У них уже идет срок работы, потому спешат.
— предприниматели, у которых уже начался сезон, а они ничего к нему не подготовили заранее.
⠀
Если обращаются предприниматели (и сезон не горит), то там обычно такие вещи особо не влияют на итог. Хотя выше шанс затеряться среди предложений конкурентов, которые свяжутся с клиентом раньше. Так что тоже всегда держу в уме этот момент. Открыть/Комментировать

2022-09-13 11:44:28 Какая-то новая история. Блокировка аккаунта в Директ "по ошибке". При этом поддержка пишет, что разблокировали, но он все еще заблокирован.

Сталкивались с подобным? Открыть/Комментировать