Кто из нас не любит орать в трубку “Позови живого человека, бе | Нецифровая экономика
Кто из нас не любит орать в трубку “Позови живого человека, бездушная ты машина!”, когда нужно звонить в банк или сотовому оператору? Так вот теперь это можно будет делать еще и при приеме на работу!
Как оказалось, работа HR-ов по отбору кандидатов оказалась настолько примитивной, что ее заменил ИИ. Соответствующую технологию от Yandex Cloud уже обкатали в Fix Price, который проанализировал более 1,5 млн резюме и пригласили на собеседование почти 15 тыс. кандидатов — от продавцов и администраторов магазинов до сотрудников склада.
Prof IT (разработчик решения) заверил, что ИИ может брать на себя до 98% рутиных функций, да и вообще это дешевле (на месте HR-щиков я бы напрягся).
С кандидатами общаются виртуальные ассистенты Vocamate AI, разработанные специально для Fix Price для поиска соискателей на основе технологий Yandex Cloud. Робот говорит нечеловеческим голосом (буквально, его сгенерировали при помощи технологий Yandex SpeechKit). И с кандидатами он общается двумя способами:
ИИ сам их находит и звонит. Если вы все еще отвечаете на звонки с незнакомых номеров, он рассказывает о доступной вакансии, спрашивает, интересна ли она собеседнику. Если интересна, спрашивает, в каком районе кандидату удобнее было бы работать. После того, как кандидат называет удобную для него локацию, робот подбирает магазин, расположенный в этом районе, и предлагает время, когда кандидат может прийти на собеседование. При этом робота не интересует хобби или ваш богатый внутренний мир — вопросы будут касаться только ваших навыков.
Кандидат сам звонит по номеру вакансии, но все равно попадает на робота.
При этом если у кандидата фифекты фикции его переключат на СМС или общение в мессенджере. А вот если вас и там не поймут, то вы в этом рекрутинговом лимбе застрянете — общение с человеком не предусмотрено.
В принципе кейс оставляет противоречивое впечатление. С одной стороны он отбирает работу у HR, что хорошо. Но с другой — на западе, где ИИ-отбор кандидатов давно автоматизирован, подобные системы вызывают только уныние, а выпускникам в бизнес-школах советуют отправлять резюме лично через соц сети рекрутерам, потому что ИИ может отсеять кандидата даже если в резюме лишний отступ, который ломает формат. Либо навыки написаны не так, как в скрипте и т д.
Но раз пока Fix Price все нравится, порадуемся за них. А над уготовленным нам приспешниками Хаксли будущем порефлексируем позже.
