Априори. Аудиторские услуги

2022-11-02 17:10:05 ​​5 бесплатных сервисов для предпринимателей

В наше время, всемогущего интернета,  есть  много возможностей воспользоваться   полезной информацией  для оптимизации бизнес-процессов, и причем бесплатно.  В своей статье  я подскажу 5 полезных лайфхаков для предпринимателей.

1. Как проверить контрагента  https://zachestnyibiznes.ru/

2. Получите данные о том, имеется ли приостановка данных по счету организации https://service.nalog.ru/bi.do
 
3. Бесплатная подготовка документов для регистрации ООО и ИП https://www.regberry.ru/

4. Бесплатная программа для бизнеса, которая позволяет создавать документы https://pvision.ru/bp
Программа поддерживает формирование, учет и печать бухгалтерских документов

5. Битрикс24 https://www.bitrix24.ru    - это сервис, содержащий полный набор инструментов для построения эффективной внутренней и внешней работы небольшой  компании,  до 12 человек бесплатно: 
CRM-система управления взаимоотношениями с клиентами
задачи и проекты (назначение, контроль исполнения)
внутренняя социальная сеть
чат и видео-звонки
управление документами он-лайн
календари, почта, звонки
управление персоналом и др.

Какими лайфхаками пользуетесь Вы? Открыть/Комментировать

2022-10-28 16:44:38 ​​Свой бизнес: рациональность или «поступай так, как подсказывает тебе твое сердце»?

Идея вкратце: работают оба метода. И желательно по одном и тому же вопросу прислушаться к обоим своим полушариям и к сердцу. И работать с людьми, которые принимают умеют принимать решения не так как Вы.

Очень сильное впечатление на меня произвело видео о том, как Маргулан Сейсембай продавал телекоммуникационную компанию, о том как он торговался с МТС и Билайн. Кто не видел – рекомендую, это просто шедевр для любого предпринимателя и «продажника».

Решения часто принимаются на эмоциональной основе. Когда в 2014 году мы писали дипломную работу на Executive MBA ВШМ СПБГУ по одному заводу, и я задал вопрос, просчитывалась ли эффективность покупки этого актива акционерами, мне ответили, что никаких расчетов не делалось, а купили, потому что завод продавали, и акционеру «хотелось его купить». К слову говоря, тема нашей работы называлась «Антикризисные меры завода  XXX», а тема другой группы EMBA в 2016 году по этому же заводу была «Обоснование цены продажи XXX»))) Не знаю, продали ли завод дороже, чем купили, но если это так, то снимаю шляпу перед акционером).

В силу своей ментальности, я более склонен к рациональному, «шахматному» принятию решения (условия определены, надо только все посчитать), чем к «покерному» (правил игры в который я не знаю, но общие принципы понимаю, хотя и там оказывается место для расчета).

Любое свое решение, я должен пропустить через свой мысленный «количественный метод принятия решения» и только тогда я буду спокоен, что делаю все правильно. И иногда мне это очень сильно мешает и в быту и в бизнесе).

Есть вопросы, которые не требуют рациональной оценки, а я по инерции пытаюсь «математически» объяснить свой выбор. Например, дизайн в офисе, выбор корпоративной «сувенирки», дресскод, переговоры по увеличению цены и тд. Такого типа вопросы возникают ежедневно у каждого предпринимателя и не всегда получается определить метод и средство принятие решения.

Зная о таких своих особенностях, я стараюсь, чтобы рядом со мной работали коллеги, в т.ч. с более «правополушарным», «эмоциональным» мышлением, это в некоторой степени уравновешивает методы принятия решения. Всегда стараюсь прислушаться к тому, что подсказывают их «сердца», ведь возможно это важнее, чем «математика» в моей голове. 

Скворцов Владимир, 18 лет дарит клиентам спокойствие  в «Априори.Аудиторские услуги». Открыть/Комментировать

2022-10-26 15:00:41 ​​​​Свой бизнес: быстрый рост или сохранение качества?

Идея вкратце: сам по себе рост выручки не так важен, без общей финансовой эффективности. При очень быстром росте можно потерять свои конкурентные преимущества и ключевые компетенции.

В сентябре 2019 года, я во второй раз за год не был принят на программу для предпринимателей «Сколково.Практикум». Оба раза, со слов преподавателей, проводящих собеседование, я слышал о том, что я не хочу увеличивать выручку бизнеса кратно X2, X10 и по духу я не «true» предприниматель, и вообще у меня все хорошо и я уже «пенсионер» в свои 37 лет. Самолюбие мое, конечно это задело, но в целом с доводами я согласился и остался верен себе))

Все больше посылов от бизнес-школ, образовательных программ, конференций, бизнес-гуру, инфо-цыган о том, что увеличение выручки бизнеса – это наше все, и за несколько дней (недель) они помогут и расскажут нам, как увеличить выручку.

Мы в бизнесе уже 18 лет, отношение к риску у нас конечно крайне консервативное, и я тоже хочу увеличить выручку своего бизнеса, но не считаю это главным))) Занимаюсь я аудиторскими услугами, а значит хорошо умею читать финансовую отчетность….так вот, я видел много бизнесов клиентов, где была нацеленность на рост выручки, и где операционные менеджеры (и даже собственники) забывали о долговой нагрузке, закредитованности, низкой рентабельности, ликвидности и т.д.

Мы искренне не понимаем, как можно гордиться выручкой в бизнесе, где все имущество бизнеса (а иногда и твое личное) заложено в банк, где дату списания по кредитам ты ждешь с ужасом, где рентабельность ниже плинтуса, дивидендов ты никогда не видел, склады забиты неликвидом, висит «мертвая» дебиторка. Но, зато, выручка растет, доля на рынке растет. И даже у кого то x2 или x10. Многие парируют, что мол, сейчас растем, потом отладим «операционку», и эффективность будет и рентабельность и дивиденды.
 
Мы по прежнему придерживаемся мнения, что рост выручки должно сопровождать два фактора:
• Рост только при финансовой эффективности. Речь не только о прибыли, можно быть прибыльным, но не видеть дивидендов. Речь о совокупности показателей, для каждого бизнеса они разные, некая такая система сбалансированных показателей, которые нужно каждому определиться самостоятельно. В нашей аудиторской фирме, к слову, таких показателей около тридцати: дивиденды, вклад услуг в прибыль, дебиторка, зарплатоемкость и т.д. И выручка там далеко не главное, мы скорее выберем высокие прибыль/дивиденды, чем высокую нерентабельную выручку

• Рост только при сохранении своих конкурентных преимуществах, ключевых компетенций и своей уникальности. Впервые я прочитал эту мысль у Майкла Портера в статье «Что такое стратегия?» - «стремление к росту слишком часто снижает уровень согласованности и в конечном итоге подрывает конкурентное преимущество. Фактически идея обязательного роста крайне разрушительна для стратегии». Статья написана в 1996 году в Нarward Business Review, но считаю актуальной ее и сейчас на 100%. 

Конкурентное преимущество и ключевые компетенции в разных бизнесах разные, и если у нас в аудиторской компании «качество и репутация» -  это must have, то где то качество не является конкурентным преимуществом

Например, как то я читал в журнале РБК, интервью Мухита Сейдахметова (до ноября 2019 года был гендиректором каршеринга «Делимобиль»), где он говорит о том, что «если Вы скажете, нет, мы не будем расти, пока не обеспечим качество, -тогда будут расти другие. И те, кто вырастет раньше, уже потом подтянут качество. А вы останетесь маленькими  со своим качеством - и умрете».

Откуда в мире (или в России/Москве, не знаем) такая паталогическая нацеленность только на рост выручки? Кому из стейкхолдеров это наиболее выгодно? Мы же сейчас не «стахановцы» и не крепостные крестьяне, верно? Кто задает этот тренд? Кто нас заставляет так думать?  

Скворцов Владимир, 18 лет дарит клиентам спокойствие  в «Априори.Аудиторские услуги». Открыть/Комментировать

2022-10-26 14:28:26 Курьер – лицо и имидж компании? Ч.3

Про курьерские службы написано очень много отзывов и, в основном, все негативные. Из за этого очень  сложно выбрать подходящую курьерскую службу,  но нет ничего не возможного)

Как показывает практика,  цена доставки,  не самый важный фактор. Важна скорость и качество. Эти два фактора взаимосвязаны. Никому не хочется получить очень быстро, но  в непотребном виде,  хочется видеть быструю доставку в целости и сохранности.  Поэтому,  сейчас большая конкуренция  на рынке, предлагающие свои курьерские услуги с разнообразным видом опций и привилегий), но чтобы понять какая служба подходит именно вам, можно  выбирать путем «пробного месяца», где компания предоставляет свои услуги месяц бесплатно, что удобно, ведь если все будет в порядке, компания получит еще одного клиента,  а вы – стабильную службу, в которой будете уверены.

Мы, в нашей компании, работаем как со штатными курьерами, которые в курсе нашей «тематики», так и с курьерскими службами, где это не так важно Открыть/Комментировать

2022-10-26 14:27:52 Курьер – лицо и имидж компании? Ч.2

Часто курьер «с опытом» в определенной  отрасли, может грамотно и быстро решить вопрос, успев предотвратить сложности в дальнейшей работе компании. Поэтому, выбирая в штат нового человека, лучше подойти к выбору курьера так же серьезно,  как и к любой другой должности.

Часто бывает, что общение между контрагентами происходит на уровне телефонных переговоров, в то время, как курьер, пусть и не в полной мере, может передать «лицо компании». Когда клиент видит, что курьер подготовлен и знает зачем приехал, то и о компании складывается мнение, как о профессионалах, что важно для имиджа компании.

Про опыт было сказано, не зря, т.к. человек, придя, например, подавать документы в ИФНС и не имея понимания, что он принес, на любой вопрос сотрудника налоговой, будет звонить в офис по каждой мелочи, что для работы не самый лучший вариант. Поэтому лучше, подбирать человека, который уже работал в этой области, и на элементарные вопросы сможет ответить сам

Продолжение Открыть/Комментировать

2022-10-26 14:26:57 Курьер – лицо и имидж компании?

Прежде, чем ответить на этот вопрос, необходимо понять, так ли важна роль курьера в работе компании?

Проработав несколько лет в компании «рука об руку» с курьерами и курьерскими  службами, можно определённо сказать, что должность курьера не менее важна, как и все остальные должности. Ведь для хорошей  и продуктивной работы вся цепочка людей должна быть во взаимодействии друг с другом, в том числе и с курьером. Важно, чтобы было полное понимание того, что должность курьера, это не просто отвезти/привезти бумажки, это ответственная работа, в результате которой многие вопросы  можно решить самостоятельно, не привлекая третьих лиц, в том числе, не отвлекая руководство.  Для этого необходимо четкое понимание, в какую компанию пришел курьер, и какие вопросы  он будет решать.

Продолжение Открыть/Комментировать

2022-10-26 14:07:54 Априори. Аудиторские услуги pinned «​​Мы всегда думали, что оказываем аудиторские услуги, но выяснилось, что мы дарим спокойствие! Компания Априори 18 лет опыта Стоимость бухгалтерского обслуживания в месяц: • УСН от 20 000 рублей • Общий режим от 25 000 рублей - Ведение учета и кадров, сдача…» Открыть/Комментировать

2022-10-26 13:57:29 ​​Почему бизнес не похож на шахматы

Во-первых, бизнес не похож на шахматы, потому что в шахматах есть победитель и проигравший. В бизнесе же нужно действовать по правилу win-win.

Во-вторых, в шахматах ты действуешь в условиях определенности, правила понятны, нужно только посчитать, в бизнесе же много факторов «неопределенности».

Умение рассчитывать и анализировать, которое помогает при игре в шахматы не всегда полезно в бизнесе.
Сейчас же в тренде бизнеса, те решения, которые будут наиболее выгодны всем участникам решаемых ситуаций.

Именно такие решения, как нам видится, наиболее эффективные и выгодные при «игре в долгую». Что-то вроде «равновесия по Нэшу» из раздела прикладной математики теории игр.

Равновесие Нэша — это такая ситуация, при которой ни один из игроков не может увеличить свой выигрыш, в одностороннем порядке меняя свое решение. Другими словами, равновесие Нэша — это положение, при котором стратегия обеих игроков является наилучшей реакцией на действия своего оппонента.

Шахматы – это определенная форма вычислений по определенным и понятным правилам. Всегда есть наиболее сильный ход, который нужно только посчитать.

В шахматах нет скрытой информации, и удача (или случайность) не имеет значение. Все и всё видят. В бизнесе же есть значительная часть неопределенности, есть место для блефа и для обмана, есть место для скрытой информации, асимметрии информации, случайности и удачи.

В этом отношении покер больше похож на бизнес, чем шахматы. И в покере Вы можете принять лучшее решение и все равно проиграть).

В чем шахматы и бизнес похожи, так это в т.н. «типовых позициях», когда шахматист (или бизнесмен) уже неоднократно находился в такой позиции и без длительного расчета, знает как лучше всего действовать. Не зря возрастные шахматисты больше любят играть в блиц-партии, т.к. длинные партии утомительны в плане расчета, а блиц позволяет им играть хорошо, т.к. в их опыте накоплено знание этих типовых позиций. Открыть/Комментировать

2022-10-26 13:07:33 ​​Как  отличаться от конкурентов в сфере услуг?

Имея стабильный бизнес для нас важно, что бы мы получали прибыль только за работу, которой останется доволен клиент и результаты этой работы будут ему действительно полезны.

Работайте с ожиданиями клиентов, старайтесь не отказывать клиенту ссылаясь на  рамки договора, а наоборот поделитесь своим опытом, предложите помощь даже в тех вопросах, которые прямо не зафиксированы договором, но так или иначе важны для клиента и соприкасаются с теми услугами, которые Вы ему оказываете. Именно такие мелочи дают возможность Вам отличаться от конкурентов, и обрести новых партнеров по бизнесу.

В нашей стратегии мы это называем «сервисная дифференциация».

Стратегии дифференциации - это стратегии, вытекающие из внешнего конкурентного преимущества, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей. Они направлены на то, чтобы поставить на рынок товары или услуги, по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующая продукция.

Сервисная дифференциация
- это предложение дополнительных услуг, которые сопутствуют предлагаемому продукту, в которых покупатель, так или иначе, нуждается перед покупкой или после неё.

Для успешной сервисной дифференциации сопутствующие услуги должны быть либо бесплатными, либо более дешёвыми, либо превосходить по своему уровню услуги конкурентов. 

Приведу пример: мы сервисная компания – оказываем бухгалтерские и аудиторские услуги, нашему клиенту  судебные приставы списали денежные средства по ошибке (наименование одно, разные ИНН). Мы полностью взяли на себя работу с судебными приставами от первого звонка до возращения денежных средств на расчетный счет, как итог – довольный клиент и наше удовлетворение от того, что мы принесли пользу.

Именно поэтому мы всегда откликаемся на просьбы клиентов по открытию счетов в банках, получению лицензий, кредитов, на урегулирование конфликтов клиента с его сотрудниками и т.д.

Это в том числе то, что нас отличает от конкурентов Открыть/Комментировать

2022-10-26 12:28:57 «Золотые наручники уважения-2»

Мы, в своей компании выбрали путь стимулирования своих коллег дополнительными выплатами в виде квартальных премий и годового бонуса после сдачи отчетности в конце апреля (первый квартал). Годовой бонус равен сумме четырех ежеквартальных премий. 

Какие цели мы решаем таким образом:
В сезон, с января по апрель, не уходят ключевые люди, потому что размер бонуса известен и выплачивается в конце апреля. А в мае-июне начинается «мертвый сезон» и легче сделать кадровые изменения. 
И главное: мы не считаем, что это единственный и главный способ удержать людей. Отношения, уважение, комфортная работа, видеть и понимать ценности и потребности людей – гораздо важнее для всех нас. Если в компании с этим все плохо – то никакой годовой бонус не поможет удержать настоящих профессионалов. 

А как Вы решаете эту проблему? Открыть/Комментировать