Кейс «Ленты»: меньше очередей, больше товарооборот — всё с помощью бигдаты
Что сделали. «Лента» запустила систему видеораспознавания, которая отслеживает очереди на кассах и прогнозирует трафик покупателей.
Как работает. ИИ анализирует количество людей на кассах и отправляет уведомление сотруднику, который зовёт ещё кассиров или советует покупателям менее загруженные кассы по громкой связи. Вдобавок программа анализирует входные камеры и с помощью математической модели предсказывает появление очередей за 20 минут.
Результат. В пилотных магазинах очереди сократились на 13%, а товарооборот вырос на 1,2% — для одного гипермаркета это 2–3 миллиона рублей. А ещё в этих магазинах на 11% увеличилось число покупателей.
#кейс
