Общение по телефону с потенциальным клиентом
-Клиент: Добрый день. Ярослав, я посмотрел кейсы, и не уверен сможете ли вы показать результат. Что скажете на это?
- Я: Нуууу, давайте попробуем тестовый период?
- Клиент: А что это такое, и какие условия?)
И дальше пошел чистый фристайл :) Это мой разговор с клиентом полгода назад.
В чем проблема?
Я ляпнул что дам тестовые условия, не подумав что именно это будет. Да, кое-как выкрутился... Но без «бэ» «мэ» не обошлось)
С
уть в чем?
Всегда готовьтесь к разговору и старайтесь просчитать все исходы. Поставьте себя на место клиента, и подумайте как бы вы решили показать кто тут батя, этому щенку-трагетологу? Какие бы вопросы задавали? В чем сомневались бы? Потом вернитесь на свое место и быстро думайте, что бы вы отвечали.
Поняли? Сыграйте небольшую сценку с самим собой и продумайте исходы.
Поверьте, с таким подходом будет легче закрывать 100%
#длячайников
