Система мониторинга билайна «Виртуальный эксперт по качеству» | Нецифровая экономика

Система мониторинга билайна «Виртуальный эксперт по качеству» позволила компании снизить нагрузку на техподдержку более чем в два раза с начала года

Система научилась работать с трафиком — она контролирует стабильность потребления сервиса абонентами и при значительных просадках начинает проверку аварийности. Если аварий не фиксируется, то система автоматически просит технических специалистов поискать другую причину проблемы. Пока все инциденты проходят через экспертные службы качества для уточнения причин деградации и дообучения модели, чтобы впоследствии совсем автоматизировать этот процесс.

Помимо этого, система также следит за распределенными indoor системами, по которым контролируется работа базовых станций, обеспечивающих покрытие внутри зданий.

Новая система 24/7 следит за состоянием свыше 150 тыс. базовых станций по всей стране и анализирует более 30 параметров сети, предсказывая возникновение проблем еще до поступления жалоб.