Собрали самые читаемые материалы недели. Понимание того, как | Большие идеи

Собрали самые читаемые материалы недели.

Понимание того, как реагировать на онлайн-отзывы, критически важно для компаний всех отраслей, ведь их ответы на эти отклики читает 89% потребителей. Как должны различаться ответы на положительные и отрицательные отзывы? Как срок ответа влияет на онлайн-репутацию организации? Должен ли он быть разным для положительных и отрицательных отзывов? Исследователи изучили более 20 млн отзывов на четырех разных платформах и выявили пять принципов, позволяющих улучшить сетевую репутацию компании.

Какой бы проблемной ни была корпоративная культура, всегда в компании находятся группы, которые активно вовлечены в работу, высокопродуктивны и действительно получают удовлетворение от труда. Зачастую в группе применяют гибкие методы, стремятся учиться и расти и ориентируются на высокие цели, не забывая о взаимном уважении, эмпатии и автономности. Не надейтесь, что ваша компания станет более целеустремленной сама по себе. Используйте эджайл с его принципом активных действий каждого, чтобы превратить свою рабочую группу в сообщество, которое вы хотите видеть. Просто примените тот же подход, который выбрали бы для создания любой другой инновации.

Руководители промышленных предприятий часто говорят о дефиците инженерных кадров и призывают вузы готовить больше специалистов. Однако в 2022 году, по данным Минобрнауки, инженерные специальности не попали в топ-5 самых востребованных у абитуриентов столичных и региональных вузов. В этой статье рассматриваем пять шагов, которые позволят привлечь молодых людей в профессию, повысить качество инженерного образования и сэкономить средства бизнеса на адаптацию и доучивание новичков.

Когда хорошие люди попадают в ситуацию, в которой они неизбежно начинают поступать неправильно, это может привести к катастрофе. 80 мужчин и женщин управляли очистной станцией Nut Island в городе Куинси, штат Массачусетс. В течение многих лет образцовые работники были полны решимости защищать воды Бостонской бухты от загрязнения. Тем не менее за одну только половину года, работая в обычном режиме, они сбросили в бухту 3,7 млрд галлонов неочищенных сточных вод. Как это произошло? И почему эффект "Nut Island" мы можем наблюдать во многих компаниях и сейчас?

Получив повышение, вы получаете и ответственность, выходящую за рамки вашего опыта, и это может вызывать у вас страх. Сотрудники вот-вот начнут задавать вопросы, на которые у вас нет ответов. Более того, даже сами вопросы вы, возможно, не всегда поймете. Что, если ваши подчиненные окажутся умнее вас? Как управлять людьми, чей опыт или знания превосходят ваши? Как выступать в роли наставника, если ваш уровень экспертизы не столь высок?