Должен ли копирайтер самостоятельно изучать целевую аудиторию | Анна Шуст, тексты для продаж

Должен ли копирайтер самостоятельно изучать целевую аудиторию заказчика? 

Пришел вопрос: «Можно ли напрямую спрашивать у нового заказчика о том, какая у него ЦА? Услышала у одного блогера фразу: «Если вы настоящий копирайтер, то это ваша задача — выяснить и описать ЦА». Но зачем я буду делать работу, которую до меня уже сделали маркетологи?»

Мне кажется, что здесь нет однозначного ответа. Все зависит от ситуации.

Например, у вас есть разовая задача — написать продающий пост. За эту работу вы берете 1000 рублей. Очевидно, что в эту сумму не может входить еще и исследование и описание аватара клиента.

Строго говоря, изучение и описание ЦА — это отдельная работа, и довольно объемная, и стоит она достаточно дорого. Было бы странно включать ее в стоимость одного поста.

Поэтому напрямую спрашивать о целевой аудитории у заказчика не только можно, но и нужно. С этого вообще надо начинать работу над любым новым проектом.

Может обнаружиться, что никакие маркетологи ему ничего не делали, и о целевой аудитории у заказчика только общее представление. Или даже гипотетическое, типа, «я думаю, что мои покупатели — это такие-то и такие-то люди». 

Дальше эту ситуацию нужно оценить. Насколько точны эти данные? Если они взяты из головы, а не из опросов реальных покупателей — они, скорее всего, недостоверны. 

Если данные от реальных покупателей, то достаточно ли их, чтобы написать эффективный текст? Если нет — нужно опять-таки об этом поговорить. Так и так, данных недостаточно, поэтому текст, который вам нужен написать, будет не очень эффективным. Объяснить, почему это так и как нечеткое описание целевой аудитории влияет на результат работы копирайтера. 

Имеет смысл предложить и варианты решения: клиент может сам провести дополнительное исследование аудитории, чтобы раздобыть недостающую информацию (это в целом будет на пользу его проекту, а не только вашему сотрудничеству). Или вы можете сделать это за него — но тогда это отдельная задача, со своими расценками. Это не входит в работу над текстом по умолчанию.

Другая ситуация — если у вас с заказчиком дорогостоящий и длительный проект. В таком случае исследование аудитории можно заложить в общую смету. Это будет хороший фундамент для погружения в тему. Дальше работать по проекту будет проще.

P.S. Да, копирайтер должен уметь исследовать ЦА. Да, это маркетинг, но это напрямую связано с тем, какой результат копирайтер сможет дать заказчику. И да, копирайтинг — это не про то, как написать нестандартный текст, а про то, как помочь заказчику зарабатывать больше.



В инста новые карточки — там рекомендации о том, как откликаться на вакансии.