2022-06-09 10:23:12
Как работать с клиентами в долгосрок?Многие мои клиенты работают со мной ещё с начала моего пути, поэтому сегодня я хочу поделиться своим опытом по поводу долгосрочного сотрудничества.
Основные правила:
1. Уважение.
Уважение — это основа. Уважайте клиента, держите его в курсе всей работы и общайтесь с ним так, чтобы в первую очередь ему было понятно о чем вы говорите.
Не кидайтесь терминами, которые понятны только вам. Не нарушайте данные обещания и работайте на совесть.
2. В самом начале сотрудничества узнавайте у клиента намерен ли он сотрудничать долго или ему нужен таргетолог на месяц-два. Обозначьте свою позицию, и скажите, что заинтересованы в результате и долгосрочной работе. Клиент поймет, что для вас работа — это не просто кнопочки нажимать, а действительно дело, к которому вы подходите со всей ответственностью.
Примите во внимание то, что существуют клиенты, которым нужен месяц работы и все.
3. Представляйте, что проект клиента — ваш бизнес. Погружайтесь в него, стройте стратегии и следуйте по ним, добиваясь результата. Не забрасывайте работу на полпути, если вначале не получился вау- результат. Тестируйте различные гипотезы и ищите рабочие связки на протяжении всей работы.
4. Регулярно общайтесь с клиентом и предоставляйте ему отчетность о проделанной работе. Связь с клиентом — важнейший фактор для долгосрочного сотрудничества. Никто не любит «вытягивать» информацию и по-долгу ждать ответа.
Если работа предполагает результат «в перспективе», то есть: через месяц, два, полгода.
То крайне важно транслировать промежуточные результаты.
5. Давайте хороший результат и показывайте клиенту, что заинтересованы в его проекте. Таким образом, у клиента не возникнет и мысли, что он может и обойтись без вашей работы.
А как у вас обстоят дела с работой в долгосрок?
412 views07:23
A
