Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Менеджмент Просто

Логотип телеграм канала @assessment_easy — Менеджмент Просто М
Логотип телеграм канала @assessment_easy — Менеджмент Просто
Адрес канала: @assessment_easy
Категории: Образование
Язык: Русский
Количество подписчиков: 23
Описание канала:

Всё про менеджмент понятным языком.
@livsi_dok — связь

Рейтинги и Отзывы

2.33

3 отзыва

Оценить канал assessment_easy и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

1

3 звезд

0

2 звезд

1

1 звезд

1


Последние сообщения

2022-08-23 16:25:00 НЕОЧЕВИДНЫЙ ВЫБОР КАНДИДАТОВ

Вы – руководитель Проектного отдела крупной компании.

Вашему отделу предстоит выполнить важный проект. Вы не имеете возможности участвовать в проект. Вы можете только контролировать его ход и результаты.

Вам предстоит выбрать руководителя проекта из 3 кандидатов:

Кандидат №1 – опытный сотрудник, не однократно решал подобные задачи.

Кандидат №2 – сотрудник, хорошо зарекомендовавший себя в работе, но он не имеет подобного опыта.

Кандидат №3 – сотрудник на испытательном сроке, с релевантным образованием (красный диплом), стремится закрепиться в компании и зарекомендовать себя.


Кому Вы поручите проект?
Почему?

–––––––
Кейс не имеет правильного ответа (как и любой кейс)!

Подумайте как бы Вы ответили. А после сверьтесь с обобщенной интерпретацией ответов
–––––––

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ОТВЕТОВ:

Кейс направлен на проверку компетенции «Наличие ограничений». Вопрос кейса предполагает ЛЮБОЙ ответ из предложенных.

Главный смысл кроется в обосновании ответа. В вопросе не содержит никаких дополнительных исходных данных, а значит решение полностью отдано на волю фантазии и логических рассуждений испытуемого.

Логически можно обосновать любой выбор. Он может зависеть, НАПРИМЕР, от Ваших приоритетов:

№1 – Вы в первую очередь заинтересованы в успешном результате проекта и не хотите рисковать. Потому придерживаетесь позиции «старый конь борозды не испортит».

№2 – Одним из ваших приоритетов, как руководителя, является развитие своих сотрудников. Вам в команде нужно больше людей с подобным опытом, для взаимозаменяемости.

№3 – Вы можете делать ставку на новизну и готовы к определенному уровню риска ради «свежего» подхода.

Но это не все! Будет супер результатом, если в своем ответе Вы вышли за рамки предложенных вариантов и допустили возможность собрать в команду двоих или всех троих кандидатов, распределив им роли и должности. Такой ответ будет характеризовать как руководителя с минимальным «Наличием ограничений».

–––––––
Не раскрывайте ответ до прочтения кейса
21 viewsedited  13:25
Открыть/Комментировать
2022-08-22 16:25:00 ​​SNAP продажи

БУДЬТЕ ПРОЩЕ — КЛИЕНТЫ ПОТЯНУТСЯ

——————
Техника не совсем очевидная.

Хотя она представлена в виде пошагового плана, это скорее система ценностей на основе которых выстраивается продажа.

Однако, если хорошо попрактиковаться, то в голове сложится та самая мощная схема.

———————

Смысл — смотреть на продажи из роли покупателя. Это должно помочь вам вместе с клиентом последовательно пройти по 3 этапам:

1. Разрешить доступ

То есть, клиент должен проявить интерес, не отмахиваться от продавца, а согласиться выслушать предложение.

2. Инициировать изменения.

То есть, потенциальный покупатель должен вовлеченно выслушать предложение. Задать вопросы, уточнить детали, высказать свое мнение.

В речи клиента важными маркерами станут слова, указывающие на неудовлетворенность, трудности, расстройство, проблемы. Это те направления, в которых следует углубиться.

3. Выбрать ресурсы.

То есть, поняв «боли» из предыдущего этапа, нужно определиться какой именно продукт подойдет клиенту. Либо какие именно преимущества продукта закроют его потребности.





Чтобы поход по этим 3 уровням был максимально успешным, нужно придерживаться в своей работе той самой концепции SNAP


S — Simple — Ваше предложение должно быть максимально простым и доступным для клиента.

Он атакован предложениями со всех сторон Упростите свое предложения, чтобы стать понятным сходу.


N — Invaluable — Продемонстрируйте свою ценность. Вы, как продавец своего продукта, должны давать практическую пользу.

Клиент должен захотеть работать с вами.

Например, если продаёте ткани, расскажите какая ткань подойдёт клиентке для платья, которое она хочет сшить.


A — Align — Важно показать покупателю, что товар соответствовует его потребностям. Нужно уделить внимание качеству коммуникации: ответить на все вопросы, отработать возражения, сделать альтернативные предложения.

Подробно расскажите почему именно эта ткань, а не какая-либо другая. Сверьтесь, не осталось ли причин, по которым клиент не хочет её брать: может высока цена, не тот цвет или такое недавно сшила её подруга.


P — Priorities — Постарайтесь понять приоритеты покупателя и подчеркнуть их в своем предложении.

Это может быть скорость доставки, цена, привелегированный сервис, скидка на следующую покупку или что-то ещё.


#Продажи
34 viewsedited  13:25
Открыть/Комментировать
2022-08-18 11:40:13 ​​ ВЫХОД НА ВСЕРОССИЙСКИЙ РЫНОК

Компания «Жужжащий сосед» производит электроинструмент. Реализует его в нескольких столичных магазинах и через свой сайт.

Продажи в офлайн составляют 85%, онлайн – 15%.

Компания молодая и неизвестна широкому потребителю.

Но в последние два года качество продукции сильно выросло и у компании появились амбиции для полноценного выхода на всероссийский рынок.

ПРОДУКЦИЯ:

Компания производит широкую линейку электроинструмента. Она успешно внедрила передовые технологии в изготовление продукции и уверена в ее качестве.

ОГРАНИЧЕНИЯ:

Анализ рынка показал, что он находится в застое и его расширение в ближайший год не прогнозируется. Значит для встраивания в рынок придется потеснить конкурентов.

На рынке достаточно именитых и проверенных временем отечественных и зарубежных электроинструментов.

Инструменты конкурентов продаются по всей стране через дилеров – строительные, садовые магазины и магазины электроинструмента.

Дилеры не хотят связываться с никому неизвестной компанией. Они не испытывают недостатка в количестве брендов и позиций электроинструмента.

ЗАДАЧА НА БЛИЖАЙШИЙ ГОД:

Сделать так, чтобы покупатели по всей стране узнали о новом продукте и поверили в его качество.

Войти в крупнейшие строительные магазины во всех городах страны с населением от 500 тысяч человек.

———————
Продумайте ответ, сверьтесь с авторской версией
———————

РЕШЕНИЕ

Предлагается выделить два основных вопроса:

Как заинтересовать дилеров?
Как заинтересовать клиентов, чтобы они сами спрашивали новый бренд у дилеров?


Как заинтересовать дилеров?

Нужно создать условиях для дилеров, чтобы им было интересно и удобно работать.

Хорошая маржинальность для дилера. Дилерам интересно продавать то, на чем они зарабатывают. Если на продукте можно заработать и не потерять репутацию – дилер сам найдет способ продать его конечному покупателю.

Также необходимо:

– Жесткий контроль розничной цены. Дилеры не должны опускать цены ниже разрешенного.

– Качественный набор промо-материалов для дилера.

– Закрепление крупных клиентов b2b-сегмента за конкретным дилером.

– Клиенториентированная гарантия и сервис. Так как продукция относительно новая и еще недостаточна протестирована временем, то лучше перестраховаться.


Как сделать товар известным в среде потребителей?

Целевая аудитория огромна – от новоселов и дачников до строительными бригад. А значит, в качестве каналов информации можно выбрать все что угодно: форумы, контекстная реклама, телевидение и любые соцсети.

Развитие интернет-магазина «от производителя».

Кобрендинг.

Можно не тратится на раскрутку собственного бренда, а присоединиться к уже известному бренду, работающему в схожей нише, но не производящим собственный электроинструмент. Например, к производителю сельскохозяйственной техники или обычных строительных инструментов (молотков, отверток и т.д.)

Инновации в продажах.

Чтобы выделиться среди конкурентов, компания предлагает выбор конфигураций товара. Дополнительные аккумуляторы, разные виды упаковки, кейсов для хранения, дополняет наборы фонариками, перчатками и другими приятными мелочами.

Удобная доставка.

Товар отправляется покупателям в любой населенный пункт, удобным покупателю способом.

Дилерская программа.

Для магазинов, готовых к сотрудничеству, созданы максимально привлекательные условия. Например, после покупки определенной партии, дилер получает скидку на следующую. Оказывается рекламная поддержка в его городе. На эти цели расходуется сумма, равная 3% оптовой стоимости продукции, которую он приобрел.

———————
Не раскрывайте ответ до прочтения кейса
43 viewsedited  08:40
Открыть/Комментировать
2022-08-16 11:00:21 Еще одна головоломка про весы.

Есть пять банок с таблетками. В четырёх банках таблетки весят по 100 мг. А в одной из банок таблетки весят по 90 мг.

Визуально таблетки выглядят абсолютно одинаково.

У вас есть электронные высокоточные весы, которые легко определят вес любой таблетки.

ЗАДАЧА Определить в какой банке находятся таблетки весом в 90 мг., произведя только одно взвешивание на весах.


ОТВЕТ:

Определить это можно двумя схожими способами.

Способ 1

Положим на весы таблетки следующим образом:

из банки №1 — 1 таблетку;
из банки №2 — 2 таблетки;
из банки №3 — 3 таблетки;
из банки №4 — 4 таблетки;
из банки №5 — 5 таблеток.

Если бы во всех банках таблетки были по 100 мг., то мы получили бы вес:

100+200+300+400+500=1500 мг.

Но мы получим меньший вес.
И если он будет меньше на
10 мг, то ответ будет — банка №1; если на 20 мг. — №2; если на 30 мг. — №3; если на 40 мг. — №4; если на 50 мг. — №5.

Способ 2

Этот альтернативный способ включает все те же действия, только взвешивать будем таблетки из четырёх банок.

Соответственно, если на весах окажутся таблетки из банок с таблетками в 100 мг., вес будет

100+200+300+400=1000 мг.
Значит ответ: банка №5.

Если вес меньше на 10 мг. — то банка №1; если на 20 мг. — №2; если на 30 мг. — №3; если на 40 мг. — №4.

———————
Не раскрывайте ответ пока не прочтёте задачу
32 viewsedited  08:00
Открыть/Комментировать
2022-08-15 11:30:01 ​​ОБЗОР НА:

Процесный подход


ЧТО ЭТО?

Это концепция управления, которая предлагает смотреть на любую организацию (компанию, фирму, завод, магазин) как на набор процессов. И предлагает управлять не подразделениями, дирекциями или отделами, а процессами. А в них как правило задействовано несколько подразделений.


ЭТО ХОРОШО?

Процесный подход обычно противопоставляют функциональному подходу.

Функциональный более простой и надежный, но менее эффективный.

Утрированно он выглядит так:

Руководитель выдает поручения с жёсткими сроками исполнения ниже стоящим, те в свою очередь спускают их ещё ниже, в итоге крайний остаётся «стрелочник».

Поручение проходит много уровней сверху вниз. Создаётся эффект «глухого телефона». И исполнитель зачастую не понимает что именно от него требуется. Уточнить детали обычно не представляется возможным, так как никто не хочет «беспокоить вышестоящего пустяками».

«Спуск» поручений занимает много времени. Пока оно «спускается» идёт срок, отведенный руководителем на его исполнение. В результате исполнитель получает задание, которое надо сделать «завтра» или «вчера».

Поручений у «исполнителя» может быть очень много. Ведь каждый стремиться скинуть задачу с себя и передать её нижестоящему, оставив себе лишь право контроля и спроса. Так и получается «по 10 начальников на 1 исполнителя»

Все это приводит к крайней медлительности предприятия и низкой мотивации исполнителей.

К плюсам функционального подхода можно отнести простоту — всегда точно известно кто конкретно отвечает за исполнение поручения и на какой стадии находится исполнение.

Цель процесного подхода — развитие горизонтальных связей.

Чтобы разные подразделения, участвующие в одном процессе были максимально заинтересованны в его результате и могли самостоятельно, не привлекая вышестоящих руководителей, решать проблемы и внедрять улучшения в рамках процесса.


КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Это требует высокой корпоративной культуры и постоянной совместной работы разных подразделений.

Процесный подход основан на следующих принципах:

Принцип взаимосвязи процессов.

Процесс — это совокупность видов деятельности.

Процессы могут разбиваться на подпроцессы.

Компания — это сеть процессов. Все процессы компании взаимосвязаны.

Принцип востребованности процесса.

Процесс должен отвечать на вопросы:

— Какая у него цель?

— Кто является потребителем (внутренним или внешним) результатов процесса?

Принцип документирования процессов.

Деятельность по процессу должна быть задокументирована. Это позволит стандартизировать, изменять и улучшать процесс.

Принцип контроля процесса.

Процесс должен иметь границы: вход (начало) и выход (конец).

Внутри границ процесса должны быть заданы показатели, которые будут характеризовать процесс и его результаты.

Принцип ответственности за процесс.

В процессе могут быть задействованы несколько подразделений. Но отвечать за процесс должен один человек — владелец процесса.

———————
Нажмите на картинку чтобы увеличить
———————

#ПроцесныйПодход
#ФункциональныйПодход
34 viewsedited  08:30
Открыть/Комментировать
2022-08-12 11:30:00
32 views08:30
Открыть/Комментировать
2022-08-11 11:31:00
ВЫБЕРИТЕ ВЕРНЫЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА:
Anonymous Quiz
64%
9%
0%
9%
18%
0%
0%
11 voters46 views08:31
Открыть/Комментировать
2022-08-11 11:30:00
Ниже выберите вариант ответа
43 views08:30
Открыть/Комментировать
2022-08-10 12:51:00
ВЫБЕРИТЕ ВАРИАНТ ОТВЕТА:
Anonymous Poll
14%
71%
14%
7 voters46 views09:51
Открыть/Комментировать
2022-08-10 12:50:00 ​​ ДАЮТ – БЕРИ?

–––––––
Этот кейс скорее подойдет для оценки уровня честности работника, которого вы собираетесь принять к себе.

Но если максимально честно ответите на вопрос, то сможете оценить и сами себя.

–––––––

Валентин – старший офис-менеджер.

Его компания «Совет-Консалтинг» занимает два этажа крупного бизнес-центра.


Два месяца назад Валентин занимался подбором нового поставщика канцелярии. Он изучил потребности подразделений компании, согласовал бюджет. На основании потребности и выделенных средств отобрал две фирмы производителей канцтоваров. У них был сходный ассортимент и сопоставимые цены. Одна из фирм предложила Валентину личное вознаграждение. В результате он остановил свой выбор на ней.

Заказы делались ежемесячно. После первой поставки был проведен опрос, из которого следовало, что все сотрудники довольны качеством канцелярских товаров. Однако уже в следующем месяце качество продукции оказалось гораздо хуже. Недовольство дошло до руководителя, который раскритиковал работу Валентина и попросил немедленно сменить поставщика.

Валентин оказался в непростой ситуации, так как уже взял деньги за третий заказ.

Дайте свою оценку действиям Валентина.
Какой из вариантов ближе лично Вам:



Валентин ничего критичного не совершил. Откаты с заказов это наша реальность, к сожалению. Это способ дополнительного заработка. Чтобы таких случаев не происходило нужно платить конкурентную зарплату.



Валентин поступил легкомысленно. Реальность такова, что откаты – не редкость. Но он должен был подумать о последствиях и рисках. Проявить благоразумие, понимать, что может потерять репутацию, должность, работу либо вообще получить проблемы с законом.



Поведение Валентина недопустимо. Если не устраивает оклад, нужно найти другую компанию или поработать над своим повышением. Также на лицо ошибка руководства при подборе сотрудника на такую ответственную должность.
45 viewsedited  09:50
Открыть/Комментировать