2021-03-08 12:04:19
Последнее время много посещаю магазины. Детские, развлекательные, товары для дома. Заметил странный подход у продавцов. Скорее всего, они устали работать. Ну или просто вообще не понимают, как это делать и как продавать товар. Приведу пример:
1) Покупаю в подарок велосипед. Ребёнку 2 года. Велосипед рассчитан на возраст от 1 до 3 лет. На стенде стоит собранный вариант на 1 год. Ремни безопасности, всё маленькое, узкое. Я начинаю называть возраст ребёнка, говорить, что, скорее всего, он маленький для него. Продавец отвечает, что, скорее всего, нормальный, просто дети разные. Спустя 15 минут, когда хотел уже уходить, в магазин зашел директор и спросил, почему от нас и без покупок. Я в двух словах сказал, что хотел велосипед, а он оказался маленьким. Директор за 1 минуту сняла всё лишнее, и велосипед стал на 3 года.
Казалось бы, просто знай свой товар, и продавать станет легче. В книжном один продавец говорит, что книги нет, второй её приносит.
Возможно, нет привязки зарплаты к проценту, чтобы человек старался. Но, скорей всего, директор не думает о том, что теряет клиентов, когда не обучает сотрудника.
Если у вас есть сотрудники, расскажите им всё, пускай читают инструкцию, изучают товар. Только так можно делать хорошие продажи. Только так можно построить бизнес.
Девушки, с 8 марта
2.6K views09:04